某珠寶商家創立於 2013 年，主營包括項鍊、吊墜、戒指等珠寶類商品的售賣和定製，經過多年的發展，成為了知名的專業珍珠品牌。
通過運營公眾號及雲店加小程序，創始人把打造個人 IP 和傳播品牌理念融為了一體，還藉助雲店加實現了線上線下會員體系互通。到了今年，店鋪單月銷售額持續穩定在 200 萬+。
商家心聲
雲店加小程序幫助我們實現了線上線下會員體系的一體化互通。同時，基於強大的會員和營銷系統，各種玩法無縫連接，讓我們可以不斷嘗試，直到找出最適合自己的方法。
2100 元創業，如何做到月入 200 萬？
2013 年，當時的創始人是一名對外漢語專業的研究生，儘管還沒畢業，卻走上了周大福珠寶培訓的講臺。她在 2 年多的培訓經歷中，接觸到了眾多珍珠原產地，更摸透了各類消費者最直接的痛點和需求。
正巧微信開始興起，出於對珍珠的喜愛和創業的渴望，創始人辭掉了這份工作，靠著僅有的 2100 元做起了網上代購生意。3 個月後，她積攢了一筆啟動資金，正式踏上創業之路。
某珠寶商家就在這時誕生了。品牌名由西班牙語 Te Amo 音譯而來，意為「我愛你」。創始人以此寄託了她的品牌理念：讓每個人都可以滿心歡喜地感受珍珠之美，傳播珍珠之美。
最初的一年，創始人找到了 5 位小夥伴，從漢壽、合浦，到深圳、香港，每一個珍珠原產地都留下了他們的足跡。熬夜看創業、品牌、珍珠方面的書，找各種專業人士聊天，一個個地逛國際一線大牌的官網、實體店鋪，一點點地記錄研究，他們的奮鬥史三天三夜也說不完……
最終，團隊成員們總結了學習經驗，花費大把的精力做了 3 件事，帶領某珠寶商家走上了成功之路：
① 通過公眾號的圖文、視頻和直播內容，打造專業化的創始人 IP 後，組織多次線下分享會邀請客戶面對面細聊，讓他們快速信任品牌和團隊，從而更容易下單購買；
② 招募忠誠度高的消費者成為「珍珠大使」，以全國巡迴展、線上培訓課等方式完成系統的學習與考試，使得他們在傳播珍珠文化和推廣產品時更具專業性，進一步增強客戶對品牌的認可，減少消費顧慮；
③ 走遍全球，打造「珍珠尋根之旅」，讓消費者全面、直觀地瞭解到原產地、品質等關鍵信息，確保每一粒珍珠的品質，並與全世界的設計師資源相對接，不斷推出獨特的款式，滿足客戶的定製化需求，提高復購率。
經過幾年的拼搏，創始人從創業之初的「小商販」完成華麗蛻變，成為了知名的品牌創始人。到了 2019 年，某珠寶商家店鋪每月銷售額持續穩定在 200 多萬。
構建會員和推廣體系，珍珠大使遍佈全國
早在 2015 年，某珠寶商家就開始規劃線上店鋪的搭建。因為與客戶的溝通大都在微信上進行，為了方便下單和後續嘗試豐富的營銷玩法，他們開通了雲店加小程序微商城。
由於珠寶的客單價較高，整體訂單量很難實現爆發式增長，而客戶群體主要為 30 歲以上、消費能力強的女性。針對這一狀況，某珠寶商家決定將重點放在會員、雲店加小店主體系的構建和持續運營上：
1. 建立 VIP 年度權益卡，花費 520 元即享 365 天超值會員，不管客戶消費能力高低，都能從中獲取令人滿意的優惠：
① 可加入黑珍珠卡 VIP 群，優先享受限量產品選購權。對於有送禮、出席重要場合需求的女性客戶來說，限量產品特別具有吸引力，因此申請辦卡的人不在少數；
② 給予有效期 1 年的多張優惠券，利於客戶在購買不同價格的商品時自主選用，刺激她們潛在的消費需求，提高購買頻次；
③ 贈送 500 積分和 1.2 倍的積分回饋，並在積分商城中上架高顏值、高性價比的產品讓客戶兌換，加快積分消耗速度；
④ 1 次免費的珍珠達人培訓機會，為挖掘和培養有潛力的「珍珠大使」提供人才儲備渠道。
2. 邀請「珍珠大使」成為雲店加小店主，製作與珍珠文化、品牌故事相關的日曆型海報，讓她們每天在朋友圈分享；
① 引導消費者打開海報中的二維碼，方便後續有購買需求時，可通過下拉
小程序或關注公會號再次進入網店選購；② 與單純的商品硬性推廣，這種方法觸達到消費者時更溫和，而持續不斷地輸出專業內容，能夠潛移默化獲取他們的認可。
到了 2017 年，某珠寶商家浸透到了全國 30 多個城市和地區，擁有了 100 多位專業的珍珠大使。這一年的9月份，某珠寶商家線下體驗店正式開業，團隊成員們又在新的業務道路上忙碌起來。
組織線下專場活動，一天賣出 50 萬
開設實體店以後，某珠寶商家將服務切換為雲店加小程序，運用線上線下互通的庫存系統，解決了消費旺季會出現的「網店超賣、門店無貨」等問題，優化了客戶的購買體驗。
另外，針對商品價格大都處於中高端層次，客戶在線上購買頻次相對較低的問題，某珠寶商家想出的好辦法是在線下體驗店面對面介紹產品，開展專場優惠活動，在短時間內大幅提升業績：
① 定期篩選大量不同價格區間的商品，儘可能通知較多客戶，減少潛在訂單的流失；
② 提前將有意向的客戶邀請進微信群，獲取他們的購買需求，確保線下推薦商品時更精準；
③ 通過在活動中添加限量商品的方式，以稀缺性增加對客戶的吸引力；
④ 為到場的客戶提供不同價值的優惠券，以實際的福利為下次活動打下口碑。
說到近期活動的具體效果，運營負責人透露說，大約有 200 人到場，最終一天的銷售額超過 50 萬元。
線下專場活動的成功，讓某珠寶商家看到了新的發展方向。他們計劃在後續不斷擴充體驗店數量，在全國各地開設分店，將優質的商品送到消費者家門口，另外還將進一步優化會員系統和福利，尋求更快速的會員裂變模式。
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