我為卿狂o
正常得很。菸葉是一批一批的用的，有時候菸葉換了 香精調味沒配好。就和上一批有點差別。。。有時候顧客自己也有問題，比如感冒了 或者莫名其妙的某一天嘴巴發苦 吃什麼都不帶勁，他也會懷疑東西不對，還有一個心理作用 要是幾個人在一起抽，某一個人說這個不對，其餘的也有可能越抽越覺得不對勁。。這種情況下，你沒得法，只有喊他去鑑定，假一賠十，不能換，換了就等於承認自己是賣的假貨了。。。
曉不得oooo
我曾經開過名煙名酒，每週訂煙基本十萬左右，累似事情我經歷很多，按照我的方法肯定沒事。
首先，你要對自己賣的煙有信心，沒有這個基礎別用我的方法。
①一個男的買一條芙蓉王，半個小時回來後，說是假煙退掉，為什麼？因為客戶原來總在本市一家名為白雲菸酒拿煙，味不對。
我的回答：首先菸酒屬於特殊商品，售出如無質量問題恕不兌換。你說我家煙與您原來買的煙味不對，憑什麼肯定我家煙是假的，而不是別人家假的？菸草局電話就在這您可以隨便投訴。
客戶：煙味不對就是假的！
我說：我還說你調包了，如果懷疑就直接投訴。
為什麼我這麼說？就算我給他還了，他也會到處說我家賣假煙，而且我很有信心自己的煙都是菸草出來的。
因此態度堅決，絕不廢話。
②一個顧客買了一條環保白沙，當時這個煙零售8元一盒，整條大概75元，也是回來說是假煙，因為與他住院時候買的白沙味不一樣。
我回答跟①一樣，加了一句：一條75的煙至於賣假的？就算我賣假煙，也要賣200元/條以上的。
開門做生意，各種各樣的事都能遇見，在您所訴中，顧客沒有證據的情況下汙衊您賣假煙，至於是不是假煙您自己最清楚，如果確實自己賣的都是菸草煙，他再汙衊，可以採取錄音錄像的形式採取證據，一追到底。
我們這有件真事：菸草局稽查隊隊長給另外一個人中華煙，對方吸了一口說：這是假煙。
稽查隊隊長說：我是稽查的，能抽假煙嗎？你抽過真煙嗎？
明白了嗎？
半墨
我說下我碰到的事情吧：有一次公司來了幾個重要客戶，老闆接待的時候發現香菸沒了，於是叫我去買，我趕緊到最近的店裡買了條軟中華，結果後來老闆跟我說客戶抽了都說是假的，我一聽急了，拿上香菸就去了菸草專賣局，經過鑑定，香菸是真的，專賣局的人還調侃我，說回去跟你們老闆說他到底有沒有抽過真煙啊[笑哭]。他們也解釋了，說這條煙剛出廠不久，所以抽起來煙火氣可能有點重，敏感的人可能會感覺到不同就以為假的，不敏感的人也感覺不出來。我也不懂，反正沒買到假煙就好，省的還要去跟店家搞。
Lynn1016001
我有菸草店，別的地方我不清楚，我這裡的情況是煙是從地菸草局統一進貨，然後他們開車來送，進貨量（條數）是5的倍數（方便包裝和運輸），每次的香菸都是塑封好了送來的（表面還貼有產品清單），所以送貨員掉包的概率基本為0，好，其次我店裡有監控，假設張三說我店裡的煙是假的，他只要沒出過門，一直在我的監控範圍內，我隨便他使用任何手段，我都不擔心，那麼現在我想問你，你問這個問題的目的是什麼，或者說你為什麼擔心這個？
瀟灑太白
賣煙的，相信不少人遇到過。我也多次遇到。最惱火的一次，好多年了，賣的是紅河，抽了說我的是假煙。在店裡大吵大鬧，說他抽這種煙好久了，我這煙味不對，肯定是假的。
解釋好久沒用，後來我將煙打封條，叫他去菸草局舉報，如屬實，願賠一萬。但他又不去，就在店裡鬧，什麼罵人的髒話都用完了，直到鬧累了，才在他們村人勸說下走了。
沒過半年，此人暴病而亡。
真事。
四爺2075024
我也是開便利店的，前段時間剛好也是有人從我店裡買了一包煙，走了沒多久就回來說煙是假的，要換一包還要賠償。我就問他怎麼抽出來是假的呢？他說跟他以前買的抽起來不一樣，我問就憑這點你就說我店的煙是假的但要是你在別的地方買的是假的呢，他說不可能，要我馬上給他換和賠償，要不他以後不會再來我店買任何東西。我說要麼你報警要麼打菸草稽查，沒有電話我可以提供給你，至於說的賠償別說沒有就是給你換一包也不可能，如果查出來是假的不按店裡假一賠十的賠償賠，我以假一賠百的價格賠給你。至於以後還來不來買沒關係，如果你要是認死這是假煙的話以後來買賣不賣給你還是兩說呢，接著我就拿出菸草公司的文件夾指了指電話給他看說你要就打電話吧，接著他就走了。只要合法經營就不怕別人怎麼說，所謂真金不怕火煉
