人民網上海1月30日電 （龔莎）新型肺炎爆發後，網上各種“治療”、“防範”信息滿天飛，不規範、不科學，甚至是誤導。1月24日晚，阿里巴巴集團旗下阿里健康聯合支付寶緊急上線了在線義診服務。只要打開支付寶，搜索“問專家”，即可就一些日常疾病免費得到來自在全國各地醫療機構的醫生專業意見。
目前，這一服務優先開通給湖北地區居民使用。據悉，截止1月28日13:00，已有超過160萬人訪問在線義診，1千多名來自呼吸科、內科、全科、兒科等科室的執業醫生，實時在線解答用戶諮詢。用戶諮詢量最多的科室為呼吸科。
來自上海東華大學校醫院的全科主治醫生王喬木是第一批加入的“雲醫生”，她已經通過支付寶在線醫生平臺，利用業餘時間“雲就診”3年了。“2017年註冊了‘雲醫生’，當時也是新鮮，還有一些專家的線上培訓會，抱著對阿里這個平臺的信任。”
有多年呼吸ICU重症監護從業經歷的她，聽說疫情的嚴重後，毅然在小年夜加入了1分錢義診的隊伍中，除去每天確保完成單位的衛生防疫任務和門診接診工作外，下班時間王醫生都選擇了在線。“早上830-晚上24點，除了中間吃飯和上衛生間之外，基本上都在。“她說，目前一天的接診量大概在160個。”湖北、武漢市民略多，還有事湖北籍居住在全國各地的，上海本地的也不少。“她說，大家的問題集中在輕症診斷和日常防護兩大類。“不少人希望通過在線問診得到有用的信息和診斷，不想盲目去醫院添亂，也避免交叉感染。還有部分市民諮詢的都是口罩如何採購、佩戴，家裡如何消毒等。”
在她印象中，一個湖北小夥給他印象很深。“來自湖北鄂州的21歲小夥，因為交通封了感到拍了很多當地的照片給我”她說，其實他本身是沒有症狀的，但是特別需要有專業醫務知識背景人員的信心建立安撫和支持。
因為在線就診，王醫生少了很多陪伴家人的時間。但她的愛人很理解，疫情面前，醫生就是主力軍，我們暫時沒有條件去到‘前線’，但至少可以通過互聯網這一工具，來緩解當地的醫療壓力，疏導公眾緊張情緒。”
“這項工作的背後，有數百名醫務工作者放棄春節休假的參與，我們對他們表示由衷的感謝和敬意。”阿里健康產品負責人張雯說。
阿里健康互聯網醫院負責人趙存忠介紹，此次參與在線義診的醫生除自有互聯網醫院平臺之外，還在全國範圍內進行了廣泛招募，共同為湖北當地患者提供包含呼吸科、兒科、婦科等多科室在內的免費健康諮詢服務，進而緩解湖北線下醫療資源的壓力。
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