可隨時隨地免費諮詢法律問題，為你解答問題的還是各地司法機關遴選出來的業務能力強、經驗豐富的“精兵強將”和全國知名專家。

中國法律服務網（12348中國法網）5月20日面向社會公眾正式上線運行，除了免費諮詢法律問題，還可以用它來請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑑定、學習法律知識。

為了進一步保障在“大流量”和“高併發”等情況下的安全高效運營，司法部聯合中國法律服務網運營承接方上海百事通，在精細化運營服務、公共法律服務系統開發和升級迭代、人工智能大數據等方面不斷探索。

中國法律服務網上線發佈會

建成中國“法律淘寶店”

據瞭解，該平臺整合了38萬多家法律服務機構、139萬多名法律服務人員數據。

“建設中國法律服務網，就是要打造覆蓋全國的整體聯動、省級統籌、一網辦理的‘互聯網+公共法律服務’技術和服務體系，建設一個廣受群眾喜愛的‘法律淘寶網’，為群眾提供身邊免費的‘法律顧問’。”司法部副部長熊選國在中國法律服務網新聞發佈會上介紹說。

為了保障服務質量，除了從各地遴選業務能力強的925名法律工作人員駐場服務外，還邀請了70名中央政法機關有關部門負責人、全國知名律師、公證員和專家學者等，對駐場服務人員的諮詢服務質量進行評價監督，對部分疑難問題直接予以解答。管理系統還對諮詢進行滿意度測評，以此倒逼服務。

中國法律服務網

每秒鐘可服務百萬人次甚至更多

中國法律服務網說從設計開始就高度重視大數據、雲計算、人工智能等現代信息技術的應用。部級平臺就部署在“首信雲”上，省級平臺都是部署在當地的政務雲，訪問量可以無限擴充，動態擴展服務資源，應對可能發生的浪湧式訪問。目前，網站可以每秒鐘服務百萬人次甚至更多。

除了先進技術應用，還有專業團隊進行7×24小時運維保障。承接中國法律服務網網站、大數據、人工智能運營服務的是國內領先的法律科技和大規模定製化糾紛解決服務商——上海百事通。

據上海百事通有關負責人介紹說，中國法律服務網將“用戶體驗”提到前所有為的高度。除了協助主管部門建立服務專業規範和質量標準，網站運營的重要內容就是依託中國法律服務網技術平臺和百事通運營管理系統，“分析研究用戶真實的法律服務需求”，進行”運營數據分析及預警報告響應”，並據此完善優化服務方式和流程，合理調配資源，實現服務的“及時”、“精準”和“普惠”。

這位負責人談到，為了進一步保障中國法律服務網在“大流量”和“高併發”等情況下的安全高效運營，作為司法部法律援助中心的戰略合作伙伴，百事通還將在法律諮詢兜底服務、公共法律服務系統開發和升級迭代、人工智能大數據等方面開展具體工作。

此外，熊選國在發佈會上也提到，接下來將加快與政府相關部門、司法機關相關網絡和數據平臺的對接，推動實現數據共享和工作對接，全面提升公共法律服務能力和水平。

大數據顯示中年人法律需求旺盛

去年12月20日，中國法律服務網上線試運行。根據司法部公佈的數據，截至5月19日，平臺在未做宣傳的情況下累計服務130萬人次; 門戶網站、“掌上12348”微信公眾號、移動客戶端總諮詢量8萬餘次;在線留言諮詢5000餘次，全部得到回覆。留言諮詢服務點贊率達93%，兩次及以上留言諮詢用戶佔總數的29%。

司法部信息中心主任林振文介紹說，從訪問途徑來看，智能手機端比重佔了60%以上，寧夏、新疆佔的比例最高，分別為92.35%、84.06%。這充分說明，邊遠地區或者是貧困地區智能手機的使用率反而更高。司法部將著力於進一步豐富和完善移動端的功能。

從註冊用戶的年齡分佈來看，18-30歲的公眾佔比19.9%，31-45歲的佔比50.6%，46-60歲的公眾佔比29.4%。林振文談到，這也反映了中年人群的公共法律服務需求比較旺盛。中年人上有老、下有小，是家庭的支柱，他們面臨的壓力更大。“我們就要重點關注中年人的法律需求，要為中年人提供更有針對性的、更個性化的、更細緻的、更體貼入微的法律服務。