新冠肺炎疫情發生後，牡丹江市委市政府高度重視心理危機干預工作，將其納入疫情防控大局進行部署。牡丹江市民政局第一時間承接這項任務，由牡丹江南山醫院針對不同人群實施分類干預，及時識別高危人群，積極預防、及時緩解、儘量控制疫情所造成的心理壓力和情感傷害，同時廣泛發動社會組織和社會工作者共同參與心理干預行動。
組建團隊，開通熱線，提供心理援助
1月27日，牡丹江南山醫院組建了緊急心理危機干預專家團隊，制定了《應對新冠肺炎疫情心理危機干預工作方案》，開通了2部24小時疫情心理援助熱線，並將心理危機干預團隊專家手機號通過網站、微信公眾號面向社會公佈。截至目前，共接聽疫情熱線近千次，有效促進受助者情緒穩定，維護其心理健康，防範心理壓力引發的非理性行為。綏芬河市、林口縣等部分縣（市）也紛紛成立由基層精防人員、心理諮詢師為主的基層醫療機構心理危機干預團隊，並開通心理援助熱線。
暖心疏導，溫情干預，化解心理危機
作病患和醫護人員的“護身符”。向患者和一線醫護人員發放健康心檢卡66張，為其開展心理測評，及時發現他們的心理問題，隨時開展心理疏導。牡丹江南山醫院副院長郭斌深入我市收治新冠肺炎患者的定點醫院--康安醫院，為28名隔離病房的一線醫護人員舉辦心理輔導講座，緩解他們的心理壓力。
作居家隔離人群的心理“防護牆”。牡丹江南山醫院心理危機干預專家團隊、社區志願者通過電話、微信，瞭解居家隔離群體的心理需求，與社區工作人員一起走訪排查；利用微課堂對居家隔離學生開展心理疏導和居家健康生活指導，利用微信群為2000多名教師、家長、學生進行輔導，緩解學生的焦躁、緊張等情緒；針對一線醫務人員子女，為其提供心理評估和諮詢，消除一線醫務人員的後顧之憂。社區精防醫生在疫情期間加大對轄區嚴重精神障礙患者的隨訪和追蹤，及時聯繫上級專科醫院，按時為患者提供免費服藥，防止病情復發。
作社區防疫人員的“知心人”。牡丹江南山醫院將24小時心理援助熱線延伸到線下，組織了由20多名心理專家組成的4支心理服務志願者隊伍，進駐4個城區社區參與群防群控，通過一對一疏導、傾聽，在解決社區工作者因疫情防控期間壓力過大產生的心理問題的同時，也幫助各界群眾克服了面對疫情普遍產生的恐慌心理，以及部分居民因小區封閉無法外出產生的焦慮情緒等。
多措並舉，活化方式，打好防疫“保衛戰”
組織心理專家和社會組織設計製作了“心理減壓小妙招”“心靈博疫”“面對疫情，如何進行情緒調節”等不同形式的與疫情相關的心理專家建議、溫馨提示的小視頻、宣傳片，通過短信、微信、自媒體、抖音等多種形式，發佈有關疫情心理健康防治知識228條，線上編制、推送心理健康疫情防治宣傳資料1464條，引導群眾以積極樂觀的心態，科學、理性應對疫情。
記者 宋彥 隋先春 曲靖
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