這個秘密就是:

能夠瘋傳的產品(思想)都符合STEPPS原則。

STEPPS原則:

S社交貨幣、T誘發、E情緒、P公共性、P實用價值、S故事

一.社交貨幣(social currency):

1.打造社交貨幣：

打破常規，提出有悖於人們的思維定式的產品、思想和行為來增加事件的內在吸引力。製造神秘和爭議也是產生非凡吸引力的兩大要素。如果你告訴人們微笑時皺眉頭能夠消耗卡路里，人們就更願意把這個消息傳遞下去，因為這是屬於自己的社交貨幣。所以這就是為什麼互聯網上那麼多奇蹟、那麼多原理、那麼多幹貨分享的原因了。這都叫作鑄造社交貨幣。

2.利用槓槓原理:

人們是願意展示自己的成就，顯示自己比他人優越的一面。利用槓槓原理幫助人們顯示成就，通過一種有形並且可視的標誌來展示這種超越他人的優越地位。飛機里程數、信用卡積分制度、遊戲排行就是利用了槓桿原理。

3.讓客戶成為自己人:

優步在進入中國市場時就是如此操作的，讓每位客戶把自己的二維碼分享給他人使用，通過分享可以免費坐車，那麼客戶就會為優步公司積極宣傳，成為優步公司的“自己人”。

二.誘發(triggers):

在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。但為什麼會談論一些品牌而不會談論另一些？如何用一些刺激瞬間激活人們的記憶，讓他們想到品牌相關的內容，這種刺激就是所謂的誘因。誘因刺激了口碑傳播行為，並在一定的刺激過後引發後續行為。

因為這些產品使人感到新奇有趣，所以廣告商也經常會努力地設計出令人震驚而驚喜的廣告來引起人們的談資。但事實果真如此嗎？

喬納·伯傑與其同事在進行了大量實驗研究之後，得出了一個令人沮喪的結論：興趣大小、新奇性、刺激水平與人們談論產品的次數沒有關係。那麼究竟是什麼因素促進了口碑傳播行為？越是經常使用的產品越容易引起人們的討論。所以讓你的產品和人們經常提及的事物發生聯繫是一種不錯的策略。比如你的產品和地溝油有關，和霧霾有關，和高考有關等等。

送禮就送腦白金，就是將送禮的高頻事件鏈接上腦白金。益達廣告也是讓口香糖與超市結款臺這個高頻事件進行鏈接。

三.情緒(emotion):

研究證明，有感染力的內容經常能夠激發人們的即時情緒，能觸動情緒的事物經常能被大家談論，所以我們需要通過一些情緒事件來激發人們分享的慾望。

高喚醒情緒，喚醒人們的心理，讓人們在那一刻就想著:不行了，我坐不住了，我一定要去幹些什麼。

青島大蝦為什麼能夠轟動全國，因為他們激起了全國網友憤怒的情緒。憤怒、恐懼、擔憂等負面情緒更容易讓人有轉發和分享的慾望。

四、公共性(public):

別人都這麼做，我也就該這麼做，以證明我不是社會中的異類。這就是為什麼排隊越長的餐廳越多人去排隊的原因。

模仿是因為別人的判斷可以節省我們的思考。畢竟思考是一件很累的事情。我們去電影院看電影，會先看一下評分如何，當不知道選哪一部的時候，我們也會選擇更多人選擇的電影。

人們在消費了產品之後還會做些什麼，能否對周圍的顧客產生進一步的影響。這就叫作行為剩餘。發微博時會顯示你的手機品牌和型號(蘋果、三星、華為、小米)；裝有麥當勞食品的紙袋讓麥當勞品牌可視化,讓你在外帶麥當勞食物的時候為麥當勞公司做免費宣傳。

五.實用價值(practical values):

人與人之間本來就有互相幫助的傾向，過去是幫助鄰居蓋房子，現在不用了，所以要給朋友提供更多有用的信息。如果產品(思想)有實用價值，人們一定會樂意傳播。

全家的週三滿25送500積分優惠活動，通過口口相傳，讓週三的全家人滿為患。

手機的限時搶購、飢餓營銷活動也讓手機一上市就售罄。還有諸多的秒殺活動。

六.故事(stories):

講一個引人入勝、能夠感染人的故事，而且對產品和思想的傳播是要有價值。

無論你是大公司的管理者，還是努力提高公司知名度的小企業主，無論你是官員或政客，還是非營利性組織的工作者，只要你想傳遞信息，就請翻翻《瘋傳》這本書。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷學教授喬納·伯傑通過多年的調查和實驗研究，將在《瘋傳》這本書裡以故事講述的方式告訴你讓所有類型的產品、思想、行為瘋狂傳播的科學方法。

---

分享到:

---

閱讀更多 拋磚的子林 的文章

關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 消息傳遞 瘋傳

---