國務院督查組今日邀請10名網友與三大運營商進行面對面溝通。針對交流中網友關注的異地補卡、新老用戶資費差異等問題，包括移動、聯通、電信在內的三大運營商分別給予回應。
對於網友反映“同樣的套餐內容老用戶要比新用戶支付更多資費，一些套餐優惠只有新用戶才可以享受”等問題，中國移動表示，公司對新老同權有嚴格要求，但實際操作中的確存在部分辦理網點選擇性推薦情況。中國移動表示，下一步將公示所有在售套餐資費，支持用戶自由選擇資費套餐，同時規範宣傳用語，避免誤導用戶。將嚴查新老不同權問題，並整改處理。
中國聯通、中國電信也分別表示，將嚴格保證新老客戶同權，如有違規行為一經發現嚴肅處理；將加強源頭處理，各省在一個月內整改到位，發現一起嚴肅處理一起，嚴肅問責。
此外，有關異地補卡的問題，中國聯通表示，力爭在年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示，將於今年10月1日起試運行異地補卡業務，明年1月1日起向所有用戶開放。
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