随着互联网的发展,线上+线下的O2O模式已经成为汽车行业默认的未来终极渠道。汽车电商的兴起也让传统汽车厂商看到了新的机会,在这些传统汽车厂家看来,试水电商能够帮助自己打造更好的品牌塑造以及消费者体验,还省去了要把相当部分利润分给汽车经销商。
(1)自营电商的优劣势
传统汽车厂商试水汽车电商醉大的优势不在于销售,而在于售后服务,还是垂直媒体和电商平台难以企及的。
而对于O2O来说,售后服务却是非常重要的一个环节。消费者能够通过数字化店铺、网上商城、品牌体验馆三位一体的渠道享受看车、订车、维修保养预约等服务。
对于汽车品牌自营电商来说,最直接的问题是,没有互联网基因,导致其用户群体单一、社交能力弱、线上购物体验差,优势是线下资源充足,政策优势明显。
(2)自营电商经历的阶段
汽车品牌自营电商大致要经历三个阶段,具体如下图所示。
对于平台电商,最终的方向应该是建立按成交付费的商业模式。用户能非常容易地获得真实的市场价格,或者相对真实的市场价格,或者相对真实的市场成交价格。
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