經紀人隨時隨地做最好的自己
40秒就決定了你這筆單子能否成!
每一筆成功或失敗的案子都值得我們去深度總結!
而決定單子是否成交的因素有千百種,大到客戶的意願度、房源的匹配度、自己操作業務的專業度等,小到跟客戶房東相處時自己的一個不經意的動作或小細節。
甚至,客戶會在40秒裡就把你pass掉!
因為他們只用40秒就基本能判斷你是個什麼樣的人?能否信任?
這就是第一印象的重要所在!
||第一印象曲線
經理告訴我們,給客戶房東留下良好的第一印象很重要啊,於是我們想,不做出格事大概就可以了吧,真的就只是醬紫嗎?
為了給我們講述第一印象的重要性,徐老師畫出了第一印象曲線,並給我們舉了兩個生動的活例子:
經紀人A、經紀人B由於種種原因,給客戶分別留下了正面或負面的第一印象,後續同樣經歷了幫客戶賣力的找房子,以及在臨近下定時丟失了客戶的證件,而後又盡力去負責任彌補過失。可結果卻大相徑庭:
對有著良好第一印象的經紀人A,客戶認為“人非聖賢孰能無過”,小夥子磕磕碰碰總難免,關鍵是勇於承擔,非但不怪他,反而勉勵他,從此兩人的關係更加升溫;
而有著不那麼好第一印象的經紀人B卻沒有那麼幸運,反而坐實了客戶一開始就對他不好的感覺:我就說嘛,這個人不行,這下相信了吧。從此就再也不聯繫了。
這才是真正的輸在了起跑線。
||第一印象隨時隨刻都會出現,
隨時隨刻做最好的自己
看了上面慘痛的例子,我們都懂得在於客戶和房東相處時要注意自己的言行,務必留下良好的第一印象。
但第一印象的形成並不在我們自己的掌控中,無法自己導演形成的時間和場合。有時我們會在路上與客戶相遇,如果這時你剛剛隨手丟垃圾的畫面剛好被客戶看到了,客戶還會對你有好印象嗎?
因為客戶隨時隨刻都會出現,因此第一印象的形成也是隨時隨地發生,需要我們隨時隨地做最好的自己,時刻自律。
一開始可能有點不適應,但做多了,也就形成習慣了,裝著裝著自己也就成為了那樣的人。這不僅是為了成交,更是為了做優秀的自己。
相由心生,始終讓自己往正能量的方向去想,去做,自然也就不會有不好的一面讓客戶看到。
||良好的第一印象也需要良好的形象
具備了上面所說要有一個隨時隨地約束自己,做最好的自己的心理準備,我們還需要注意外在的形象:自信誠懇的氣質、為成功而著裝、學會傾聽、避免消極的身體語言、做懂禮、守禮的人……(具體的建議這裡就不詳細列舉了,同學們可以進入直播間爬樓複習)
回到這次的主題《為什麼客戶第一眼就沒看上你》,因為我們的無知,讓客戶在一開始就對我們產生不好的第一印象,從而後面的單子也進行很艱難。
同時相由心生,關鍵還是在於時刻約束自己,修煉自己,做最好的自己。試問,誰不喜歡跟這樣正能量的孩子打交道呢?
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