兰州市市场监管系统积极开展新冠肺炎疫情防控工作（二十九）
【安 宁 区】
“你好！我发现**餐馆已开门，并有人员聚集，请尽快查处…”“你好，我从**药店买口罩，发现价格上涨，希望市场监管局查处。”
疫情发生以来，广大居民对防疫物资价格、疫情发展变化等相关问题尤为关注。随着疫情的发展，热线话务量骤增，自2020年1月23日--2020年3月3日，安宁区市场监管局共接收投诉、举报、咨询及建议588件，其中涉及新冠肺炎疫情防控的148件，日均接收量高达15件；价格类投诉举报168件，占比28%；销售假冒伪劣防疫商品举报105件。
“当您的消费权益受到侵害时、当您在发现经济违法行为时，请拨打12315”。12315消费者投诉热线始终秉承“为民、便民、利民”的服务宗旨，实现从受理、转办、催办督办、审核、反馈到归档“一条线”贯穿处理，坚持24小时全天候为广大居民提供咨询、投诉、求助、建议等服务。每天整理当日接收的信息并分类上报，为安宁区市场监管局的疫情防控工作提供了有力的舆情信息支撑，也为早日打赢疫情防控阻击战贡献了微薄之力。
【城 关 区】
新冠肺炎疫情防控尚在关键时期，兰州市城关区市场监管局根据业态特点和职责分工，采取系列举措，在严格防控疫情的基础上，有序推进企业复工复产。
1、行政许可方面，提供便捷准入服务
大力推行市场主体登记注册全程“网上办、掌上办”，及时通过张贴温馨提示、电话通知等方式积极引导市场主体通过电脑、手机端选择无纸全程电子化办事途径；实施“不见面”注册登记，邮寄营业执照或者领取、使用电子营业执照。针对涉及疫情防控行业物资生产、供应及其他保障服务的企业设立、变更需求，启动防疫物资经营企业应急审批程序，提供专人专项服务，推行“预约办”、“马上办”，采取“容缺后补”等方式实行特事特办，即说即办。
2、食品生产方面，上门指导防控措施
督促企业从原料验收、质量控制、卫生管理、贮存运输、外来人员管控“五个关口”进行安全隐患排查，针对风险点制定具体防控措施，严控食品生产质量安全，帮助企业排除开工前的安全隐患，确保企业能尽快复工复产。
3、食品流通、餐饮服务方面，督导规范防疫操作
为确保“抗疫”和“稳供”两不误，及时制定实施食品经营企业复工复产备案承诺制度，宣传防疫知识，加强市场卫生清洁和消毒，做好从业人员晨检；现场对复工复产企业指导企业规范防疫操作，督促食品经营企业严格落实主体责任，建立体温监测和消杀台账，切实做好经营场所消毒、客流管控、原料采购及疫情防控措施全覆盖。
4、药械监管方面，靠实行业监管责任
督促药品和医疗器械批发经营企业，复产前必须对设备设施、仓储库房进行一次全面检查，对返岗人员进行全面排查，同时要落实场所设备消毒、流程管理、环境卫生管理、运输配送等管控要求，及时消除安全隐患。
5、执法监督方面，明确非涉食管理标准
指导和督促企业健全疫情防控内部责任机制和应急预案，法定代表人为防控工作第一责任人；严格把好“人员排查关”、“日常防控关”、“消毒保洁关”，真正承担起人员聚集场所疫情防控各项工作任务，确保不出问题。
6认证检测方面，强化质量技术帮扶
及时向辖区汽车检测机构提出复工复产有关倡议，上门了解企业防疫物资储备、员工进出检测站防疫流程及当前企业面临的困难和问题等。加强车辆检查过程重点场所防控，强化企业内部管理，详细了解和登记每名员工健康状况，把各项防控和服务保障措施落实落细。
目前，城关区各类业态企业的复工复产启动工作正在有序进行，市场监管部门也将切实做好疫情联防联控工作，助力企业及时复工复产，更好地发挥市场供应和服务保障作用。
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