廖吉成889
你反應的事情沒有觸及到一些人物和部門利益的時候是能夠很快給你解決的。如果涉及到了，那就等著吧。比如你反應路面不平整，他很快就給修了，這是不會損壞別人利益的，只會給別人帶來利益！可是你要是反應自己家暖氣不熱，那他就讓你等著了，因為很有可能會讓別人為此付出一些利益。比如加煤炭，比如找工人修主管道等等。總之一句話只要不觸及到別人利益，怎麼都好說，只要涉及到別人利益了，你就別指著她能給你辦好。
蟄伏的期待
我來說一下我的親身經歷，到目前向石家莊市12345市民服務熱線反映過四件事情：
第一件：鹿泉區體育場室內籃球場只對少數人開放的問題。未解決，還是隻有少數人在裡面玩，不對外開放。
第二件：鹿泉區體育場室外籃球場籃板損壞、籃網需要更換。反映後很快得到更換維修解決。
第三件：鹿泉區健康城物業公司擅自提高物業費問題。經過多次反映，並且河北電視臺、《燕趙都市報》等媒體曝光，仍然未得到解決。
第四件：鹿泉區北斗路與石柏大街交通信號燈配時不合理問題。經反映後，得到及時解決。
通過這四件事情，相信已經不言自明！
悟空詩詞
我是12345的常客，最近兩年也不知道打了多少個電話。主要有這幾件事，一，小區殭屍車，打過不下十次，三年了，沒任何動靜。接線員態度很好，但沒用。二，路口信號燈設置嚴重不合理，結果濤聲依舊。三，街邊垃圾亂扔，主要是進城做小買賣的租房戶所為，半年後有改善，起碼有人負責清理了。四，小區物業私自砍伐綠化植物，三次回覆似乎總有糊弄我的口氣。不過我始終堅持投訴。總結，態度很好，實際沒用。擺設。
愛好2406
去年供暖期，我在供熱辦幫忙，說一下我的經歷吧，
工作時間每班12個小時，兩班倒（白班，夜班），人員編制全部是勞動派遣制，上崗前，有一週的培訓期（地點在政府職能部門）。
供暖初期，平均每班每人接聽投訴電話800個左右，上傳下達率98%，到下班的時候，累的嘴都想不開，飯都懶得吃，頭疼腦熱，勞動強度真的特別大。
整個供暖期，主管部門領導親臨一線，24小時輪流值班制。
很多時候，接聽投訴，我說，您好，對方卻以國罵問候，往往在這個時候，我會放下聽筒，去倒杯水喝，感覺對方氣撒的差不多了，我依然耐心聽取他的訴求，然後以最快的速度把問題反映給供熱企業或相對應的職能部門。
每天接到N個投訴人國罵，還要保持不急不躁是個“技術”活兒。
楊桃45641978
跪求大神指點迷津，我買了一輛二手助力車，當時就開了一份收據，結果讓交通警察截住了，問，有買車發票嗎？我拿出當時的購車收據交通警察不認可，讓去村裡開份證明，我人在河北涿州市，老家甘肅的，去了沒人給開，找當時賣摩托車的讓去開，人說我開了收據不可能在去給你開什麼證明，報警，警察說這事不歸他們管，我不知道接下來該怎麼辦，求求大神指點一二，
年輪580
我親身經歷的幾件事情，說說其中之一的，去年我們小區公共照明燈壞了好久沒人理會，我試著打了12345當天晚上就亮了，解決的完美，後續還會回訪是否滿意！挺好的，終於有了給老百姓說話的地兒啦！
安吉72253438
市長熱線，扦動千萬家。市民熱線給老百姓辦了不少的好事，老百姓有個大事小情，火急火燎的事情，都會想起市長熱線，不管你有多急，只要撥通了市長熱線，馬上就有迴音。
市長熱線，成了家喻戶曉的，民心線，愛民線。已成為市長與老百姓聯繫的橋樑。上，下聯動的根基，幹，群關係的扭帶，社會之間的和協，都離不開12345熱線。
一根熱線，暖人心，已經成為老百姓的生命線，感恩線，心知肚明的良知線，更是老百姓的開心線。
美中不足的是，涉及到機關事業單位的問題，踢皮球現象嚴重，無法解決，相互推拖，不了了知。涉及的人和事，市長熱線l能督辦，老百姓就減少了來回奔波，找不到廟門之苦了！
阿里二姐夫

辦實事，效率高。尤其投訴那些不作為得政府部門，一投訴準能解決了。而且還會有電話回訪，詢問你投訴得問題有沒有解決，滿意不滿意。
我們住得是國家政策蓋得公租房，整個小區都是保障房。當初我們搬進來的時候小區是新建的剛剛蓋好，搬進來後去轄區派出所遷居住證地址，派出所說沒有我們小區這個地址，不給遷也不說怎麼解決，就一句話辦不了。可是居住證不遷會影響到孩子上學，於是就打了12345投訴，隔了沒兩天12345就把回訪電話打過來了，人家先道歉說帶來不便是工作失誤什麼的，然後說讓我們在去派出所辦居住證遷地址，這本來就是他們的業務範圍。還說已經派了糾察組什麼的批評了他們，如果再去他們不給辦讓我們就在派出所當著他們面給他們打電話反映情況。然後我們就又去了派出所，這次去了後辦事人員態度好的不得了，我們小區不是沒地址嗎，人家說沒地址現在就能建一個新地址，但是需要他們去實地考察有沒有這個地方，說我們要是清楚小區有幾棟樓幾個單元多少戶跟他們說也行，也能建地址。我們就把我們住的那棟樓的情況說了，別的樓不清楚沒敢亂說，派出所就單獨先建的我們小區我們這一棟樓的地址。當時我們還怕影響了別的樓建地址，問他們有事兒沒。派出所說沒事兒，先把你們這個建起來，其餘的我們派人去小區調查再完善。
所以說12345辦實事。
笨驢的的
有問題及時為民眾解答並及時解決！[贊][贊][贊][鼓掌][鼓掌][鼓掌][加油][加油][加油]
臘梅254384
打12345熱線電話基本沒用.老百姓打了熱線上邊知是問下邊下邊的人就是走過場比如有地方汙染來查還告老百姓沒查到
