优化营商环境工作开展以来，桃山分局户政服务大厅高度重视窗口工作，以创建“四零”承诺服务为切入点，延伸服务触角，为民服务无间隙。根据服务对象为行动不便的老人、残疾人提供上门服务，为不能到窗口办理的服务对象提供上门服务，保证为民服务零距离。
近日，桃山分局户政服务大厅通过社区了解到，辖区居民张长法（男，61岁），现居住在休闲养老院，因病瘫痪在床，至今没有办理过二代身份证，没有证件给其生活带来诸多不便，连低保补助和免费药品都无法申请领取。
得知这一情况，桃山分局户政服务大厅立即组织民警登门服务。12月2日下午，户政大队民警孙淼、王金凤顶着大雪，携带照相机、指纹采集仪等设备来到休闲养老院为张大爷采集信息。由于张大爷无法坐立，民警站在椅子上为张大爷采集了照片信息。信息采集完成后，户政服务大厅与市局户政、省厅取得联系，通过绿色通道为张大爷办理二代身份证，张大爷握着民警的手高兴的说：“这身份证虽不起眼，对于我来说却是解决了个大难题。”
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