03.05 浦發信用卡的平臺:“西貝”們的堅實依靠

過往我們對銀行聯名信用卡的理解,似乎就是卡面上出現聯名合作方的LOGO與圖案,並給以合作伙伴產品優惠等卡片權益。浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡或將顛覆這一傳統認知。

或者說,浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡是一個典型樣本、一間“樣板房”。以其為代表管中窺豹,可以看到浦發信用卡與合作伙伴之間的關係正在深化並走向融合——從客戶、到數據,從場景、到商業模式的融合。

對合作方而言,一張信用卡的背後,是浦發信用卡的整個後臺體系以及浦發銀行的金融服務“張開懷抱”傾情賦能,包括浦發信用卡的線上渠道、“千人千面”的數據、客戶經營與服務、各項信用卡權益,以及,透過浦發信用卡的“入口”而連接到浦發銀行從零售到對公的整體金融服務能力。

尤其是在這疫後復工的攻堅時期,實體亟需金融力量的注入。信用卡業務,作為消費金融的載體,更應是金融對受疫情影響最嚴重的消費領域企業進行全方位支持的主要管道。浦發信用卡正是在這“全方位”上下足功夫。

“西貝”們,餐飲企業們,旅行、教育、娛樂、商超、電商、物流等等一眾合作伙伴們,你們的身後,有浦發信用卡給以堅實的依靠。

浦發信用卡的平臺:“西貝”們的堅實依靠

“全方位”的支持

“發了這張信用卡,我們的會員數都大漲了。”曾與浦發合作了聯名信用卡的另一家企業負責人打趣兒地說:“沒想到,還有不少浦發的粉絲對我們也‘路轉粉’了。”

這是浦發聯名信用卡“組合拳”中的一招:“會員1+1”。在浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡的權益中也同樣有此設計,亦即信用卡客戶同時獲得聯名合作方會員會籍。

具體到浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡權益,開卡新客戶完成任意一筆快捷交易,即可獲贈價值299元的1年西貝VIP會員和價值100元的無門檻西貝甄選商城禮券,更可每週二參加“西貝會員日”消費立減活動,最高可省600元。

浦發信用卡的平臺:“西貝”們的堅實依靠

雖有誘人的重磅權益,但有時候酒香也怕巷子深。浦發信用卡給到合作伙伴的又一重支持,是其多重客戶觸達渠道的賦能,尤其是擁有千萬級活躍用戶規模的“浦大喜奔”APP。

類比我們的社交的“朋友圈”,“浦大喜奔”APP就像是我們消費所需要的“生態圈”,千萬級月活用戶已經逐漸養成了金融生活的存、貸、匯、購、理財,日常生活的衣、食、住、行、娛,都點開“浦大喜奔”,看看有沒有什麼好店可去、優惠可享,也看看有沒有什麼好卡可辦。

具體來說,除了在首頁滾動著的聯名卡信息外,在“浦大喜奔”上的“小浦惠花”商戶聯盟和小浦臻選平臺,還有著對聯名卡“小浦臻選西貝組合禮包隨機折扣低至3折起”、“5折購買西貝莜麵村沙棘汁、黃米涼糕”、“西貝外賣10元立減權益”等活動推薦,保持對目標客群的曝光度。

這也算是,將浦發信用卡的金融服務、數字生態、線上場景、多層次用戶群體,與合作伙伴的線下場景、會員體系深度融合。商戶的會員體系“一招鮮”被拓寬,痛點一下子被解決。

當然反過來,合作伙伴的消費者與會員群體,也會成為浦發相應聯名信用卡的潛在客群。

顯然,這是一場銀行與商戶的雙向引流,也是一個銀行、商戶、消費者的共贏體系。

讓這更加如虎添翼的,是浦發信用卡的第三重支持:數據支持,以及藉由此的對客戶“一人一策”的針對性營銷。浦發信用卡有著對金融科技前沿運用,藉助行內“慧眼”系統,結合客戶的交易特徵,已經完成了對客戶的精準畫像。這些不僅有助於聯名卡的精準獲客,也勢必惠及聯名卡持卡人的後續經營與服務,亦即惠及了浦發信用卡與“西貝”等合作伙伴們的共同客群。

浦發信用卡還有第四重支持,即其本身卡權益平臺的支持,以及背靠浦發母行的全條線金融支持。

權益方面,舉例來說,浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡新戶持卡人可享全球境外消費1%返現,年內通過境外線下或指定境外線上交易平臺並使用此信用卡支付,筆筆享合格消費金額1%的刷卡金回饋(每月最高返還1000元)。

此外,浦發信用卡也有著與浦發母行的“金融資產結合”服務特色。比如依據持卡人/會員在浦發的資產情況,會給予第二年會員權益免費續約、或是其它權益及金融服務。仍以浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡為例,持卡人首年獲贈的西貝會員權益,次年起即可根據在浦發的金融資產情況進行費用減免優惠。

另一方面,持有浦發信用卡亦是進入浦發銀行整體服務的“入口”。當“千人千面”的用戶肖像被刻畫,浦發母行“一個銀行”概念下的全條線金融服務便虛席以待。

“個性化”的支持

全方位支持不代表忽視合作伙伴的個性化需求。浦發信用卡的用心,在於針對不同領域合作伙伴的特點及痛點,同時給出個性化方案。

在浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡權益中,有一處貼合合作夥伴需求的細微設計:在“小浦惠花”上推廣的西貝“10元立減權益”,不僅是用作外賣點餐使用的,還是僅限於微信小程序“西貝外賣”使用。

這一細節,不僅考慮到了餐飲業數字化建設的趨勢,也是在當前疫情時期,最能助力外賣企業的方式。因為在這個特殊時期,小程序本就是餐飲企業維持經營的依靠,數據顯示在此期間,西貝的線上營收佔到了總營收的80%以上。

不止西貝一家,浦發信用卡將其承託的肩膀遞給了超過14萬家品牌商戶。“小浦惠花”早在一個月前就開啟了疫情時期溫情倡議,敞開信用卡各類線上渠道推廣資源、各渠道內不同推廣平臺,利用互聯網金融的經驗為合作伙伴們、商戶們提供線上業務合作模式,幫助線下為主的商戶加速向線上轉型。

以西貝為例,他們的外賣,是“小浦惠花”裡“宅家吃”的優選,他們的甄選組合禮包,是“小浦惠花”裡“宅家購”的推薦。

據悉,西貝外賣活動在“小浦惠花”上線到第10天的時候,訂單交易總額就接近170萬元。

此外,“小浦惠花”還開闢會員通道,打造生活福利。其積極整合線上平臺資源,比如愛奇藝、優酷、騰訊視頻網站會員,以及京東、叮咚買菜等生活服務平臺會員權益,在為客戶提供日常生活優惠福利的同時,也助力了各夥伴和商戶。

浦發信用卡將其線上渠道做成了一道道橋樑,不僅連接了商戶與消費者們,也聯動了商戶與商戶達成新合作模式,還貫通了夥伴們攜手抗疫的信心。

潤物細無聲。浦發信用卡走出了一條示範之路,讓聯名信用卡的合作不再是LOGO或權益的拼貼相加,而是雙方商業模式的全方位相融;也讓超過14萬品牌商戶不再是簡單地線上入駐,而是新合作模式的締造者、參與者、受益者,便民服務的提供者,以此達成包括消費者在內的多方共贏。

浦發銀行西貝莜麵村聯名信用卡溫暖首發,申領享多項權益。(主卡年費360元/年,年消費滿3萬元可豁免當年年費,年費政策新老客戶同享。)

浦發信用卡的平臺:“西貝”們的堅實依靠


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