09.06 為什麼老闆會浪費很多員工的時間,該怎麼辦?

為什麼老闆會浪費很多員工的時間,該怎麼辦?

華爾街日報·派”發表了一篇文章說,儘管領導們並不會存心想要浪費員工時間,但事實上,很多人都給下屬增加了不必要的工作。這篇文章的作者是斯坦福大學管理科學與工程系的教授羅伯特·薩頓(Robert Sutton)。

薩頓教授把領導浪費下屬時間的原因總結為兩種。

第一種情況是“執行放大”。執行放大的意思是,領導者無意之中說的某句話,被過度執行了。比如,有一位CEO在早餐會上隨口說了句,為什麼沒有藍莓麥芬蛋糕。結果,此後這位CEO參加的每次會議,都會有成堆的藍莓麥芬蛋糕,但實際上這位CEO並沒有特別愛吃。

第二種情況是“舔曲奇效應”。這個名字來源於,熊孩子為了不讓其他人吃曲奇,就先把曲奇舔一遍。文章舉了一個關於面試的例子。一位CEO在創業初期公司只有25個人的時候,堅持面試每一個應聘者。但是等到公司擴大到500人的時候,這位CEO還是這麼做。結果,因為她自己的日程非常忙,給安排面試的助理和人力部門同事造成了巨大的負擔。而且,也會有優秀的候選人因為等不及,就去了別的公司。

怎麼避免這種錯誤呢?文章給出了兩種方法。

首先,領導者要小心發表自己的意見。最好在說了任何可能會被過度執行的話之前,先加上一句,“我只是想到什麼說什麼,不要馬上採取行動”。領導者也應該鼓勵員工直白地表達自己的意見。過度執行之所以發生,就是因為下屬對領導者過於採取逢迎的態度。

其次,領導者要更進一步考慮,改變公司對優秀員工的定義。哈佛商學院的一項研究表明,最能促進組織學習的員工,通常是那些勇於指出錯誤和問題所在的人;但是管理層認為的最佳員工,卻是那些唯命是從、默默完成指示的人。

因此,領導者可以有意去表揚、提拔和獎賞那些消除障礙和浪費的人,獎勵那些敢於指出錯誤的人。

即使並非存心,很多老闆也浪費了下屬的很多時間,不想這麼做的話,就要小心發表意見,並且建立鼓勵不同意見的文化。

為什麼老闆會浪費很多員工的時間,該怎麼辦?

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