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現在員工流失率大，辭職率高，究其原因，一是錢達不到員工的要求，二是員工在公司沒有受到善待，包括跟領導、同事的關係以及自我價值的實現程度，認同度低等。

薪酬工資跟個人的能力掛鉤，這個沒什麼可說的，就是公司的考核獎懲制度要完善。對於第二點，領導們尤其是直屬管理者一定要注意，要對下屬員工給予充分的關注，營造良好的工作氛圍。

一般而言，優秀的管理者們：“他們生來就有與人交往的天性，無論對人對己，他們的舉手投足與言談行為都自然得體，毫不費力便能獲得他人的注意和喜愛。可另一些人，就沒有這種天賦，他們必須加以多倍的努力，才能獲得他人的注意和喜愛。但不論是天生的還是努力的，他們的結果，無非是博得他人的善意，而獲得了善意的種種途徑和方法，便是人格的發展。”

聽起來，他說的不像是一位企業家、團隊領袖或是部門負責人，因為這三種人的身上都有著濃濃的商業味道，他們應該是嚴肅內斂和冰冷古板的。

他講的好像是“聖人”一樣的人物，但是你沒聽錯，這的確是在形容一些優秀的企業家和團隊帶頭人。那些個人魅力出眾的管理者，他們即使與你只是偶然相識，只有一面之交，也能引起你的注意——不管在什麼場合，什麼時刻，他的出現，會使你感到喜悅，並想傾聽他的觀點。

這是什麼道理呢？他能打動我們，使我們善待他們，聽從他們的驅使，這又是什麼原因呢？就像是不可言喻的兩情相悅一樣，如同芳香給予了花兒，讓人深深著迷。如果你是一名團隊的頭兒、手下眼中的“老大”，現在請客觀自問：我是否具備這樣的魅力？

美國的心理學家安德森在1968年制定出了一張表，他列出了550個描寫人的形容詞，並讓大學生們指出他們所喜歡的品質。結果很明顯地表現出，“真誠”獲得了大學生們最多的評價。在八個獲得評價最高的形容詞中，竟然有六項品質與真誠有關（真誠的、誠實的、忠實的、真實的、信得過的和可靠的）。當然，還有評價最低的一些選項，它們分別是說謊、裝假和不老實。

這是非常具有普遍意義的研究結果。我們拋開團隊管理的專業話題不言，專從人的性格結構分析，具有人格魅力的性格特徵也往往表現在如下的幾個方面：

1.在對待現實的態度或處理各種社會關係上，表現為對他人和對集體的真誠熱情、友善、富於同情心，樂於助人和交往，關心和積極參加集體活動；嚴格要求自己，有進取精神，自信而不自大，自謙而不自卑；對待學習、工作和事業，表現得勤奮認真。

2.在理智上，表現為感知敏銳，具有豐富的想象能力，在思維上有較強的邏輯性，尤其是富有創新意識和創造能力。

3.在情緒上，表現為善於控制和支配自己的情緒，保持樂觀開朗、振奮豁達的心境，情緒穩定而平衡，與人相處時能給人帶來歡樂的笑聲，令人精神舒暢。

4.在意志上，表現出目標明確、行為自覺、善於自制、勇敢果斷、堅韌不拔、積極主動等一系列積極品質。

擁有這四種良好的性格特徵的人，在群體中最受歡迎和最受傾慕，頗有人緣，很容易煽動和召集眾人的跟隨。無數的公司優秀的部門負責人甚至一些工作小組的帶頭人，在他們的身上都或多或少地可以發現上述四種品質。其中，有一項或兩項的品質在他們身上是放大的，從而決定了他們的吸引力的強弱與側重點的不同。

●真誠：總能坦誠地與人交流，他們有謙和、愉快和誠懇的態度。

人性中最基本的人格魅力就是真誠，每個人的思想深處都有其非常隱蔽和封鎖的一面，同時又有其開放的一面，因為人人都希望獲得他人的理解和信任。大多數人總是向特定的即自己信得過的人開放內心，很少有人可以用全部的身心去坦誠地對待每一個人，包括與自己鉤心鬥角的人。因此，當人們偶然遇到這樣的人時，就會格外驚喜並深深感服。

英國作家哈爾頓為了編寫自己的《英國科學家的性格和修養》一書，去採訪達爾文。他毫不客氣地直接問達爾文：“您的主要缺點是什麼？”達爾文答：“不懂數學和新的語言，缺乏觀察力，不善於合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問：“您的治學態度是什麼？”達爾文又答：“很用功，但沒有掌握學習方法。”

達爾文在毫不留情地批判自己，但是誰不為他的坦率與真誠鼓掌呢？一個能夠真誠地將自己的缺點毫不掩飾地袒露在人們面前的人，無疑，他的品格是高尚的，換來的必是真摯的信賴和尊敬。這樣的人去帶領一個團隊，必然會得到屬下的擁戴。

●關切：總能對別人真正地感興趣，並給予關心。

如果你對他人擁有足夠的關切，在兩個月之內，你所得到的朋友就比一個要別人對他感興趣的人在兩年之內所交的朋友還要多。這是卡耐基告訴我們的一條真理，聽起來好像很不可思議，但它確實是對的，你一定可以實現這樣的目標，但問題是這種人實在太少了，以至於當你偶爾露出自己的關心時，會讓人莫名其妙地感動。

