奔馳女口中的“金融服務費”到底是什麼？ 據媒體報道，一位４Ｓ店銷售人員告訴21世紀經濟報道記者，金融服務費是辦理貸款時都會收取的，一般也叫手續費，是4Ｓ店收取的，這也是４Ｓ店賺取的費用的一部分。
４Ｓ店收得“理所當然”，消費者卻掏得不明不白。從這個費“發明”以來，４Ｓ店依靠這棵不知名的大樹，不知道發了多少不法之財。不管４Ｓ店收取“金融服務費”多麼冠冕堂皇，奔馳女車主與西安利之星在官方主持下的對話中還是刺破了這個“肥皂泡”，隨後奔馳金融官網公告板塊中《梅賽德斯－奔馳汽車金融有限公司收費項目公示文件》更進一步標明，所謂的“金融服務費”是子虛烏有。
該文件顯示：公司提供出具車輛抵押文件、出具還款情況說明、開具交易明細、開具抵押文件說明，開具每月還款發票等服務，適用所有客戶，且收費標準為免費。
在4月14日奔馳女車主與西安利之星經理的對話中，女車主質疑了這筆“高額金融服務費”，並稱４Ｓ店誘導其辦理汽車貸款業務，涉嫌欺詐。
不管４Ｓ店是否誘導女車主辦理汽車貸款，還是以何種方式誘導女車主辦理貸款，作為一名理智謹慎的消費者，很明白全款購車與貸款購車的區別，辦與不辦汽車貸款只是個人自願選擇，除非商家表明：不辦貸款就不賣汽車，而消費者又特別想購買這輛汽車，不得已接受了貸款購車這種方式。但這也僅是商家利用自身商品銷售的不對等地位，採取的一種看起來不合理的銷售方式而已，無可厚非。
商業欺詐是指“企業在商務活動中採取欺騙手段詐取對方錢財的行為，主要表現形式有合同欺詐、廣告欺詐、價格欺詐、服務欺詐、包裝欺詐”。買與不買，消費者有自主選擇的權利，談不上商業欺詐。
無論如何對照，這些欺詐的表現形式與４Ｓ店收取的“金融服務費”沾不上邊。就其中一項“服務欺詐”看起來與收取“金融服務費”有點相似而已。根據最高人民法院相關規定“一方當事人故意告知對方虛假情況，或故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為”，根據這個解釋的內容，這個“金融服務費”與服務欺詐是沾不上邊。
那麼西安利之星４Ｓ店收取“金融服務費”到底如何定性？其實很簡單，該行為已涉嫌構成詐騙犯罪。在認定詐騙罪的方法上，法律界有個通俗說法，即詐騙犯罪構成五步曲：一是犯罪嫌疑人實施欺詐行為；二是受害人陷入錯誤認識；三是受害人因錯誤認識處分了自己的財產；四是犯罪嫌疑人得到財產；五是被害人遭受財產損失。
不妨將西安利之星詐騙女車主“高額服務費”的行為與詐騙犯罪的五個構成要件一一對應：
一是該４Ｓ店相關人員謊稱貸款要收取服務費用，要消費者支付15000餘元。其實從奔馳金融關網可以看出，這個費用是不存在的，完全是４Ｓ店實施的欺詐行為。
二是受害女車主不知道辦理汽車貸款不需要支付這筆錢，陷入錯誤認識。
三是受害女車主由於陷入錯誤認識而將15000餘元錢交給了４Ｓ店相關人員。
四是４Ｓ店相關人員得到了15000餘元的財產所有權。
五是受害女車主喪失了對15000餘元的財產所有權，遭受財產損失。
如果詐騙行為是４Ｓ店個別人員實施的，並不是４Ｓ店的意思，不管這筆錢最終歸了４Ｓ店還是犯罪嫌疑人個人，都屬於個人犯罪。如果詐騙行為是４Ｓ店統一安排的，也不能認定為單位犯罪，應當以涉嫌詐騙罪追究主管人員和實施者的刑事責任。
有人可能會認為４Ｓ店明明實施了服務行為，女車主貸款的過程中，４Ｓ店跑前跑後，端茶倒水，甚至為了辦理貸款需要鞍馬勞頓，產生了不少費用，至於收費高低只能算不合理而已。其實產生這種錯誤認識是把主要主體顛倒了。大家不妨分析一下：４Ｓ店是幹什麼的？是賣車的，其圍繞賣車開展的所有行為都是其正常的商業內容。
４Ｓ店辦理汽車貸款的行為是什麼行為？是４Ｓ店正常經營中的商業行為，屬於４Ｓ店商業內容的一部分。４Ｓ店通過辦理汽車消費貸款這種方式，銷售汽車，是其一項基本的商業行為而已，其商業成本屬於經營活動中的合理成本，應該由４Ｓ店承擔。
這就好比我們去飯店吃飯，飯店老闆需要僱傭廚師、服務員、大堂經理，飯店老闆通過收取付餐費賺取利潤支付其成本費用，不會在我們支付了餐費後攔著我們不走，再收取服務員的跑堂費用。有的４Ｓ店可能推託是金融單位收取的，其實不管是誰收取的，都是一種犯罪行為。從奔馳金融官網金融相關公告來看：對於西安利之星收取高額金融服務費的犯罪行為，奔馳金融表示不背這個鍋。
至於西安利之星收取女車主“高額服務費”是否涉嫌詐騙犯罪，還有待有關部門繼續調查。如果上圖內容屬實，那離涉黑涉惡也不遠了。
但是根據現有信息，西安利星已不是第一次銷售不合格產品了，因此幫他們狠狠分析他們的責任，是每個法律者應有的義務。
本律師認為：如果經過調查，西安利之星詐騙犯罪證據不足，那麼該店長期故意以不合格產品冒充合格產品進行銷售，那也可能是刑事犯罪，不是簡單地違反消費者合法權益。來源： 徐雪芬 女律師札記
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