陈老师开了一些新的教学机构，但是在机构开了不久之后，就有几个学生家长在课程中途
要求退费。对此，陈老师由于经验不足，所以感到烦恼，不知道该如何处理这种事情。虽然，目前只有几个学员想要中途退学，但是，如果在一开始就没有处理好这件事情。那么，很有可能会扩大影响，影响其他学生的正常上课。那么，是什么造成家长和学生中途退费呢？
家长为孩子报班的原因无非是想要提高孩子成绩，一些孩子在上辅导班之后，得到指点后成绩很快得到提升。但是，也有一些孩子在上了辅导班之后，成绩并不能马上上升，因此，家长认为辅导班对孩子的意义不大，想要中途退费。
那么，我们该如何解决这类问题，将影响降到最低呢？
1. 定期召开家长会。每个月召开一次家长会，时间选择在孩子考试前，家长会的主要内容是：
（1）向家长汇报目前孩子学习课程进度，分析课程的重难点以及课程接下来的安排；
（2）在孩子每次学前测试之前，告知家长学生的近期的学习表现和学习情况。若孩子在近期内学习成绩没有提升
甚至下降的话，老师更应该主动与家长沟通，并告知家长机构接下来将如何帮助孩子提升学习兴趣，改善学习习惯。 如果学生自控力较差，并不想学习，那么，还要让家长多与孩子交流，做思想工作。这类家长会的目的主要是在学生考试前，让家长了解自己孩子目前的学习状况，给家长做好心理铺垫。
2. 适当增加增值服务。对于一些基础知识较为薄弱的学生，我们可以为其增加一些人性化的增值服务。机构内老师可以在课后对学生的作业习题进行辅导，在学生考试前1周，对孩子增加考前冲刺辅导。这些服务会让家长感到孩子来我们机构上课是物超所值的，就算孩子最后成绩依旧没有大幅度提升，家长也会明白我们老师对孩子的付出。
3. 机构增强平时与家长的沟通。家校沟通的重要性之前有许多篇文章内已经提到过。机构老师在与家长的沟通中，无须过于恭维家长，可以适当与家长聊聊孩子平时在家的学习情况，表现对孩子学习的关切。平时的沟通有助于维护家长与机构的关系，也是减少家长退班的重要保障。
如若校长们平时能做好以上几点，那么，会大大拉近机构与家长的关系，家长退费、投诉之类的问题也会大大减少，还能进一步提升家长的续班率。
以上是任学堂笑妹
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