當你覺得自己正成為一名不受屬下歡迎的人時，請想一想：我到底有沒有做到真心實意地關心員工？

●守信：一個合格的團隊管理者，必須堅守誠信。

沒有信用，一個人幾乎就失去了全部價值。因為你答應了別人什麼事情，對方就自然會等著你兌現，記著你承諾的那個日期。一旦別人發現你開的是“空頭支票”，說話根本不算數，結果是什麼？強烈的反感，以及對你人品的否定。他不會再相信你，哪怕你下一次決定肯定會兌現，也已經失去了讓他信任的機會。

一個失信的人，往往會給他人增添無謂的麻煩，從而也讓自己的名譽受損。所以，對於他人委託的事情，要麼不答應，答應了就要盡心盡力地去做。當你承擔一些力所不及的工作或者為了顯擺炫耀自己而輕諾了別人結果卻不能如約地履行時，你是很容易失去對方的依賴與信任的，你將成為一個無賴小人。對於團隊管理者來說，其重要性尤為值得警惕。

一個不守信的人，他一定會失去手下的信賴，即便服從，也只是出於無奈和應景。

誠信，應當是團隊管理者應該遵守的一道“天條”，絕不容冒犯，否則將付出難以彌補的代價。

●寬容：理解並原諒員工的小過失，時刻換位思考並存一顆同理心。

寬容者長立於世界，心胸狹窄者不容於一室。我經常對自己的屬下表達這個觀點，當他們希望自己得到晉升時，我就會告訴他們：如果你想要坐在一個擁有管理權力的位置上，需要學會的往往不是能力，而是寬容的品質。

如果你總是以敵視的眼光看人，對周圍的人充滿了森嚴的戒備，心胸窄小，對人處處提防，不能寬大為懷，你坐在這把椅子上有什麼用呢？必然會因為孤獨而陷於憂鬱和痛苦之中，不但無法勝任工作，反而會將團隊搞得一團糟。難道你要把自己所有的精力都用來跟手下慪氣或者整治報復他們的直言相諫嗎？

那些寬宏大量，能夠主動為他人著想，肯關心和幫助別人的人，則討人喜歡，被人接納，受人尊重，具有強大的人格魅力，因而也就能夠更好地體驗到成功的喜悅，不但容易晉升，其自身的道德品質，也足以讓他勝任管理者的職位。

有一句話是這樣說的：誰如果想在困厄時得到援助，就應在平時待人以寬。你想得到團隊成員的理解，讓他們幫助你更好地完成工作，就必須在平時多體諒他們的錯誤和不易，在順利的時候共奮鬥，在困難的時候共患難，才能為你的團隊創造更多的成功機會。相反的是，如果你的態度和他們是相斥的，你嘴上一把刀，心裡一根刺，水火不相容，則很容易讓人疏遠你，減少你的合作力量，憑空地增加你的管理阻力。

●善待：照顧好員工，就等於照顧好你自己。

唐朝皇帝李世民有一句廣為流傳的治國之方：“水能載舟，亦能覆舟。”他講的是善待百姓，不然老百姓就可能造反，能量不可小視。言外之意，他認為皇帝再牛，小命也是在百姓的手中捏著的。

對公司的各級負責人來說，道理又何嘗不是如此？工作在最底層的默默無聞、勤勞奉獻的員工就是團隊之水，而從上至下的管理幹部，就是團隊之舟。

管理者離開了水，寸步難行。脫離了員工的支持，再優秀的幹部，再強悍的商業領袖，也只能是賣弄理論的口技專家，根本沒有存在的價值。請相信這一點，如果你總以為這個團隊是靠你才得以發展，並因此輕視或冷漠對待手下的話，你離翻船的日子也就不遠了。

怎樣才叫善待？

如果你想讓員工為你忠心地工作，首先，你要對他們親切友善，富有關懷及同情心，使員工感到老闆有人情味，尤其對於那些犯了錯誤的員工。他們在工作中出了差錯，這時你劈頭蓋臉地罵一頓或者責怪抱怨都不是最好的解決方法，重要的是要找到出錯的真正原因，儘量設身處地地去思考這個問題，和員工一起找出原因所在，然後共同解決。如此一來，他不但感激你，反而更加賣力地工作；對待那些有突出表現的員工，你要及時地給予鼓勵或者獎賞。其次，管理者在平時不要忽略了語言的妙用，比如那些可以更好地感謝他們的言語，在鼓勵員工和寬容他們的錯誤時，使用恰當的言語，會更好地使其改正錯誤，從而尊重每一位員工的人格，不讓他們在心理上受到傷害。

當你能夠做到以上這些優秀的品質表現時，就證明你是一個擁有極高的人格魅力的領導者。在你這裡，員工會得到足夠的尊重，他們就能更好地為你的公司或部門忠心地工作，為你的團隊創造更高的效益，還不會輕易地背叛，對於團隊管理者來說，這實在是一舉多得。

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