2018年8月24日上午，林州市五龙镇的宋某某在五龙派出所户籍室门口久久徘徊不肯进来，户籍室辅警张改贤发现后，主动上前询问情况。原来宋某某的母亲已经年过八十，且身患疾病，不能下床行走，没有办法前来办理手续。得知这一情况后，辅警张改贤立即向所长桑国良报告，桑国良表示可以特事特办，为宋某某的母亲上门拍照。
当天，辅警张改贤利用下班时间携带相关器材乘车赶到到宋某某家里。宋某某的母亲腿脚不方便，且沟通存在一定障碍，张改贤主动上前帮忙，帮助宋某某将其母亲抱到轮椅上，摆好坐姿，耐心寻找角度，为宋某某的母亲采集照片。经过半个小时的努力，终于将宋某某母亲的照片采集成功，宋某某紧紧拉住张改贤的手说：真是太感谢了，要不是你热心帮助，我真不知道该怎么办，非常感谢。
为了切实提高群众的满意度，林州公安户籍部门积极改变工作方法，针对没有办法前来办理身份证件的年迈老人或者身患疾病的特殊群体，特事特办开通上门办理手续的绿色通道，为群众排忧解难。
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