12月18日晚7點30分，《問政濱州》推出特別節目《問政濱州·回頭看》，濱州市行政審批服務局、市發展和改革委員會、市工業和信息化局等三個市直部門的負責同志再次走進演播室，說明整改效果，並就等窗口服務、中小企業發展指導、熱計量收費等問題進行交流，接受問政，並現場答覆。本期節目在濱州電視臺公共頻道、消息牛濱州客戶端、濱州傳媒網、戶外大屏同步直播。
《問政濱州》定期推出《問政濱州·回頭看》特別節目，依次對此前問政節目中曝光的問題進行梳理和檢索，對於推進力度不夠，解決不到位的問題，再次進行現場問政，旨在進一步鞏固前期節目曝光問題的整改成果，推動增強各級各部門狠抓落實的決心。
服務窗口小問題不斷
市行政審批服務局：制定服務標準，靠制度管理
12月18日晚，《問政濱州·回頭看》現場播放的短片顯示， 11月16日，《問政濱州》第十六期播出後，市行政審批服務局立即召開會議安排部署整改落實工作。針對“期貨從業資格人員領不到技術技能提升補貼”的問題，督導組到當事人所在的單位進行了溝通，就技術技能提升補貼政策進行了詳細說明。關於中國期貨業協會不予辦理職業資格證書的情況，市人社局相關負責同志向省廳進行了彙報，預計12月底會有明確的答覆。針對青島市民張宇身份信息被人在無棣縣冒用、註冊公司的問題，無棣縣行政審批服務局立即啟動撤銷程序，無棣縣行政審批服務局對涉及到的兩家公司依法發佈了《撤銷設立登記聽證告知書》。針對鄒平市青陽鎮青陽村村民王守東反映的鄒平市行政審批服務局先開出了不予行政審批決定書，又為利害關係人開出了林木採伐許可證的問題。經調查，不予行政許可證上無明確林地範圍，目前，鄒平市行政審批服務局已暫停雙方林木採伐許可證的辦理，建議雙方通過司法訴訟確定各自的林權權益。針對節目中網友留言板塊中反映的“辦學資質不能辦理”的問題。制訂解決方案，督促工作人員依法依規為申請人辦理相關流程，目前,辦學資質已辦理完成。針對市行政審批服務局部分辦事窗口工作效率低，群眾等待時間長的問題。就不動產交易登記版塊、社會保障服務版塊存在的問題進行了通報，並要求其拿出具體可行的措施，將問題整改落實到位。
12月16日，問政記者先後到惠民縣、陽信縣、沾化區的政務服務中心進行了暗訪，發現窗口服務仍有一些小問題存在，工作作風仍需壓實。
短片顯示，12月16日，記者來到了惠民縣政務服務中心一樓大廳部分窗口，在現場記者看到在這裡等待辦事的群眾較多，現場秩序混亂。有的辦事群眾甚至表示“等的有點不耐煩”。
問政記者看到，在大廳的D16、D17、D18婚姻登記、離婚登記窗口，有的群眾正在窗口前諮詢辦理業務，等待辦理業務的群眾或是站著或是坐在對面的諮詢臺上，期間有工作人員經過，並未進行規範引導。此外，記者發現該業務三個窗口上方的顯示屏在半小時內並未更換號碼，工作人員採取人工叫號。等待辦理業務的群眾均表示：“等待時間有點長”。
在大廳，記者還發現一名身穿工裝的工作人員有串崗行為。該名工作人員首先在E02窗口與窗口內工作人員交談，幾分鐘後該工作人員離開。在東廳“找茬”投訴窗口記者發現同一工作人員與另兩名工作人員聊天，幾分鐘後該名工作人員離開，至B03菸草專賣局窗口工作。十一點半左右記者再次來到惠民政務中心東廳，發現同一工作人員在B01電信窗口與工作人員交談。該名工作人員所在菸草專賣局窗口一直襬放“請稍等，馬上回來”的提示牌。
當天下午2點左右，記者在陽信縣政務服務中心發現大廳內前來辦理業務的群眾較少，部分窗口工作人員瀏覽與工作無關的網頁。
下午四點多，記者又來到沾化區政務服務大廳，發現由於辦事群眾較少，有的工作人員正在用筆記本遮擋玩起了手機。在食藥受理、企業開辦幾個窗口前有不少的辦事群眾，但是並沒有使用叫號機叫號。
一位等待辦理業務的市民表示：“排隊就行，叫號機還不能使。”
針對回頭看短片中出現的問題，市行政審批服務局局長董希國表示：對於三個縣裡具體情況不瞭解，但是面上的情況是瞭解的，出現這種情況很痛心很慚愧。
當日，在回頭看的問政現場，督辦員文然提出了疑問：“領導心很熱、措施很給力，措施傳導到基層之後，熱度就有所減小、執行力度也減弱，這種現象該怎麼解決”？
對此，市行政審批服務局黨組副書記、局長董希國表示：“至少可以通過兩種方式解決，第一種方式，制定一個服務標準，初步打算藉著省裡推動三級十同的契機，推進行政審批事項的標準化、公共服務事項的便民化、政務服務熱線的規範化市縣統一的服務標準，每一個事項的服務標準統一起來，讓群眾明白、明白，辦事的工作人員也明白。第二個措施是靠制度管理，市縣級加起來從事政務服務的工作人員接近三千人，要用統一的制度去規範每一個工作人員的行為，近期進一步修訂市政府辦公室2018年出臺的加強政務服務中心管理規定，已經運行一年了根據各個窗口各個縣區中心出現的情況，進一步修訂完善制度，用制度管人管事，用制度保證長治久安，用制度使工作人員為人民群眾提供一個優質的良好的環境”。
