2018年8月24日上午，林州市五龍鎮的宋某某在五龍派出所戶籍室門口久久徘徊不肯進來，戶籍室輔警張改賢發現後，主動上前詢問情況。原來宋某某的母親已經年過八十，且身患疾病，不能下床行走，沒有辦法前來辦理手續。得知這一情況後，輔警張改賢立即向所長桑國良報告，桑國良表示可以特事特辦，為宋某某的母親上門拍照。
當天，輔警張改賢利用下班時間攜帶相關器材乘車趕到到宋某某家裡。宋某某的母親腿腳不方便，且溝通存在一定障礙，張改賢主動上前幫忙，幫助宋某某將其母親抱到輪椅上，擺好坐姿，耐心尋找角度，為宋某某的母親採集照片。經過半個小時的努力，終於將宋某某母親的照片採集成功，宋某某緊緊拉住張改賢的手說：真是太感謝了，要不是你熱心幫助，我真不知道該怎麼辦，非常感謝。
為了切實提高群眾的滿意度，林州公安戶籍部門積極改變工作方法，針對沒有辦法前來辦理身份證件的年邁老人或者身患疾病的特殊群體，特事特辦開通上門辦理手續的綠色通道，為群眾排憂解難。
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