03.01 海底捞“新服务”,看着方便顾客但其实全是套路,顾客:我自愿的

提起海底捞,我们一般的印象便是它的服务好,而这也是海底捞在火锅行业里立足的独特魅力之一。很多到过海底捞的顾客都会对海底捞的服务大加赞赏,虽然价格比普通的火锅店稍微高一点,但是耐不住服务好,味道也能达到一般标准,所以来海底捞的顾客越来越多。


海底捞“新服务”,看着方便顾客但其实全是套路,顾客:我自愿的


海底捞的服务口说无凭,小编就先来介绍几个经典的服务吧。首先就是海底捞的服务员,服务员的态度十分的热情诚恳,会在最大程度上满足客人的需求。比如服务员会给单身女孩子吃火锅的桌子旁边放一个大的玩偶,过生日的话会给送蛋糕,而且每个服务员都有权利免单,这可是外边其他服务员所无法企及的。


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而且海底捞还有小孩子专用的娱乐场所,带小孩子的顾客可以把小孩让服务员带,自己好好的吃火锅而不受干扰。而且其中一个特色服务就是美甲和擦鞋的无偿服务,让等待的顾客完全不会觉得无聊,可以说是很为顾客着想了。还有就是海底捞的特色扯面,有十分复杂的扯面动作,行云流水让人在吃饭的同时也有机会欣赏这种表演。


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除了上边的一些常规服务,海底捞顺应当前社会的发展潮流,又出台了一项特色的服务,那就是在每个桌子上都会放一个无线充电宝,顾客在吃饭的同时可以把手机放在上边充电,防止顾客的手机没电,影响顾客的消费体验感。


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那海底捞为什么又出现了这个特色服务呢?在当前经济快速发展,科技进步更新快的大背景下,在我们中国几乎都是人人都有自己的一部甚至是几部手机,早已不是九十年代供不应求几万块钱一个手机的大哥大时代了。仅仅是国产品牌就有华为,小米等几大巨头,各个消费层次的人都会有合适的手机性价比,已经到了智能机人手一部的局面了。


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正所谓无利不起早,海底捞的这项措施还是为了能够吸引更多的顾客来消费,因为现在外出的时候,不管是去上班上课还是去吃饭,都会不自觉的看看手机,不管是打游戏娱乐还是结账导航,手机都发挥着至关重要的作用,但是手机一没电,好多人便往往都慌了神,恐怕会耽误事情,所以便会匆匆回家充电。

而海底捞正是抓住了顾客们这个心理。大家在吃火锅的同时也是如此,所以一个无线充电宝的出现可以吸引更多人在店里边呆的时间更长,点的菜也会更多,对海底捞的消费也就更多了,这对海底捞的消费刺激的可不是一点半点了。另一方面,海底捞的无线充电宝也能够不自觉的提高了消费者的体验感,可以说对海底捞是一举两得的事情。

对于海底捞新增无线充电宝这样的新奇措施,你怎么看呢?


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