要想成為一個高效的CMO（首席營銷官），在業務增長計劃中起重要作用，而且還要證明營銷的價值。杜克大學調查了美國盈利企業的頂級營銷人員，併發布了最新的CMO調查報告。
根據杜克大學的調查，有效的CMO首先需要具備三個特徵：
在領導層代表消費者的聲音（16.3%）；
瞭解整個企業的業務狀態（15.1%）；
擁有量化和證明營銷工作影響力的能力（14.5%）。
這些特徵反映了近年來營銷功能的一些深刻的變化：
以客戶為中心和CMO對客戶體驗影響更大；
CMO策略性領導地位擴大到整個企業；
通過投資回報指標來證明營銷的價值變得壓力越來越大。
其他亮點：
37.5%的項目在決策之前使用過營銷分析。
39.5%的CMO表示他們能證明營銷支出的短期影響，和2013年8月的調查（36.3%）相比稍有增長。
還有38.2%的CMO能通過量化證明營銷支出的長期影響，這個指數在2013年的調查中只有31.7%。
也許CMO認為掌握領導技能更重要，而瞭解和分析技術就交給專業人士。調查顯示，CMO對利用適當的人才進行營銷分析非常有信心，38%的CMO將其評前三等級（7分制），和2013年比增長11個百分點。
CMO表示，網絡營銷對公司各方面都很重要，優秀的營銷能力能帶來競爭優勢、推動客戶為中心的企業文化。換句話說，網絡營銷已經成為一個新的戰場。
網絡營銷另一個重要影響就是利用營銷數據推動決策。
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