“雪中送炭，急一線之所急”；“科學應對，守護心靈”。近日，深圳為湖北抗疫一線醫務人員有針對性開展“安心行動”，送去心理撫慰的“特效藥”和“強心劑”，奉上人文關懷，受到了湖北有關方面的歡迎和好評。
為了在疫情防控中加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷，深圳市決定在此前已開展的疫情防控“安心行動”基礎上，為湖北抗疫一線醫務人員和援鄂醫療隊開展更有針對性的“安心行動”，並立即組織專班加緊推進落實。該項目最初由深圳市委組織部、深圳市委衛生工委、深圳市精神衛生中心、深圳報業集團聯合發起，此後南山區委組織部、坪山區委組織部、福田區委宣傳部、騰訊黨委、萬科黨委及喜馬拉雅（深圳）等有關單位不斷主動加入。“安心行動”發揮黨的組織力，構建黨建引領、組織發動、專業保障、科技支撐、人文關懷的立體化、多渠道、全方位的心理干預和服務體系，每個項目從構思到落地，都不超過三天。武漢市精神衛生中心提出，希望深圳提供心理援助，藉助“安心行動”對抗疫一線醫務人員和患者提供心理干預和疏導。
深圳市急疫區群眾之所急，決定迅速選派心理專家小分隊赴湖北開展“安心輔導”。2月24日，按照省疫情防控指揮部統一安排，深圳5名資深心理專家組成深圳市第五批支援湖北的醫療隊，奔赴武漢和荊州疫情防控一線開展專業心理援助。
針對湖北抗疫一線醫務人員和援鄂醫療隊群體的心理需求和情緒特徵，“安心行動”特別策劃製作“安心音頻書”，並在喜馬拉雅平臺發佈，其中包括湖北抗疫一線醫務人員安心特輯及援鄂醫療隊安心特輯（普通話版和粵語版各一輯）。開設援鄂醫務人員“安心家書”有聲欄目，分類分集收錄醫務人員家書、親友及廣大群眾的有聲書信，深入挖掘親情故事，通過講述抗疫一線醫務人員的情感歷程和感人事蹟，體現組織關懷、展現醫者仁心、傳播正能量，目前已上線26集，在社會引起廣泛積極影響，累計收聽量近600萬。著名演員濮存昕也通過“安心家書”，專程向全國抗疫白衣天使表達敬意。
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“安心行動”精心設計製作“安心寶盒”，每個寶盒配有醫務人員安心音頻書、安心問候卡、安心手冊、喜馬拉雅有聲書卡以及2個N95口罩等物品。目前，支援湖北的1300個“安心寶盒”和1500臺智能聲控音箱已寄到武漢抗疫一線，重點發放到相關醫院重症隔離區和方艙醫院，讓更多一線醫務人員和患者受惠。細節之處更會讓人有“安心”之感，寶盒問候卡上特別寫到，志合者，不以山河為遠，武漢深圳心連心共命運；願守望相助、並肩戰疫；盼山河無恙、湖北平安。編寫印製面向醫務人員的“安心手冊”，加緊印出3000冊作為支持湖北開展心理援助物資，一併配送給抗疫一線醫務人員，幫助他們瞭解心理健康專業知識、掌握應對辦法、舒緩心理壓力。
“安心行動”還專門開發“安心博士——在線心理輔導”微信小程序，開通24小時醫務人員在線諮詢專享通道，提供在線“一對一”的精準持續跟蹤心理輔導服務，“安心博士”小程序作為開放性的在線心理諮詢平臺，從設計之初就是為服務各地群眾量身打造。
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進入“安心博士·在線心理輔導”頁面
同時，還拍攝湖北抗疫一線醫務人員“安心寶典”關愛視頻，以喜聞樂見、通俗易懂的動漫方式，在各大媒體平臺上發佈，向抗疫最前線的醫務人員送去組織關愛和人文關懷。為做好後勤保障，協調為援鄂醫療隊及深圳抗疫一線700多個醫務人員的家庭免費配送“安心蔬菜”，每週配送一次、連續提供一個月，讓一線醫務人員安心戰鬥。
深圳為湖北抗疫一線醫務人員和援鄂醫療隊開展的有針對性的“安心行動”，受到湖北有關方面的歡迎和好評。“湖北抗疫一線醫務人員安心特輯”上線兩天收聽量就突破100萬。“安心行動”相關音視頻被湖北和武漢廣播電視臺及時轉播，並在方艙醫院等重點區域循環播放。武漢市精神衛生中心、華中科技大學附屬同濟醫院專門致謝，他們表示，“深圳從科學應對、守護心靈的角度出發，製作推出安心手冊和安心寶盒捐贈我院，臨床醫務人員反響良好”，“深圳急一線之所急，想一線之所想，做一線之所需，為我院醫務人員提供公益性的專業心理干預和疏導服務，正是雪中送炭，是目前最為寶貴的精神食糧。你們用行動彰顯了和衷共濟、共克時艱的高尚情懷”。武漢市精神衛生中心李毅博士表示，在這個特殊時期，非常感謝深圳市為武漢市伸出心理醫療的援手，讓武漢人民感受到滿滿的力量和溫暖，“我們會銘記這一刻的雪中送炭。”
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