（租客在“窩趣”登記入住）
7月30日下午，位於杭州莫干山路“窩趣”長租公寓，安徽人小張剛剛簽下租住合同。
“請出示身份證。”從小張入住的那一刻起，他的身份信息便被傳送到公安機關進行備案。同時，小張還拿到了一張只供他本人使用的門禁卡。“出門一定要隨身攜帶門禁卡，否則會進不來。”工作人員叮囑。
今年以來，西湖區在西溪街道試點居住出租房“旅館式管理”——無論是居民房，還是長租公寓，租客都要去所在轄區的“旅館總檯”進行登記。截至目前，該街道已設立了14個“旅館總檯”，轄區內6000餘套居住出租房，租客登記率已達90%以上。
居住出租房“旅館式管理”，也讓居民們住得更安心。今年截至7月底，西溪街道110警情相對去年同期下降了約20%。
（“窩趣”長租公寓）
長租公寓——
租客登記率增加2倍多
“窩趣”長租公寓2015年開張，共有138套房。
“過去，住客來租房，大多沒有向相關部門報備的意識，公寓租客的登記率不到40%。” “窩趣”長租公寓的店長張紫今稱。
根據《杭州市居住房屋出租安全管理若干規定》，房東有義務核對租客的身份證件，並向房屋所在地公安機關或者服務管理機構報送信息。“窩趣”長租公寓也曾因違規被處罰過。
租客必須登記起來。今年5月，“窩趣”長租公寓的一樓大廳，多了一個“旅館總檯”，它主要有三大功能——受理登記、門禁管理、居住證申領，“旅館總檯”與公安聯網，租客來一個，登記一個——如今，“窩趣”長租公寓租客的登記率達到了100%，是過去的2倍多。
除此之外，“窩趣”長租公寓還安裝了智慧門禁系統，持卡入戶，過去誰都能進出公寓的情況再也沒有了，租客們都覺得安心了很多。
（位於上馬塍社區的“旅館總檯”）
出租居民房——
社區裡也有“旅館總檯”
“旅館總檯”不僅存在於長租公寓，社區裡也有。今年以來，西溪街道在下屬的12個社區裡，各開闢了一個“旅館總檯”用於出租居民房的管理。
位於馬塍路上的上馬塍社區同樣在今年年初，在社區居委會辦事大廳裡，也出現了一個“旅館總檯”——社區範圍內的居民房一旦被出租，房東就可以帶著租房合同與租客信息，來“旅館總檯”進行登記，再由“旅館總檯”將出租房和租客信息報送至公安機關。
過去，分散在各個小區裡的零散出租房，一直在城市流動人口管理的難點。尤其是位於市中心的西溪街道——老小區多、房屋結構複雜，房屋被出租，房東租客不來備案怎麼辦？租期結束，相關部門不掌握怎麼辦？
在開闢“旅館總檯”初期，上馬塍社區也遇到了這樣的問題。社區的應對方法就是：多跑。
“我們的社工、網格員、樓道長，一戶又一戶敲開居民的大門。一旦遇到出租房，立刻進行登記。”上馬塍社區居委會副主任徐鋒告訴記者，今年以來，社區平均每個月要上門走訪50-60戶，終於把社區裡幾乎所有的出租房的“底數”摸清楚了。
（公安部門收集租客信息）
在走訪的過程中，房東和租客還會拿到一張專門印製的《西湖區居住出租房安全須知》，裡面相關規定、房東須知等一應俱全。“比如，出租房必須登記；又比如，出租房內必須按規定配備滅火器、口罩、報警哨、手電筒；還比如，每個居室居住人數不得超過2人等等……”
此外，公安機關也加大了對於居民房屋出租時違規行為的處罰力度。今年1-7月，西溪派出所“流動人口與出租房管理類案件一般程序處罰數”近300起，是去年同期的2倍以上。
（西溪派出所接到中介報備的租房信息）
中介租房——
信息與公安部門聯動
今年以來，在位於保俶北路上“我愛我家”中心店的經紀人，一旦牽線促成一筆租房業務，就會有一項“規定動作”——將房客的人數、身份等信息，上傳至“我愛我家”杭州公司，並傳輸到公安機關進行備案。
“我們發現，房屋出租中，有相當一部分是通過中介成交的。一旦掌握了中介成交信息，就能從很大程度上幫我們進行流動人口管理。”西溪派出所副所長茅益成表示。
今年以來，西溪派出所與“我愛我家”開啟了信息資源共享——由西溪派出所提供轄區範圍、小區名稱、路牌號等信息，“我愛我家”將西溪街道轄區範圍內所有的出租房信息提供給派出所。
“其中很重要的一塊就是託管房——房東把房子租給中介，再由中介進行出租。這類房，‘我愛我家’在西溪街道範圍內就達到了近1000套。過去，這類房子經常出現群租、租客身份不明等問題。建立信息共享後，不僅方便了公安部門抽查，中介自己也會把出租房管起來，工作效率大大提高。” 茅益成說。
出租房管理軟件房東利器認為，杭州推廣的居住出租房屋“旅館式”管理實施方案，從職責分工、建設標準、運作模式等方面，對居民出租房進行全方位制度規範。這種制度證明，除了房東手機收租就使用房東利器，在備案和安全管理方面，也是可以管起來的。這種方法，非常適合推廣至全國，構建更為專業的力量，更多利用智慧設備，對居住出租房進行長效管理，讓老百姓住得更安心。
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