中小企業發展指導、惠企政策何時實現全覆蓋？
市工信局：在企業家培訓中，多多納入中小企業
12月18日，《問政濱州·回頭看》現場播放的短片顯示，針對上次問政結束後，針對短片中曝光的金盛海洋科技有限公司沒有“食用鹽生產許可證”，發展新項目受到阻礙這一問題，市工信局和北海新區金盛海洋科技有限公司共同討論了企業對外合作的可行方案和具體方式方法，幫助企業儘快制定與食鹽定點生產企業進行合作的具體方案。針對破產企業遺留小區無人管理的問題。12月11日開始，對濱城區慶豐小區公寓樓可能出現安全隱患的位置進行修繕。預計月底完工。針對惠民繩網產業發展遇瓶頸，惠企政策落實難的問題，市工信局指導惠民縣開展李莊鎮繩網產業具體規劃，制定個性化政策，引領和助推產業轉型發展。針對企業融資難、融資貴的問題，市工信局與惠民縣政府在李莊鎮召開助力小微企業高質量發展政銀企面對面現場對接活動，銀行授信企業11.3億元。
問政記者在採訪中發現，不僅僅惠民繩網企業對惠企政策不瞭解，博興廚具行業的中小企業也普遍對惠企政策不瞭解。
12月11日，記者隨機走訪了興福鎮和曹王鎮的廚具企業，博興縣某廚具企業負責人表示，由於創新成本高，且容易被模仿，所以很多中小企業不願創新。隨著市場需求減少，市場上的廚具價格也越來越低。經營者們說，由於廚具產品價格競爭激烈，利潤空間減少，所以市場上出現了一些質量不好的廉價貨，這些產品在價格上戰勝了優質產品，銷量可觀。但是由於質量沒有保障，所以使得博興廚具行業的口碑大打折扣。採訪中，企業負責人紛紛表示，政府部門對他們的關心並不多。融資政策啊，資金政策啊，這些他們都不知道。
針對此問題濱州市工業和信息化局局長王道臣表示，博興的廚具行業發展情況他還是比較有把握的，短片中的企業只是個例，並不具有代表性。但是也能反映出工信部門工作中的出現的問題，比如政策推送不夠精準，信息沒能實現全覆蓋。博興廚餘行業既有技術領先的龍頭企業，也有家族企業式的小作坊，在發展過程中，微小企業可能發生了掉隊問題，沒能及時進行結構調整。這就要求我們，一是對產業集群進行精準定位，找出適合自身發展的路子，發揮比較優勢。在接下來的企業家培訓中，更多納入中小企業，讓他們能更好的把握行業的宏觀發展情況。二是微小企業要有憂患意識，緊盯行業發展情況。
三是行業要自律，公平競爭，打造優質的營商環境。同時，也提醒企業要利用好“一企一策”平臺。
“熱計量”收費何時才能全面推廣？
市發改委：將聯合多部門合力把這個問題解決好
12月18日晚，問政濱州回頭看節目現場首先對11月20日《問政濱州》所曝光的涉及市發改委的相關問題的整改進行了梳理。濱城區西碾李安置區和於家居委會棚改項目項目正按照程序，依規推進；惠民高效經濟區LNG儲存罐及配套設施建設項目正按照既定的計劃方案，加強調度，倒排工期，確保項目如期竣工投產；山東立峰遠大住宅工業科技有限公司30畝土地的不動產證已經辦理完畢，後續105畝土地的供地問題開發區正在與企業進行對接推進。
熱線電話反映的無棣縣堤南宋村部分村民家中燃氣管道不通的問題，經實地查看，目前已經驗收通氣。針對惠民縣採取“一刀切”方式按平方收取採暖費的問題，市發改委督導組在金嶺華庭小區進行了調研，計劃對該小區實行計量收費試點，並對全縣城區內供熱小區計量表安裝情況進行摸底，逐步進行計量裝置改造。
市發展和改革委員會黨組副書記李民遠也對這些問題做出瞭解釋，他表示，發改委作為投資的主管部門，要把企業的事情放在心上，推進政府政策的落地實施。對於惠民按照平方收取採暖費的問題，市發改部門會同惠民縣相關部門對惠民84個小區進行了摸排，在採暖季結束後，將根據實際情況，該改造的進行改造。同時，發改部門舉一反三，將對市區進行全面的摸底。
在回頭看的過程中，問政記者也對“熱計量”收費全面推廣進行了調查。短片顯示，濱州經濟技術開發區水清木華、明日星城等小區居民反映，有的沒有安裝熱計量表，有的則是安裝了計量表，但取暖費還是按照平方收取。
節目現場，熱力公司工作人員對此一一作出回應。李民遠看後說，群眾利益無小事，熱計量收費全面推廣關乎民生，發改部門作為牽頭部門，將與燃熱主管部門、熱力公司、物業等各方面，拿出具體方案，合力把這個問題解決好。
對於李民遠的回答，現場有一位問政代表舉起不滿意牌子。她認為，發改部門工作力度還要進一步加大，與相關部門緊密配合，亮出具體措施和時間表，急百姓所急，真正為老百姓做實事。特邀觀察員濱州學院經管學院副院長、副教授王春暉認為，相關部門、企業要加強相關政策要求的學習，把安裝熱計量表作為一件民生大事，按期實現熱計量收費。
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