本刊記者 焦豔
隨著各地關於“垃圾分類”相關政策的推進，主打“為解決垃圾回收最後一公里難題”的智能垃圾回收箱正悄然出現在城市社區。他們以有償回收方式接收市民投放的易拉罐、塑料瓶、廢紙等垃圾，不僅有利於提高再生資源利用水平，更有助於居民自覺養成垃圾分類習慣，讓綠色環保理念入腦入心。然而，位於北京市朝陽區的“點點回收”智能回收設備運營剛滿月就出現停擺現象，這無疑給熱情參與垃圾分類的居民們澆了盆“冷水”。
“點點回收”入駐小區不久後停擺
記者接到北京市朝陽區石佛營某小區讀者來電情況反映，小區的“點點回收”智能設備從今年7月中旬進駐到現在已有4個多月時間，起初，居民體驗到了智能回收設備的“甜頭”。
據這位居民介紹，以前家裡積攢了塑料瓶、易拉罐、廢紙箱等可回收物，只能依靠小區裡收廢品的人，但這兩年隨著拾荒大軍數量的減少，這類垃圾只能暫時堆放在家裡或樓道，佔據空間。自從小區有了這臺機器後，居民點擊屏幕開始投遞，用手機掃描二維碼，然後選擇要投遞的廢品種類，相應的投遞口就會打開。待投遞完成後，與手機關聯的賬戶會收到相應的環保金到賬提醒。如回收機對書本等廢品定價為1千克0.5元，紙箱1千克0.6元等等。這種既能隨時處理廢品，又能賺取現金的模式一度受到小區居民青睞。然而1個月後，當居民再去投遞時，發現智能回收機顯示“已滿”的狀態。
“一開始我以為回收機‘已滿’的狀態是因為機器裡廢品飽和造成的，只需要工作人員及時清運完畢就會正常運轉，然而通過這幾個月我和周圍鄰居們觀察，不僅很少見到‘點點回收’工作人員處理回收機內的廢品，連當時承諾的提現功能也不能使用了，機器實際處於停擺狀態，社區居民對此意見很大。”這位居民告訴記者。
機器停擺令多方尷尬
記者前往朝陽區紫蘿園社區，找到了一排嶄新的“點點回收”設備，現場並排設有3個箱體，分別用於投放報紙、書刊、紙殼、易拉罐、塑料瓶等不同品類。記者現場看到，目前設備雖然處於通電狀態，但正如居民所述，機器顯示“已滿”狀態無法使用，記者接連走訪周邊幾個小區的“點點回收”設備也看到相同情況。
一位社區工作人員介紹，就在“點點回收”設備7月份入駐之初，考慮到這款智能機器能夠引導居民對廢品進行回收分類、為社區居民服務，周邊多個社區也積極響應，併為其創造有利條件，如規劃放置機器合理的場地，併為其正常運轉提供用電保障。這位工作人員說，“現在設備無緣無故停擺，不解的居民們每天都來社區投訴，向我們反映投了廢品但賬戶裡的錢取不出來，抱怨設備‘停工’給處理廢品帶來了不便，社區工作人員需要花很大精力解釋這件事，而機器的運營方至今一句聲明都沒有，給剛剛建立起垃圾分類意識的居民帶來了負面影響。”
而作為“點點回收”智能設備的合作者，北京豐鑫槐房物資回收有限公司負責人鞏妙說自己現在的境地可謂尷尬，“我們作為一家從事廢舊物資回收、運輸的公司，與‘點點回收’達成合作協議，負責智能回收機的北京市場落地工作，為此，我們積極履行合同義務，墊付了機器的運輸費用，並由專職人員與社區協調，開展多場智能回收機的使用宣傳活動，目前依約已將三十餘臺機器鋪設在朝陽區東風鄉二十多個社區內。現在機器突然不運行了，不僅引起居民對我們的誤會，社區也誤解我們幹事虎頭蛇尾，我們公司積攢的良好聲譽因這件事蒙受了損失。”鞏妙言語中透著無奈。
得知記者前來採訪，反映情況的居民稱，隨著“點點回收”機停運，有的居民賬戶上的公益金無法提出，有的用戶曾投放進機器裡的飲料瓶、廢紙箱直接計為0千克，更沒有公益金返現。有居民直言像被捉弄了一樣。也有居民擔憂智能回收機長期無人清理，會不會因此被閒置變成垃圾。一位老人感嘆道，“這麼新的機子放著不用，真是可惜了。”
“點點回收”為何“罷工”
記者隨即撥打400客服熱線詢問機器異常情況，被告知目前北京市場的“點點回收”設備均處於調整狀態，原因是內部系統有漏洞，設備正在升級改造中。為此，記者通過與“點點回收”負責人姜健聯繫，希望他對目前機器停滯狀態作出進一步解釋。姜健稱，垃圾分類是一項龐大而複雜的系統工程，有前端的投放分類工作，中端運輸和末端處理一整套循環體系，需要環環相扣，緊密銜接。從前期“點點回收”在北京市場運行情況來看，他們公司在短時間內對於北京市場廢品清運的運輸資質、後端場地、處理設施的問題上都解決不了。從運營角度上看，姜健說，“只要機器開通一天，就會處於虧損狀態。我們也希望與北京這家負責機器落地的公司進一步協議，就後續廢品清運、存放達成合作，但從目前情況看，還沒找到雙方滿意的合作模式。”
而鞏妙卻認為與“點點回收”難以合作。鞏妙說，公司為機器落戶已花費不少資金，墊付資金、安裝費用、機器落地費到目前“點點回收”都沒有兌現。加之合作過程中，機器從初期就處於停滯狀態，到後來有的居民存了廢品，賬戶上卻收不到錢，讓人對“點點回收”運營資質和企業信用產生質疑。
記者從“點點回收”官網上的宣傳稿件查閱到，其所屬公司山東趣享信息科技有限公司（簡稱山東趣享）是一家專注於垃圾分類業務的科技型企業，主營業務為垃圾智能回收機的研發、製造、銷售，以及採用“互聯網+”的方式開展垃圾分類收運和資源再利用。值得關注的是，今年5月31日，中國環境綜合治理領域龍頭企業中國光大國際宣佈集團通過注資4500萬元獲得山東趣享信息科技有限公司90%股權。文章指出，山東趣享通過“點點回收”的品牌在北京、濟南、蘇州、成都等城市開展垃圾分類項目，服務人口逾百萬，年分類回收可再生資源近萬噸。交易完成後，光大國際旗下的“點點回收”將持續為更多地區提供高質量的垃圾分類及再生資源回收服務。
對此，記者致電光大國際生態資源總裁助理張志文，對方表示已對“點點回收”在北京市場停滯運行的狀況有一定了解，但下一步怎麼解決還需要集團部門研究決定。
企業願景雖好，但如何照進現實？截至記者發稿前，“點點回收”微信小程序仍在推送“系統運維狀態通知”，嶄新的設備還在“寒冬”中矗立著。
閱讀更多 法治參考 的文章
