市民反映，朝阳区东风乡南十里居6号楼4单元的一位居民家中供水管道突然破裂，水都流到了楼道里，希望帮忙尽快维修。东风乡接诉后，紧急安排工作人员上门查看并迅速关闭全楼水阀，防止水继续流向楼道。但水阀关闭后，全楼的自采暖系统同时停止工作，整栋楼处于既停水又停暖的紧急状态。社区工作人员逐户张贴通知并现场沟通，安抚居民情绪，同时协调物业紧急抢修，更换破损管道。3小时后，全楼供水系统重新畅通，自采暖系统恢复正常。市民对处理结果表示满意。
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