查看每天的数据报表，淄川分公司的数字用户数不乐观，宽带的增速也到了瓶颈期，看的不免让人心焦。今年全市深入实行网格化管理，针对用户流失的这种情况，要求网格经理把网格真正当做自己的责任田来耕种，全体人员都要行动起来，打赢这场用户保卫攻坚战，因为现在渐渐流失的不仅仅是网格内的用户，是用户对我们的信任，更是将来的工作，甚至是员工家庭的支撑。
现在面临着技术、市场很多问题，我们要把安抚用户的“答案”熟记于心，不至于回答用户的时候只会说我们的网络就是这样，我们的价格都是上面规定的等等这种不但起不到好作用反而加重用户对我们的误解的答案。对待安装的问题我们可以加加班就给用户装上，让用户及早体验我们的产品；对于网络慢可以多交流多测试，运用软件找出原因，不要总是说我们的网络就是这样之类的消极语言；对于资费的问题多用畅享云的优势等能吸引用户的亮点来介绍，打消用户的疑虑。
其实我们自己产品的亮点有很多，点播免费、没有暗扣费、更新及时、专有版权、双线入户不冲突等，更有智慧淄博的违章查询、社保查询、大美淄博等用户周边每天都在发生，每天都在使用的功能，这些都已经宣传给用户了吗？都已经教会用户使用了吗？
我们要从自己独有的特点出发，扬长补短。虽然现在的形式确实很艰巨，但是只是一味地抱怨有何作用呢？还不如趁抱怨的时间多与用户沟通沟通，听一听用户对我们的意见到底在哪里，认清形式与地位，在工作中克服困难，坚定不移的相信山东有线的未来是一片光明的。
淄川分公司的同事们已经准备好了，13个片站每天不少于5组进行路演地推活动，深入每个小区，在乡镇集市、城区下班等人员集中时间段，演示畅享云宣传片，播放动画片、热播剧等抓住小朋友和用户的目光从而获得推销的机会，结合现场收费、现场维修安装等多种形式多种方法，目的就是让每一位用户都知道畅享云，让每一位用户都会点播。
活动从4月中旬开始已经持续了二十几天，宣传的目的不是让用户立马就能办业务，而是潜移默化的影响用户，当他有需要的时候能够立马想到你。
现在的山东有线需要每一位员工行动起来，需要我们走出去，去寻找去推荐，纵然知道前面是刀山火海也要披荆斩棘，迎着风雨，顶着烈日，向前进。
（淄川分公司 周书萱）
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