北京商報訊（記者陶鳳 劉瀚琳）新型冠狀病毒疫情延續至今，“如何為不同人群提供心理疏解服務”這一話題備受關注。2月3日，在國家衛健委召開的新聞發佈會上，衛健委疾控局副局長王斌表示，當前衛健委正在組織各省市在原有的心理熱線基礎上，統籌協調多部門、多方面資源的心理熱線服務。
“比如，將原來分佈在教育、民政、社會組織、社工組織的心理援助熱線組織起來，加強對這些熱線人員的培訓和督導，把他們組織起來之後積極為公眾提供規範化的心理援助服務。”王斌指出，希望高校也能充分利用心理諮詢和輔導中心，為疫情防控下的學生提供心理危機的干預和諮詢。
在服務熱線資源籌備過程中，如何舒緩疫情帶來的心理壓力？回龍觀醫院院長楊甫德表示，人在經歷非正常的重大事件後，或將出現心理應激，大概經歷警覺期、消極防禦期、現實適應期和恢復成長期四個階段。
在此期間，應主動採取積極的應對措施。比如，增加對自身狀態的理解度，接納並允許自己有這些情緒；保持穩定狀態。比如，穩定的居所、定時吃飯、按時休息；進行深呼吸放鬆、音樂放鬆、冥想等訓練等。“如果自我調節效果不佳，必要時可撥打心理援助熱線或到醫療機構就診。”楊甫德說。
對此，中科院心理研究所副所長陳雪峰補充道，面對防疫期間自我隔離帶來的焦躁情緒，還可嘗試通過“五個一”自行調解。比如，制定一個計劃、鑽研一件事請、找到一種支持、進行一項鍛鍊和思考一些體驗等。
社會個體外，防疫至今，如何調試一線工作人員的緊張情緒，幫助其完成心理疏導也是此次發佈會的焦點之一。楊甫德建議，可通過輪休、宣洩、溝通和適當運動等方式幫助其完成情緒調整。
楊甫德說，高強度工作不可以持續太長時間，應合理為一線工作人員設置班值，設置工作持續時間，幫助其實現適當輪休。在工作之餘的休息場所，播放一些輕音樂等。
其次，幫助他們掌握宣洩負面情緒的方式方法。比如，通過哭泣釋放壓抑的情緒。如果有條件，可在辦公室或工作休息場所，放個沙袋或拳擊袋，做一些拳擊性的運動。“運動一方面會提高我們肌體的抵抗力，另一方面也是非常好的減壓方式，會讓我們的身體、大腦在緊張的狀態下即刻放鬆下來。”
此外，面對疫情，部分慢性病患者對前往醫院取藥心存芥蒂。對此，楊甫德強調，醫院設有專門的發熱門診，與普通的診療區域是分離開的，慢性病患者可正常取藥。“患者不可擅自調整用藥，以免病情波動或反覆。”
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