近年來，桂林市興安縣公安局交警大隊車管所不忘服務初心，牢記便民宗旨，以爭創全國優秀縣級車管所為目標，通過改善辦公環境、深化“放管服”改革、提升服務質量等多項措施，全力打造環境優、作風強、業務精、效率高、服務好的五星級服務車管所，建成了我市首個縣級車駕管全體系綜合服務平臺。
改善群眾辦理業務的環境
興安交警大隊車管所原業務辦理場所場地狹小、辦理窗口少、設備落後，長時間面臨著群眾來辦理業務的車輛無處停放、無休息場所等困境。截至2018年底，全縣共有7.1萬餘輛機動車，7.2萬餘名駕駛員，而興安縣交警大隊車管所只有民警、輔警共22人，可謂事多人少，難以滿足群眾辦理業務的需求。
在興安縣委、縣政府和市、縣公安局黨委及市交警支隊車管所的關心推動下，2018年10月29日，總使用面積達2500平方米、位於國道322線上的新車管所建成並正式投入使用。
新車管所集車管業務大廳、機動車駕駛員安全教育學習及考試中心、機動車查驗中心為一體，使得車管服務硬件設施得到有效提升，極大改善了群眾辦事環境，為興安交警建成車駕管全體系綜合服務平臺提供堅實基礎。
深化車駕管“放管服”改革
去年以來，興安交警大隊車管所積極落實20項交管“放管服”改革措施。在窗口服務方面，對業務受理窗口職能進行整合，實現“一窗通辦”即受理、繳費、制證等業務不需要群眾重複排隊辦理。
建立警保、警醫、警郵合作長效聯動機制，方便群眾就近集中辦理相關業務；機動車査驗中心免費為群眾提供照相、拓號、安裝號牌服務。提升了“一窗通辦”的效率，大大縮短群眾辦事時間，最大限度給辦事群眾提供便利。
“互聯網+車管服務”方面，在業務大廳設置智能叫號系統、自助選號機、自助違法處理機、自助車管服務辦理機、自助照相機等，有效節約群眾辦理業務的時間。2018年5月，正式推出微信支付功能，省去了到繳費窗口排隊的過程和找零時間。
應用“交管12123”手機APP、“12123短信平臺”等互聯網公共服務產品，群眾通過手機，足不出戶即可辦理預選機動車號牌、機動車安全技術檢驗預約、補換領機動車駕駛證以及違法處理和違法罰款繳納等十大類131項業務。
在延伸下放業務方面，2018年5月，興安交警與郵政公司合作警郵攜手，在溶江鎮建立桂林市首家縣級“警郵服務中心”，將車管服務半徑延伸到鄉鎮，為需要辦理車駕管業務的群眾代辦駕駛證期滿換證、申領機動車檢驗合格標誌等業務，同時通過郵政網絡將辦好的證照速遞上門。
為最大限度方便群眾，興安公安交警與其它相關部門聯合在該縣指導建成桂通、萬華兩家機動車檢測站，讓群眾在“家門口”即可檢車。
同時指導建成興安易捷機動車培訓服務中心，實現在興安縣可進行摩托車、小車、客貨車全科目考試。目前，該服務中心科目考場年駕考人數達五千多人，在全區處於先進一流駕考水平。
同步建成並啟用興安縣交通安全教育學校，對駕駛員進行各類交通安全教育。
加強業務培訓 提升服務水平
為適應車駕管業務崗位需求，興安交警大隊車管所每月開展四次業務考試，對工作人員實行獎懲和末位淘汰制度，在業務考試中連續三次不合格的予以辭退或調離車管工作崗位，力求做到“少人能上”“辦事不惑”“有惑能解”。
同時，設立集諮詢服務、材料審核、取號為一體的導辦臺，由導辦員引導群眾辦理業務，業務大廳13個窗口實行低櫃檯開放式服務，實現民警與群眾面對面交流式辦公，在“櫃檯低一尺”中實現“感情進一步”的人性化服務。
此外，為方便上班族、往返縣城與鄉村的群眾及時辦理車管業務，興安交警大隊車管所開啟延時辦公模式，將辦理業務時間更改為上午9時至12時、下午13時30分至17時，保證當天受理業務當天辦結。
開闢“綠色通道”，優先受理軍人、殘疾人、年齡在60週歲以上的老人辦理機動車駕駛證申領，優先安排考試預約等服務。同時特設預約窗口，群眾可通過“興安交警”微信公眾號或車管所辦公電話進行提前預約，方便群眾辦理業務。
興安縣公安局交警大隊車管所榮獲“全區一等縣級車輛管理所”榮譽稱號。
車駕管全體系服務模式 向全市各縣推廣
3月29日上午，2019年全市公安交警車管工作現場會在興安縣召開。會上推廣了興安縣交警大隊車管所“放管服”改革經驗及打造縣級車管全體系服務平臺，旨在進一步深化我市公安交管“放管服”改革，提升我市縣級車管所規範建設。
公安交警車管工作現場會上，市、縣公安部門各級領導分別對深入推進我市車駕管”放管服“改革做了部署和要求，以興安縣交警大隊車管所“放管服”改革經驗及打造縣級車管全體系服務平臺為模板，進一步深化我市公安“放管服”改革，提升我市縣級車管所規範建設。
（2019年全市公安交警車管工作現場會）
（桂林市公安局黨委委員、副局長謝堅）
（桂林市公安局交警支隊支隊長劉風雷）
（興安縣公安局政委張初有）
爭創“全國優秀縣級車管所”是我們的目標，
桂林公安交警將繼續做好車駕管”放管服“改革，
以優異成績敬獻中華人民共和國70華誕。
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