中國寧波網記者 陳敏
發熱、咳嗽、全身無力，是否是感染了新型冠狀病毒感染的肺炎？有其他疾病擔心交叉感染不敢去醫院？健康人群如何有效預防新型冠狀病毒感染的肺炎……面對這些，寧波雲醫院平臺第一時間啟動新型冠狀病毒感染的肺炎免費諮詢服務，“雲醫院”的5781位醫生將為公眾提供非常時期的免費在線諮詢服務。
遠程應援，專業醫生在線答疑
非常時期的在線諮詢服務一經推出，就獲得了雲醫生們的積極響應，平臺上來自各級醫院呼吸科、內科、中醫科的醫生們志願放棄春節假期，在線下抗擊疫情的同時，加入到此次免費諮詢行動中來。醫生們紛紛表示要眾志成城，克服困難，竭誠服務，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎。
“有什麼需要，儘管安排。”“上班時間不能回答問題，下班一定第一時間及時回覆。”醫生們樸實的語言背後，是一片殷殷之情。市第一醫院吳科榮副主任醫師是一名外科醫生，線下需從事繁重的臨床工作，利用中午或晚上休息片刻，仍用手機在線為用戶答疑解惑，一步不離地堅守在工作崗位上。鄞州二院重症醫學科蔡雲副主任醫師、餘姚河姆渡鎮衛生院錢如瑾醫生等各級醫療機構醫生在處理好線下繁重工作的同時，利用休息時間為公眾提供服務。平臺同步配備專職在線諮詢醫生作為主力，回答公眾疑問。
目前，寧波“雲醫院”平臺“新型冠狀病毒感染的肺炎”諮詢量不斷攀升，1月24日-28日11時，累計諮詢量2538人次。在線諮詢的問題主要集中在判斷感冒症狀是否屬於本次肺炎病症，口罩相關選擇及佩戴方式，肺炎相關防護等。
抗擊疫情，在線問醫緩解就醫難
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情愈發嚴峻，多地發熱門診嚴重超載的情況下，如何避免醫療機構因人員聚集而交叉感染是亟待破解的難題。寧波“雲醫院”平臺通過為公眾提供在線諮詢服務，讓大家認識新型冠狀病毒的醫學知識，給公眾提供居家隔離的正確指導，讓公眾在諮詢過程中獲得心理上的慰藉。患者梁某，當日出現咽喉疼，流鼻涕等流感症狀，無發熱，心裡非常恐慌。諮詢“雲醫院”平臺醫生，醫生線上接診後綜合其接觸史、臨床症狀等情況，指導其居家隔離休息，口服自備清開靈等藥物。第二天情況明顯好轉，排除了新型冠狀病毒的可能，緩解了居民緊張情緒。
“足不出戶，免費問醫”這一形式不僅緩解了當下醫療資源緊張，降低社會焦慮，也減少了患者在醫院交叉感染的風險。
目前，寧波市民可下載“掌上雲醫院”App，在“新型冠狀病毒肺炎免費諮詢”一欄中進行諮詢，即可獲得呼吸道疾病和其他就醫需求的專業諮詢和科學指導。
閱讀更多 寧波日報 的文章
