來自鄭州的畢女士在給自己的捷豹車加玻璃水的時候，發現車的引擎蓋打不開。於是畢女士就把車開到了位於鄭州市商都路上的河南通孚祥捷豹路虎4S店做了個保養，順便把引擎蓋修一下。結果因為維修引擎蓋的費用太高，畢女士便沒有選擇在4S店維修，只是做了正常的保養，在支付了1723.5元的費用就把車開走了。
車主畢女士在講述自己在河南通孚祥4S店保養車的遭遇
畢女士的維修保養結算單
不打開引擎蓋如何給車做保養？
後來在其他地方維修引擎蓋時，有人問她引擎蓋打不開，車是怎麼做的保養？一句驚醒夢中人，畢女士突然發現了這個問題，於是便電話諮詢河南通孚祥4S店，才得知4S店只是收了錢，她的車子根本就沒有保養。這下問題就大了！
於是畢女士便主動聯繫了河南通孚祥4S店，在協商無果的情況下，只要求助媒體幫忙。
4S店工作人員接受記者採訪
對於畢女士所反映的問題，河南通孚祥4S店工作人員稱是前臺跟車間的技師在溝通、交接過程中有問題，一些小的失誤可能導致了這種情況的發生，最後他也表示，會嚴查此事，並向畢女士道了歉。最終在記者的協調下，該事件才得到了圓滿的解決。
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