電商對線下實體零售的衝擊已經不再是新鮮話題，線下零售不止一次被人唱衰，而線上玩家們則紛紛攜新業態來到線下，試圖完成自己的閉環零售生態。
線下的想往線上走，線上的佈局線下，但結合點在哪？
正如弘章資本創始人翁怡諾在其《新零售的未來》的一書中寫到的那樣，「實體店仍然佔據中國社會消費品零售總額的85%，並且有自己獨特的價值，是消費者情感宣洩和情感連接的一個重要線下消費場景……但傳統零售的模式是數量型的線性增長，已越來越接近持續增長的邊際。」
利用新技術、新商業模式賦能傳統零售，或許是打破這種增長瓶頸的辦法。新零售時代，打破行業邊界，協同社會資源，線上線下的融合正成為一個趨勢。
“新零售”，“新”在哪裡？
過去是“貨-場-人”：生產了商品，找到最旺的鋪子，賣給最多的人。所以，才有地產行業裡“地段、地段還是地段”的名言。你要是找個荒無人煙的鋪子，租金免了都還要虧水電。
“新零售”是以消費者需求為中心的數據驅動的泛零售形態，其核心是零售組成三要素：人、貨、場三者的重新定義與關係重構，從原先的“貨-場-人”，轉變為“人-貨-場”，即：
人：從原先的單純消費者，向消費者及合作生產者的角色轉變
貨：從原有的商品概念，向全方位的消費過程及體驗轉變
場：從原先的線上、線下零售終端，向泛零售、更加場景化轉變
今天，我們就針對新零售重的“人”這一要素做進一步的深入瞭解：
新零售如何重構“人”？
想要重構人
你必須搞清楚這6點——
5W+1H
WHO——顧客是誰，他們到底長什麼樣子，有什麼偏好？
WHEN——他們一般什麼時候來，多長時間來一次，一次來多久？
WHERE——他們一般都會去哪些位置，這些位置之間有什麼聯繫
WHAT——他們來的時候都做了一些什麼事情
WHY——為什麼要做？可不可以不做？有沒有替代方案？
HOW ——他們是怎麼做這些事情的？如何提高效率？如何實施？方法是什麼？
……
藉助對數據採集、整理、分析和應用的能力，搞清楚5W+1H！
在新的時代裡我們不光要採集用戶的線上數據，更需要採集線下的數據，讓用戶行為數據從獨立的信息孤島，真正串聯起來，實現由點到面的質變。
只有把用戶的全渠道數據打通，才能生成一個用戶的全息影像，我們才能清楚的知道應該如何去更好地服務他，有的放矢！
從傳統模糊的人，到越來越清晰的人，是新零售對於人的重構最核心的地方——因為傳統的電商企業想要拿到線下的數據是非常困難的，因為他們缺少了一個重要的工具。
藉助工具可以幫助零售企業輕鬆做到：
線下數據的採集；
根據分析數據建立標籤庫，為符合要求的人群打上對應標籤，即建立標籤；
根據現有的業務需求，找到需要哪些人群，即消費人群建模；
針對人群去匹配各類標籤組合，為每個人建立非常清晰的畫像，也即我們的人的全息畫像！
簡單來說，再新零售的浪潮中，無論是線上還是線下商鋪都應當聚焦兩大手抓：一是進行消費者經營；二是進行數據運用，其中包括數據化、智能化、物聯化三個層面！
未來，小編還將結合當前新零售發展趨勢，為廣大零售業主帶去更多的形勢分析以及應對策略等內容，自然也少不了一些智能工具的推薦使用，關注靈友，關注零售業發展新動態！
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