让出行更加温暖 让理赔更加简单
——兰州交警和人保财险启动
事故快速处理“警保联动”模式
8月10日上午兰州市公安局交警支队联合人保财险兰州市分公司在兰州市“六位一体”北环路道路交通事故快速处理中心，共同举行轻微财产损失道路交通事故快速处理“警保联动”启动仪式，省公安厅交管局副局长朱来胜、事故处处长房永明、省保险行业秘书长张玉虎、人保财险甘肃公司总经理助理王天军、兰州市公安局交警支队支队长陈卫、副支队长徐刚、人保财险兰州分公司总经理杜军参加了当天的启动仪式。“警保联动”标志着兰州市轻微财产损失道路交通事故快速处理工作的“再提速、再深化”。
加强警保合作，推广“警保联动”模式，是深入贯彻中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，在公安交管和保险服务领域落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念的具体措施，也是深入践行以人民为中心的发展思想，落实公安部深化“放管服”改革提升交管服务便利化的实际举措，充分借助社会资源，创新开展“警保联动”事故快处快赔工作，进一步提高道路交通事故处理和保险理赔效率，有效防范事故引发的交通拥堵和造成的二次事故，不断提升便民服务水平和道路交通安全管理水平。
“警保联动”快处快赔勤务是早、中、晚高峰在主城重主干道进行巡逻为，平峰时段以定点职守为主，实行保险公司理赔员与交通民警共同上路巡查的联动模式，充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损、理赔上的优势，第一时间开展财损事故现场查勘，指导、协助当事人快速做好拍照固证、撤离现场、上传信息、线上理赔等工作，并对争议事故进行远程定责，履行理赔程序，极大缩短了现场处置用时，最大限度减少事故对城市道路畅通的影响，这是深化道路交通事故快处快赔改革、进一步简化事故理赔服务手续、提高事故快处服务质量和水平的重要举措，也是推动社会协同共治、创新道路交通安全社会治理方式的实践探索。
兰州市公安局交警支队副支队长徐刚讲到：兰州公安 交警将充分发挥人保公司在各县区农村设立在农村服务网点的优势，联合人保公司组建以保险业务员、保险理赔员、保险协赔员以及农村交通安全劝导员为主体的农村交通安全员队伍，参与到我市农村道路交通管理“两站一室”工作中，负责农村地区机动车和驾驶人基础和安全信息登记管理、劝导交通安全违法、协助当事人快速处理交通事故、开展交通安全宣传提示、代理保险公司勘验事故车辆和定损理赔、机动车交强险和相关保险代办业务等工作，实现农村交通安全管理覆盖率和农村地区车辆投保率“双提升”，不断提高社会协同共治水平。
人保财险兰州分公司总经理杜军讲到：在兰州市区率先推出“警保联动·便民出行”服务活动，以“逢事故必停”、“见伤者必帮”、“无断点沿街巡查”为服务抓手，进一步细化服务举措，清晰服务边界、制定服务话术、明确服务责任，让人保理赔服务能第一时间来到用户身边，对于保障城区交通畅通，维护交通秩序意义重大，对提升保险业服务质量起到了极大的促进作用。服务对象为兰州市所辖区域内主干道发生交通事故的所有车主或驾驶员。发现交通事故后向客户免费提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、人伤调节、后续索赔指引和换胎充电等服务。给广大客户和车主提供人保财险“极速理赔”的体验，加快处理保险事故，疏导交通，缓解道路堵塞，确保行车顺畅，承诺为广大车主提供最诚挚、最高效和最优质的服务，切实把道路交通事故理赔服务工作作实、做好。下一步将在全市范围内推行。积极与交警部门加强沟通、通力合作，积极配合公安交管部门交通管理“放管服”改革，将“警保联动”服务活动办成有口皆碑的便民工程，为促进我市社会经济发展做出新的更大的贡献。
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