在商业世界中，有一句经典老话：并不是有能力就能赚多少钱，而是拥有什么样的商业模式决定了企业能赚多少钱。
过去的几十年时间里，“直销”和“广告”是最为可观的两类商业模式。时至今日，虽然这两种商业模式仍在为许多企业带来利润，但单纯靠这样“古典”的方式赚钱，已不再奏效。
那么，真正属于未来的商业模式是什么？从种种迹象表明，“忠实用户”在今天是无可睥睨的盈利之源。
曾经最好的商业模式
微软的“直销”与谷歌的“广告”
自1975年成立的大部分时间里，微软是直销业务模式的典范。
微软产品的客户都是直接购买产品并支付，本质是所购即所得，没有试用，没有赠品产品不可分享。
利用互联网的规模和影响力，谷歌出色地将广告转变为一种全新的产品类别，电子邮件、谷歌语音、操作系统等原本依赖于直接销售的行业全都接入了广告。
在谷歌上市的2004年，全美的付费搜索市场是25亿美元。这对当时每月就有30亿美元收入的微软来说仅仅是沧海一粟。然而在接下来的几年里，微软越来越明白，广告业务模式不仅是竞争威胁，更是存在性威胁。因为消费者行为正在从直接购买转变为期望别人代表他们购买。
后来，以前所未有的速度增长的Facebook与谷歌建立了广告双头垄断，所有互联网活动都通过这两家公司的大门流动，广告模式的主导地位也得到了巩固。
赚钱与用户有关
但“忠实用户”在哪？
广告给依赖广告赚钱的企业带来了一个关键限制：广告对所有客户一视同仁，因此不能将最佳用户所带来的潜在价值最大化。
虽然原生广告、结合大数据的精准投放变得越来越为普遍，但事实证明，大部分广告仍被视作一种干扰。在广告这个领域，上游投放者可以分别钻石级别、VIP级别，但面对下游用户，想通过平台方厘清用户价值则并不容易，即便平台拥有自己的VIP、高级用户、高消费用户等，但他们是否属于广告主的目标人群，仍然难以判断。
曾担任Flipboard首席技术官，Hulu的创始首席技术官的Eric Feng认为，要找到最好的商业模式，首先要找到“忠实用户”。
首先看看免费手游市场上的例子。在每周的应用程序下载排行榜和收入排行榜上，免费手游都名列前茅。免费游戏因其免费的模式收获了高人气，也因包含能提高游戏体验的内购模式收获了高盈利。
数据显示，只有不到2%的免费手游玩家会在应用内购买游戏，而这些付费用户中，支出排名前10%的人，就为游戏公司提供了接近50%的收入。他们是自愿消费的，也对自己的消费所得非常满意。
这些“忠实用户”给他们带来的价值是普通用户的1000倍。
怎样“养成”忠实用户
亚马逊和Netflix值得学习
非常擅长利用忠实用户实现价值共享的典型是亚马逊。据摩根士丹利的统计数据显示，亚马逊Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的4.5倍。亚马逊可以从Prime用户那里获得巨额收入，并利用这笔钱间接地为所有亚马逊用户提供服务，比如无限制的数码照片存储、当日达服务、免费的电子书等等。
更为重要的是，在“养成”忠实用户的过程中，要保证对用户需求的敏锐观察。亚马逊在移动互联网崛起时代的转型则相对迅速，简化移动体验，其应用和配到服务一直处于购买和浏览行为变化的最前沿。
在流媒体视频领域，Netflix在忠实用户养成方面也更有心得。从DVD租赁业务起家，到转型拆分业务成长为流媒体行业巨头，Netflix懂得用优质内容撬动用户增长引擎。制作越多的优质内容就能够吸引越多的用户，收入增加，同时也意味着能够为原创内容提供更多的资金支持。
如今，Netflix一年花费约80亿美元投入内容制作与版权购买上，他们主要的资金流转模式即，通过优质内容积累了1.2亿愿意每月向公司支付10美元的“忠实用户”，拿出这些资金的一半用于再生产优质内容，相互反哺，建立了优势。
这些“过来人”都明白，将产品与服务做到极致，赚“少数人”的钱，让忠实用户生产比普通用户多1000倍甚至是10000倍的收入，才是高效率时代的最佳商业模式。
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