錘子客服的一句輕描淡寫的“與微信確認，聊天記錄找不回來了。“瞬間將錘子科技又推上風口浪尖。數據不管對於個人或者對於團體來說都是很重要的，特別是現在使用微信的人員太多，很多的公事私事都在微信中進行包括語音文字視頻，還有文件之類的。如果在你毫無準備的情況下突然被清零了，估計很難接受，不但影響自己還影響工作。
而對於錘子科技來說，也許開始並沒有意識到問題的嚴重性，而對於錘粉的質問沒當作什麼大事，但往往不經意間的一句話一個動作都有可能讓別人對你失望甚至怒吼。安卓版微信的升級，極少聽說有數據被清零的機器。而偏偏堅果Pro2用戶在更新微信時，系統提示”簽名不一致“，但並沒有提示有什麼風險，而讓用戶並沒有意識到什麼風險時點擊確認，就直接造成微信所有聊天記錄包括緩存被清零。
憤怒錘粉
可能有些用戶也並不在意，而對於有些用戶來說這種情況就不一樣了。自己的所有的聊天信息就這樣沒有了，也許這些信息對自己很重要而沒有來得及去備份處理。很多安卓用戶可能升級了多次都沒有出現這樣的情況，但偏偏堅果Pro2就出現了，錘粉們反應這種情況給錘子科技也是應該的吧。而錘子科技客服一句”聊天記錄找不回來了“，就沒有任何的下文，更沒有等到錘子科技的道歉，在各種投訴之下錘子科技才勉強答應以一個充電寶作為補償。
錘子手機數據清零
錘子科技的產品本身屬於小眾產品，擁躉用戶都不算多，吸引用戶的手段和能力都還不夠。如果還把服務不當作回事，甚至對用戶的建議或投訴輕描淡寫不走心，也許真粉都要變路人了。這不就有傷心的錘粉就給錘子科技致信，就已經有錘粉給錘子科技道再見了。也許這是少數，但繼續如此對應用戶的反饋，也許就會越來越多了。
錘子科技還在走上坡路，起步不久，步履艱難。粉絲一時的為情懷、為所謂的追星買單，但一旦發現被忽視被忽悠，那粉絲可能就會及時止損了。錘子科技老羅也不能在嘲諷市場混亂時說得過癮，而自己卻又陷入被嘲諷的對象，對錘子科技是不利的。
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