今年以来,南城县公安局以“放管服”改革增活力，积极对标先进经验，不断创新工作方法，推出了“只跑一次”政务服务改革，将行政改革审批服务时限最大化压缩，依托“放管服”改革坚持“便民、高效、公开”服务理念打造流程最短，手续最简，效率最高，服务最优的服务平台。对除涉危涉爆涉枪涉密外的近百项公安事项全网贯通，33项业务实现“一证通办”。
提升服务环境。一、增加办公硬件。设置自动填表机、增设咨询服务台，增配电脑、打印机、照相机等办公设备。二、增加人性设施。积极从细节着眼，在服务大厅完善手机充电器、饮水器等服务设施，设置老人、特殊人群等候区域，配备专用座椅、眼镜、高脚桌凳等。三、增加人文关怀。切实满足各类群众的特殊要求，入夏以来,专门配备了人丹10盒、清凉油10盒、藿香正气水10盒以及桶装纯净水等，方便了前来办事、办证的群众，为群众切实提供了方便、整洁、有序的服务环境。
提升服务品质。一、实行“容缺式”受理。对户籍在本县，未携带身份证、户口簿等材料的申请人员，公安机关通过业务系统可以核实的，实行先行受理，申请人后通过微信、QQ等网络渠道补交相应材料，实现群众“只跑一次”的服务目的。二、强化“精准化”培训，提升窗口服务水平。组织窗口工作人员有针对性的开展业务培训，让全体工作人员能熟练掌握相关法律规定、业务知识和办理程序，对群众办理的服务事项所需资料一次性告知，对记忆力不好的老人和聋哑等特殊人群，将所需资料一一罗列出来，写在纸上，让办事群众一目了然，不跑冤枉路。三、开展“上门式”服务。开展窗口“服务明星”选树评比，积极组织工作人员上门为孤寡、独居老人、行动不便人员等特殊群体提供服务，解决群众的实际困难，增加人民群众的满意度，用先进典型作用引领全体工作人员争先创优。
提升服务效率。一、亲情服务。结合南城乡镇多，群众居住较为分散的特点，增加涵盖港澳通行证、护照等出入境业务的“一站式”服务窗口，拓展服务点位，避免了来回往返跑、办事排长队的现象。二、自助服务。购置自助办证系统，引入港澳自助签注机等智能办证系统，方便群众快速办理，同时，针对自助办证系统操作不熟悉的群众，安排民警引导服务，提高办事实效。三、远程服务。大力开展“互联网+公安政务” 服务，积极通过政府门户网站、官方微博、微信等媒介，详细公布办事流程、所需材料等，切实让群众不跑冤枉路。同时，大力推广网上办理、手机办理、微信预约排号等办理方式，让数据多跑路，让群众少跑腿。
南城县公安局依托智慧新警务建设，用科技打通服务群众“最后一公里”，借助互联网+、大数据、人工智能、警务便民APP等，逐步打造综合服务大厅、网上服务中心等现代化公安服务体系。据统计南城县公安局已累计压缩各种材料超过66.7%，审批效率提高68%，平均办结时限缩减72%。截止目前，行政服务部共办理出入境业务1000余人次，办理加急证件20余本次，自助申请和网上申请占30.8%，非现金支付占33.9%，窗口服务工作实现无延期、零投诉，真正让群众感受到“只跑一次”行政服务改革带来的实实在在便利。
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