如今互联网这么发达，相信人们已经习惯了微信、支付宝等工具带来的便利。可是泥萌有没有想过，如果使用移动支付时不小心转错账了，会有什么样的严重后果?新华每日电讯近期的一篇报道，再次让大众关注起移动支付“恐怖”的一面，并引发热议。
在广东中山市工作的黄先生通过微信给表妹转账，但误将钱转给了与表妹微信名相同的好友，没想到等他意识到错误，向该用户索要时，对方将他拉黑了。后来，黄先生就陷入了维权难的“死循环”：向腾讯求助，平台让他们“自行协商”;报案，警方说“不构成立案条件”;去法院，法院必须要知道对方真实的身份信息才能立案。
转错账事件时有发生
从媒体公开报道来看，类似事情在多个地方也发生过。河南焦作市民程先生通过微信给微信名为“大海”的朋友转账，却手误转错了人，此“大海”非彼“大海”。程先生知道转错人后发现，“对方把我微信删了，后来发信息、打电话都没回。”然后，当这位程先生求助腾讯微信，遇到的困难和广东那位黄先生一样，陷入四处碰壁困境。
去年3月，周先生本要将5000元钱转给生意伙伴，但由于正在开车，一不留神就误把钱转给了一名与生意伙伴微信名称特别像的男子。当周先生告诉对方转错后，对方并没有立即回复，周先生连发5条微信讲清原委，随后该男子回复了句“谢谢老板红包”，但只字不提归还。当周先生表示要报警后，该男子直接就把他拉黑了。
如果你有心在网络搜索“微信转错账”，将能看到一系列相关报道，可见“转错账”从很早就已经开始困扰用户!那么，腾讯是如何看待此类问题的呢?
平台有义务为用户追回转错的钱
据了解，针对之前出现转错账无法要回的案例比较多，腾讯公关相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。
对用户来说，微信要保护用户隐私当然很棒，但伴随着技术手段日趋完善，难道腾讯不能在保护财产方面做的更好一些吗?特别是目前微信转账时，只显示对方姓名的最后一个字，没有实名验证环节，很容易转错账。
作为对比，支付宝转账给陌生人时，一定金额以上需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回(不能保证一定可以)。
整体来看，腾讯的回应会让消费者感到微信并未承担起帮助用户的义务：支付宝的处理方式比微信更人性化，虽然支付宝也无法保证消费者的错账可以收回——对比传统银行业的做法，包括用户可向银行求助，拿到转账证明，然后去派出所报案，或者是找法院立案，最终通过法律手段挽回损失(能否追回另说)来看，微信确实还有不少改进余地。
专家：应加强转账安全设计
在专家看来，“个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的，当个人不能协商解决的时候，平台应从中进行调解。”也有专家指出，“用户在移动支付平台转账超过一定额度时，平台需强制用户输入身份确认信息，例如手动输入收款方的“姓”，或者把收款方的名字补齐，进一步保护用户的金融安全。”
此外，根据央行防范电信诈骗有关要求，不少银行都提示客户在限定时间内可以申请撤销汇款。目前，微信和支付宝都提示“转账发起后，资金将无法撤回”，因此移动支付是否有必要增添转账“反悔”功能，也值得考虑(由此可能引发的诈骗事件，就是另一个话题了)。
业内人士还指出，如今手机支付的用户越来越多了，各方应借此次转错钱一事，出台一系列有关手机支付的法律法规，以免产生维权难“死循环”这类的尴尬。
用户该怎么办？
那么，在当前状况下，用户该怎么做，才能尽量保护自己的权益呢?
首先，用户在“转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗”，在转账时也请尽量加上转账说明;
其次，完成移动支付时可考虑“2小时到账”和“24小时到账”，从而再出现类似事件时，为报警或者联系微信官方处理赢得一定时间;
此外，努力通过微信聊天记录、电话录音等手段来收集更多证据，方便自己在协商未果的情况下提起民事诉讼(要求对方返还不当得利)，达到追回损失的目的。
写在最后
从媒体报道我们可以看出，移动支付的转错账维权依然相当困难，有时候即使用户做了相当大努力，依然会遭遇维权难题。因此现在最重要的，恐怕就是国家相关法律法规的完善，以及微信等公司对平台义务和责任的进一步重视。
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