周德勇123611902
我有親身經歷，直接說是假煙，一個四十多歲的大叔，要讓賠十包，買的軟中，不給就要砸店云云，很皮，後來才知道是附近的地頭蛇，家裡也很有背景。
但是，有一說一，你家裡有背景就明目張膽說我家假煙。
立馬當著他和一群吃瓜群眾的面把煙封存，給菸草公司打電話，申請檢查核查。他沒法，帶著司機走了。
第二天，菸草公司來了，我給他打電話，說等他來拆封驗煙，他說有事來不了，我就全程錄視頻，菸草人員如何區分真假煙。
第三天，他又過來直接說，讓我拿錢，我把視頻遞給他，他說不管，就要錢。
但很遺憾的是，這次他帶的小弟中有幾個認識我家裡人，給周圍人說了一句話後，一群要砸店的人只說了句，哥，勸你算了，我先去吃個酒席云云。
最後是我給我爸打電話，過來說了幾句話就走了。
沒錯，當時的我高中，假期守鋪子，信仰邪不勝正，而且不賣假煙是我小賣部的招牌，怎麼可能因為這樣自砸招牌？
總之一句話，全程錄音錄像，先驗明是否自己店菸草的記號，如果是，當面封存，用紙封存，雙方封口處簽字，再當面給菸草公司打電話，要求檢驗，到時候菸草公司自己會科普。
如果不是，也打菸草公司電話，再報警，出示你們店菸草記號，和他的煙當場做比較，再把視頻給警察出示，如果金額較大，就是敲詐。
山河識淺談
以前在工廠隔壁小店買包煙，我買的那個牌子有好幾包煙，老闆偏要說這煙沒幾包留給他賣，讓我換其他牌子，後面老闆拿其他品牌煙給我，我當然覺得奇怪，我跟老闆這麼熟他為什麼這麼說，明明有煙老闆卻不賣那幾包給我，後來才知道那幾包是假煙，老闆跟我熟才換真煙給我，所以說不熟的去街邊買菸可能是買到假煙
動感U地盤
我只抽一個牌子的煙，常買樓下小店的煙，有次買菸後點燃一根，明顯味道不對，辦完事回來找店主退錢，他說煙絕對是真的，讓我再抽一根，我又抽出一根點燃，你猜怎麼了？……又是熟悉的味道，我冤枉人家了。我給老闆道過歉後，小老闆說這是常事，在吃過某些東西后煙會變味，我……長知識了。
啊利錄呀
我自己開店，也遇到過幾次，當然我從來不賣假煙，所以心裡有底。
一般說最多的就是香菸味道不對，其實這個真不能用來鑑別香菸的真偽，影響香菸口感的因素很多，像批次，空氣的溼度，甚至一個人的情緒都會有變化，像吃飯一樣，心情好就覺得飯菜香一個道理。酸甜苦辣鹹容易品嚐，可香菸的口味真的很難去捕捉，不能用感官去鑑別真偽。
可前幾天遇到了個更奇葩的，當時過來要2包硬中華，給他後一包塞包裡，另外一包當我面拆開，把香菸塑料膜直接丟我收銀桌上，我當時還在想，門口有垃圾桶，幹嘛丟我桌上，心裡一邊嘀咕一邊找零給他，沒想他從包裡又掏出那包煙說不要了，就要一包，而且陰著個臉，我當時第一反應就是他從包裡拿出來的煙不是我的，我拿過來對了下噴碼，是我的煙，我就隨口問他煙有問題嗎，幹嘛退呢？順便給他退一包煙的錢，他說我煙是假的，真煙塑料膜丟桌子上會滑掉，你這個塑料膜都吸桌子上了，我去，真的雷死我了，這都特麼那裡學的土辦法，有什麼科學依據嗎？當然你說我的煙是假的，這我沒辦法接受。
我就跟他說，不能你說我煙有問題，我就得認，得有專業的鑑別！2個辦法，一個就是你在這裡等著，我打菸草投訴電話，讓他們過來鑑定，還有就是我今天生意不做了，我打車帶你去菸草局鑑定，如果2個辦法有一個鑑別是假煙，我100倍賠償給你，如果是真的，你10倍賠償我如何？他馬上就拿出來一支抽了幾口，又說味道是真的，算了吧！
說了這麼多，其實很簡單，如果你是賣家，香菸有沒有問題你最清楚，做生意不能把顧客當傻子，但也不能讓真傻子為所欲為。如果你是買家，買到香菸真要是假的，你去找老闆就一句話，你煙是假的，給我退了，不然我打菸草電話投訴，如果煙真的有假，他們不會跟你僵持的，麻溜就把錢退給你了，因為他們知道，買假煙一但被查，後果很嚴重！
