现如今网络高速发展的时代，各类电商快速崛起，传统零售业面临前所未有的挑战。2017年是有趣的一年。随着零售企业创新转型不断升级，实体零售回暖的趋势将持续增强。网络零售企业之间竞争从增量扩张转入存量开发，发展质量、服务水平和购物体验全面提高。实体零售与网络电商已经跨越初步互动阶段，线上线下的融合更加成熟，零售企业拓展全渠道的步伐正在不断加快。用新零售的理念改造现有超市，在保持线下客流稳定的同时，线上订单成倍增加。
苏宁打造智慧零售模式，在奉化方桥新建6万平方米物流仓储基地，去年的26亿元销售额中，线上线下各占一半，平分秋色。
随着新的零售模式例如“线下体验，在线订购”，“在线下单，门店提货”以及“门店选购，仓库配送”的出现，零售商需要新思维、新技能和新技术来理解顾客如今的购物方式。当然，这是一个关于数据分析方面的重大挑战。鉴于现在用于支持这种复杂零售模式的系统具有多样性，因此，不管是进行产品销售、提供平均折扣还是实现成本，零售商都必须整合不同的信息来源。然而，依靠人力手动地收集和分析信息不但太费时，而且信息容易过时并失去价值。
今天的消费者不仅需要跨渠道的无缝购物体验，还希望能在更短的时间内完成订单，更优惠的价格一站购物体验。
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