4月25日，韻達和申通陸續公佈2017年年報，到目前為止，通達系快遞企業年報全部發布完畢！

韻達的表現尤其搶眼，2017年業務量增長46.86%至47.2億，業務量排名又上升一位至第3名，逼近圓通的50.64億。

此外，據國家郵政局公開數據顯示，韻達3月份業務量同比增長61.73%，腰斬行業同期29.9%的增速。

雙壹認為，迴歸快遞行業最本質屬性，依然是快時效、低價格和好服務，成就了韻達60%的增長！

01、快時效：智能化賦能的高時效

據瞭解，韻達已經能做到江蘇到北京、河南和山東等多地的跨省次日達。如此高的時效，雙壹認為主要功勞在於大量使用智能化設備。

自動分揀設備。韻達率先引入了交叉帶自動分揀系統。該系統全程僅需掃碼一次，分揀效率高達2萬件/小時，分揀差錯率1/10000，處理同樣數量的快件可以節省分揀人力40%。

大數據路由優化。韻達貨運在行業內較早實施 ORACLEOTMS 運輸管理系統，通過大數據的路由推演優化路由線路，提高運能和網絡效率，有效提高運輸效率和節約成本。韻達貨運的 SOA/BPM 工作流平臺，保障了業務的連續性，系統穩定性和安全性在行業前列。

雙壹發現，在最新公佈的2017年韻達年報中，生產人員職工人數、裝卸掃描費出現較大變動：生產人員由2016年的6924人下降到2017年的6515人；掃描裝卸費相比2015年的1.21億元，增長至6.64億元，大幅上漲增幅達到448%。可以推測，這體現出韻達逐步以自動化設備替代人工勞動的趨勢。

未來，在人難招、用工荒的大背景下，韻達將繼續享受投資智能化設備帶來的高時效。

02、低價格：低成本就是競爭力

中轉運輸成本是快遞企業成本大頭，也是可操作空間最大的成本。從2013年到2017年，韻達的運輸中轉成本由2.62元下降到1.35元，降幅達48%，領先同期通達系企業。

雙壹認為，較低的成本使得韻達能在競爭激烈的市場競爭中脫穎而出！

以拼多多為例，“拼多多”橫空出世的背後是高性價比網購需求。一個拼多多起來，會有更多的類似電商跟進，目前，阿里已成立“打多辦”，發佈淘寶特價版；京東上線拼購模塊。

據36氪報道，截止到2018年3月，拼多多月均GMV已超過30億元，且增長勢頭迅猛，保守估計，以平均每單成交額20元計算，拼多多每天產生的業務量將超過500萬單，一年就是18億快遞業務量。

依靠集中談判，集中出貨，拼多多單件通票費用普遍在2-3元，適合低成本快遞公司。1.35元/票的運輸中轉單件成本，是韻達各網點搶奪拼多多市場、在硝煙瀰漫的電商件市場攫取客戶的又一利劍！

成本的大幅下降離不開精細化的管理運營，雙壹認為：運輸中轉成本的下降得益於較高的自營轉運中心比例、輕貨比例的提高和創新的運輸方式。

（1）較高的自營轉運中心比例：截止2017年年底，樞紐轉運中心自營比例為100%，領先通達系企業，成為“通達系”中唯一一家樞紐轉運中心100%自營的公司,這些將顯著提高快遞公司總部對全網絡的管控能力,降低整個系統的溝通成本和代理成本。

（2）輕貨比例的提高：韻達著重發展小件快遞（小於1公斤）。一般情況下，重量輕的快遞佔用的空間更小（拋貨除外），進一步降低了單件運輸成本。

（3）運輸方式的創新：韻達早在2014年就開展了加盟商自跑業務。韻達按照發貨量、裝載率等指標授權網點，網點的快件不用經過始發轉運中心，而是直接到末端轉運中心進行處理。同時，信息化系統可以實時掌握快件的運行情況，減少運輸流程的時效損失，進一步降低運輸成本。

加盟商自跑主要有三大好處：

1、減少了一次中轉，提升了時效；

2、上交中心的中轉費轉化為更低的自跑運輸費，網點將獲得更大的價格競爭力；

3、嚴格加盟商自跑業務資質審核，倒逼網點提升管理能力。

03、好服務：“低有效申訴率”預兆的高增長

雙壹統計了主要快遞企業從2016年1月到2018年3月的有效申訴率，如下表：

備註：以上數據來源於國家郵政局快遞企業有效申訴率表。

通過此表，雙壹認為有兩大要點值得關注。

（1）韻達服務質量穩居前三。自2016年9月後，韻達有效申訴率穩居前三，甚至超過順豐和中通，連續幾個月穩居第一。雙壹認為，韻達取的今天的成績並非偶然，優異的服務質量早已預兆韻達的高增長！

此外，尤其值得一提的是，順豐穩坐第一的頭把交椅，但第二、第三的位置卻是中通和韻達上演“你方唱罷我登場”的好戲，韻達與中通在服務質量上的纏鬥之勢，不容小覷。

（2）韻達服務質量十分穩定。服務質量的穩定性通過主要通過方差來觀測，方差越小，穩定性越好。雙壹通過研究2016年1月到2018年3月有效申訴率的方差發現，韻達有效申訴率的方差穩居前列。事實上，不用計算也可以發現，申通一到11月（雙十一）、2月（春節後）這兩個高峰期，有效申訴率就陡增，而韻達則相對平緩，表現出整個網絡優異的穩定性。

端本正源，快時效、低價格和好服務永遠是快遞企業的屠龍寶刀。誰在這三方面下功夫，誰就能獲得高增長。

快遞行業頭部企業競爭真可謂龍爭虎鬥，“三年河東三年河西”，冠亞季軍的王座一直在更替。可以預見，未來幾年內仍將是一片並驅爭先的景象，雙壹諮詢作為獨立的第三方公司將繼續觀察。

韻達能否繼續保持高增長率，中通和圓通能否居安思危未雨綢繆，繼續保持領先優勢

，讓我們拭目以待！