2018年8月31日下午，县委副书记、县人民政府县长蒋海航同志在县信访局一楼调解室与信访人岑易奎开展“面对面”听取诉求工作，县委常委、县委政法委书记、县公安局局长、县群众工作中心（综治中心）主任刘盛高同志，县人民政府副县长、县群众工作中心（综治中心）常务副主任刘毅同志，百泉镇及相关部门领导参与听取信访人诉求。
下午3时30分，蒋海航同志准时来到县群众工作中心与信访人岑易奎亲切见面，在了解完岑易奎家庭及生产生活情况后，认真听取信访人岑易奎的诉求，涉事部门相关领导针对信访人提出的诉求一一作出解答。
最后，海航同志对信访人及相关责任单位提出三点要求：一是人民群众要相信党的政策，学习党的政策，依法依规反映诉求，不得以违反国家法律法规的行为反映诉求。要相信政府，依靠政府解决好相关信访问题；二是要合理提出问题诉求，信访诉求的提出不能超过法律政策界线，合理诉求才能受到法律保护，希望岑易奎再次认真梳理自己的信访事项，只要在法律政策界线内的，政府一定依法合理解决；三是各级各部门要认真学习习近平新时代群众工作指导思想，贯彻执行好以人民为中心的工作理念，按照“三到位一处理”工作原则，把群众的合理诉求落实好，把群众的思想情绪疏导好，把群众的困难解决好。树立群众诉求无小事的思想，以案结事了人和为目标，再次对信访人诉求逐一认真调查，对照相关法律法规政策，逐一解决好信访人的合理诉求，确保案结事了。
历时两个多小时的“面对面”听取诉求工作在轻松和谐有序的场景下结束，信访人对当天的约谈表示满意，感谢政府主要领导对他的关怀，表示回去后认真整理自己的信访事项，提交有关部门解决处理。
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