08.27 从娃哈哈“哈哈FOR”商城被黑,看社交零售的未来

今年无疑是大品牌进军社交零售的元年。蒙牛、娃哈哈天眼晶睛、达利,诸多传统品牌试水社交零售,都取得了不俗的业绩。

不过,近日娃哈哈晶睛推出“哈哈FOR”商城,上线当天即遭遇恶意攻击。虽然不到9小时就有7万多人注册,但最终公众号被迫封停。在方雨看来,这将成为社交零售发展史上的关键事件,值得好好分析一番。

1、零门槛、零投资、零风险、零操作做“娃哈哈晶睛”代理

“哈哈FOR”是娃哈哈推出的一个零门槛、零投资、零风险、零操作的社交零售商城。它的第一个产品是“娃哈哈晶睛”——全球唯一一款“小蓝帽”,含“叶黄素”抵御蓝光,具有“缓解视疲劳”功能的发酵乳。在娃哈哈集团和中南集团支持下,哈哈FOR从根本上颠覆了微商模式,完美解决了所有微商的“痛点”

从娃哈哈“哈哈FOR”商城被黑,看社交零售的未来

据“哈哈FOR”商城创始人刘羽介绍:哈哈FOR与以往微商领域的商城有三大根本性不同。

哈哈FOR是真正的零门槛

以前的商城都有入门费用,你想升级卡位就要交很多货款,这些货款是不能退的。哈哈FOR商城只要注册就能成为会员,只要分享就能赚钱。而且,你如果想升为高级别代理,只需要交保证金就能拥有商城经营权力,关键是保证金可以随时退,完全没有门槛;

从娃哈哈“哈哈FOR”商城被黑,看社交零售的未来

哈哈FOR商城是真正的不囤货

普通商城也是云仓代发货,但还是会要求各级代理买货囤货,否则就会级别下降。哈哈FOR商城不准各级代理囤货,家里不囤,云仓也不囤,整个销售渠道里没有货,一件都没有。刘羽管这叫“真正的动销”,从消费者端拉动销售;

哈哈FOR商城是真正的零风险

因为零门槛,随时可以退出。因为不囤货,没有任何库存风险。你的每一盒产品都是有了卖主你才需要买,保证金也可以随时退,这样你就没有任何赔钱的可能性。

用刘羽的话说:“哈哈FOR模式解决了过去五年微商模式的所有痛点。有的大微商问,你这样干让其他人还怎么玩?”

2、模式过于颠覆“哈哈FOR”刚问世即遭对手攻击

可能正是因为“你这样干别人还怎么玩”,哈哈FOR商城一上线就遭遇对手攻击。

8月22日零时,系统正式上线,短短一小时注册会员超过3万,裂变势头越来越猛,一个新奇迹要诞生了;2时10分左右,系统突然访问量骤增,出现一秒访问达几万次的现象,技术人员马上开始维护补救;4时左右,由于访问量已高达一秒几十万次,系统宕机,所有页面都无法打开。在黑客攻击下,系统出现数据掉包,层级链接异常;早上,哈哈FOR商城遭恶意投诉,公众号暂时封停。

从娃哈哈“哈哈FOR”商城被黑,看社交零售的未来

为什么哈哈FOR一上线就遭遇攻击呢?方雨认为有两大原因。

模式过于颠覆,容易树敌

以前做微商都要交钱、囤货、不断升级。一旦产品不好卖,市场价格马上混乱,手里的货进价比混乱的零售价都高,退也退不掉,风险很大。现在,哈哈FOR搞起零门槛、零投资,还不囤货、不发货、不交钱、不收钱,这会瞬间搅得微商圈天翻地覆,要敲掉传统微商的饭碗。娃哈哈品牌本身树大招风,在加上革命性模式,肯定会树敌。敌人无法从实力上和娃哈哈抗衡,于是通过攻击系统让哈哈FOR上不了线。

娃哈哈企业对竞争残酷性认识不足

娃哈哈毕竟是传统企业,它根本没有意识到这种模式颠覆是要革传统微商的命,没想到会让竞争对手动用黑客。因此,不但在防黑技术上准备不足,而且遭遇攻击后反应也不及时。虽然事情发生之后,中南集团吴主席已经调集A股上市公司的技术团队入驻,但损害已经造成。

3、
从“哈哈FOR”事件看大品牌做社交零售的三大准备

哈哈FOR被攻击,下一步娃哈哈怎么办?创始人刘羽说:“我们遭遇攻击,恰恰说明哈哈FOR的零门槛、零风险真正受底层代理欢迎,动了那些想靠囤货压货赚钱人的奶酪。我们肯定不会因为这点挫折而退缩。”8月25日,哈哈FOR技术部发出了致歉信,也提出了8月29日系统重新上线的目标。

从娃哈哈“哈哈FOR”商城被黑,看社交零售的未来

作为社交零售行业的观察者,方雨也希望像娃哈哈这样的大品牌越多越好,给行业带来正能量。不过,从哈哈FOR事件来看,大品牌进军社交零售的路还很漫长,还需做好几个准备。

技术准备:社交零售是依托于人际关系网络的,业绩增长具有高度的不可控性。这种非线性的增长即使没有黑客攻击也可能给系统带来技术问题。

希望娃哈哈真正做好技术准备,不要下次上线因为流量过大又崩溃。

管理准备:社交零售渠道比较复杂、影响力也大,会出现很多难预料的问题,需要企业管理具备极强的灵活性。这一点对娃哈哈这样的大企业构成挑战。

供应链准备:刚才说过社交零售渠道的业绩增长是非线性的。有可能第一个月销售三千万,第二个月销售五个亿。传统企业的供应链是否能适应也是个问题。

我们知道,娃哈哈等传统品牌在新时代也都面临转型问题。转型社交零售是大品牌的正确选择,因为这种模式的魅力还刚刚起步,未来会诞生很多商业奇迹。但是,大品牌不能把社交零售当成一个无关痛痒的实验,必须调集资源、做好准备、全力以赴。此次娃哈哈能否度过小挫折、做好我刚才说的三大准备,让我们拭目以待。祝愿娃哈哈在社交新零售的路径上,走得更稳健,走得更长远,让行业更有希望。


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