11.25 最有可能超越“海底捞”的品牌,不听客户任何意见,却天天爆满

我第一次知道这个餐厅品牌是一个女性朋友分享的,后来又不断的被身边人不停“安利”,且都是女性居多。终于有一天我按捺不住好奇的心,走到了这家网红餐厅的门口——太二酸菜鱼。

奇葩的文案

踏进餐厅区域的第一步就让我惊住了,在工作日的中午,排队那阵势,绕了一圈又一圈。我还是耐下心来拿了号码乖乖排队,而排队号上面显示:前面还有68人。

我也是见过大场面的,这排队的阵势我还是见过,但是餐厅的这些文案就让我不能理解了。

宇宙第二好吃的酸菜鱼

店长说:本店超过4人不接待;本店不拼桌不加位;本店酸菜鱼不外卖;

这里的酸菜比鱼好吃

别人餐厅都是尽量满足消费者的一切需求,比如说非常成功的“海底捞”,就是做到极致服务,除了摘星星摘月亮,其他能满足的全部满足。而这家太二酸菜鱼,却是反其道的立下了这么多让人看着不舒服的规矩。

最有可能超越“海底捞”的品牌,不听客户任何意见,却天天爆满

太二的文案

奇葩的菜单

在百无聊赖的等待了快一个小时后(真的是百无聊赖,吃的也不给,喝的也没有,就是一副你爱吃不吃的调调),终于进到餐厅内部了。

餐厅所有桌子都是4人位的设计,整体来说中规中矩,没有非常出格的装修。不过免费的茶水让人眼前一亮,平时在其他餐厅吃饭,不是粟米茶就是劣质茶叶。太二的免费茶饮用了两种原材料:陈皮和洛神花。虽然我不知道这个洛神花是什么,但是确实非常好看,而且听这名字就感觉到扑面而来的文艺气息。

坐定后服务员告诉我们自己扫码点餐,然后就离开了。打开菜单的时候,我就意识到了这家餐厅是要将奇葩进行到底。所有的配菜、主食算一起,也不到20个SKU,你这不是让动辄就上百个SKU的餐馆看笑话吗?

吃完后的感觉就是:确实好吃。特别是米饭配汤和酸菜,非常合胃口。大米都是东北五常的,鱼肉也是去骨的,软硬度刚刚好,菜品方面确实下足了功夫。看来太二也不是只靠营销吸引眼球,确实也有些真功夫。

最有可能超越“海底捞”的品牌,不听客户任何意见,却天天爆满

免费茶饮:洛神花和陈皮

太二到底做对了什么?

上面这段经历其实已经是前年的事情了,今年我还特地又去体验了一次,基本上还是人潮鼎沸,看来太二还是有别于一般的网红餐厅。

去年很有幸,认识了太二的一个高层,就太二的现象我们也交流了一番。其实太二内部对于这次的成功也是非常意外,大多数人归功于背后的设计和策划,所以这也导致太二的策划也一并走红,价格也是水涨船高。

但是在我看来,太二的成功绝对不仅仅是设计和策划的成功。

1、反常规营销产生传播

任何营销都一定要做到足够的反常规,才能产生让人传播的欲望。海底捞是通过正向的反常规服务,让消费者自发在网络中去转发传播。

而太二酸菜鱼更像是一个强势的霸道总裁,你来我这里吃东西,就得听我的安排,我给你的就是最好的。

所以在“太二”,鱼的种类、酸辣没有选择。放不放酸菜,没有选择。因为我提供给你就是最好的。

这种霸道的自信,对于40岁以上的消费群是没有作用的,但是却抓住了35岁以下这部分年轻群体,。这一部分年轻人正好也是社交需求高频的阶段。当他们看到这么“霸道”的文案,再配上几朵“洛神花”的小文艺清新,就是一段最好的朋友圈题材。

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很漂亮的摆盘

2、充满心机的场景设计

去过太二的朋友肯定都知道,只要坐桌子上了,各种“好好吃鱼,不玩手机”的文案出现在眼球。而这一点从当前的价值观出发是正确的,特别男女朋友一起出去吃饭的时候,女生一定是支持的。

而这种小心机的文案,其实是为了提高翻台率。经过官方数据确定,太二酸菜鱼的翻台率远远高于海底捞,接近快餐的水平。

“酸菜”在太二是一个欲盖弥彰的设定,明明是做鱼的餐厅,却无时无刻不忘记让“酸菜”露面。在大厅的公共区域里面,总是放着很多坛腌制的酸菜,并且号称腌足一个月。让消费者摸不清头脑,你到底是卖鱼还是卖酸菜?

这种设定对于消费者心理是一种暗示,鱼追求的是新鲜,而酸菜恰恰相反,追求的是“陈”。一个大鱼缸和一大堆酸菜坛子是形成了强烈的对比,都是对产品的极致追求。

你可能去其他地方也能吃到新鲜的鱼,但是这些鱼只有配上我家的陈年酸菜才是最爽口的。

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莫玩手机,认真吃鱼

3、单品突破

太二酸菜鱼的制作过程非常的标准化,放多少油,多少盐,每块鱼片切多厚,都是有严格的要求。所以你在太二任何餐厅吃到的口感都没有太大的区别,也不依赖于厨师的水平和临场发挥。

如果品类过多,势必也会造成无法标准化,变的全面平庸。利用单品作为突破的方式,很多餐厅都是非常向往的。因为单品不仅仅可以大大提高效率,减小损耗,还能给客户带来更好的食物体验。

大部分想做成单品的餐厅,最后都没有逃过不断增加SKU,导致全面平庸的结果。作为其母公司的9毛9,在餐饮行业驰骋了十几年,也是深谙此理的。凭借着母公司9毛9强大的供应链优势和营销经验,终于通过“太二”爆发出来了。

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排队的年轻人

“太二”的未来

太二酸菜鱼目前在全国大中城市都站住了脚,每到一处都是异常火爆,而更难能可贵的是,这种火爆能够一直持续。

但是“太二”在自身定位上却是一直摇摆不定,相互矛盾。太二是有可能发展成为肯德基、必胜客这种超级IP的,但是这些大IP都是属于快餐领域,因为只有快餐才能产生更高的翻台率。

而“太二”在姓“快”还是姓“餐”这件事上面摇摆不定,做成了餐厅,就意味着给自己设置了上限,而自己单品的价格不可能达到海底捞的高度。

如果做成了快餐,那么靠反常规营销做传播的优势就没有了。还好现在“太二”不论是利润还是营业额都非常健康和好看,也许应该定个小目标:先做到主板上市。

对创业的启示

“太二”的模式并不是每个人都能尝试成功的,现在山寨“太二”的餐厅非常多,但是生意完全不能比,归根到底还是没有9毛9后端的积累。

作为创业者,除了要学习“太二”的营销技巧,更要学习9毛9这种内部孵化的动力,敢于打破常规的决心。

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透明厨房,标准化操作

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