新冠肺炎疫情發生以來，多家車企除捐獻物資馳援一線外，還積極推動復產復工，努力降低疫情對企業的不利影響。大多數線下銷售渠道暫時停擺，經銷商門店無人問津，客流量大大銳減，營業時間一再推遲。疫情改變了人們的行為習慣和消費方式，迫使傳統規模經濟模式向新的網絡經濟模式過渡。
在應對疫情的過程中，一些車企積極開展線上營銷，努力將疫情對銷量的不利影響降到最低。
近日，東風乘用車公司副總經理顏宏斌擔當主播，以“一碗車市熱乾麵”為主題的網上直播展示了東風風神的新面貌。
擁抱網絡 轉變營銷模式
顏宏斌在直播中，介紹到東風風神是東風汽車公司旗下的自主乘用車品牌。由東風乘用車公司負責研發、生產，於2009年3月26日正式發佈。2012年9月19日，東風風神旗下車型正式懸掛全新正圓雙飛燕品牌標識。他強調，東風風神的車不怕對比，因為品質是東風風神品牌的基石，也是東風風神對消費者的鄭重承諾，東風風神對品質的追求永無止境。東風風神的品牌塑造需要持續增強，東風風神正在不斷年輕化，信賴是東風風神品牌的目標，通過提供高品質的產品和服務來贏得消費者的終身信賴。
“希望這碗車市熱乾麵，能夠給支持武漢的汽車人一絲溫暖。”熱乾麵對武漢人或者在武漢呆過一段時間的朋友來說，它不再僅僅是一種小吃，更是一種情懷。顏宏斌在直播中還首秀廚藝，並向全國網友發出真誠邀約：待疫情結束，前往武漢賞櫻花、品美食，東風風神來買單。當天這場直播的在線觀眾達1.4萬人，點贊互動接近10萬次，近一個小時的直播，評論達數千條。
身處戰“疫”一線的風神人第一次嘗試直播，便引起多人關注，傳遞出風神人在疫情面前的樂觀、堅定和勇敢。
非常時期，東風風神充分利用線上渠道，通過企業官網、東風風神APP和微信服務號三大陣地為客戶提供看車、選車、用車的一站式服務，雖然直播在短期內達成交易的效果還未可知，但吸引潛在訂單仍值得期待，在線直播是東風風神對互聯網的一次全新擁抱。
在“一碗車市熱乾麵”旗開得勝後，隨後，48小時不間斷接力直播全面開啟，市場銷售部副部長李威的“小威脫口秀”帶來風神營銷人的“雲記憶”，作為武漢協和醫院護士的家屬，雷寧分享了風神人齊心抗疫的點點滴滴；WindLink體驗官張琰通過直播，揭秘WindLink4.0車機系統是如何被打造的。在東風風神積極引導下，數百家經銷商加速拓展線上營銷，紛紛開設直播平臺賬號，嘗試新營銷模式，通過搭建矩陣號，為品牌影響力提升打下良好基礎。他們不僅為網友全方位講解車型特點，提供專業建議更傳遞了風神人在疫情面前的樂觀、堅定和勇敢。僅在快手平臺，這次官方直播總觀看人數超8.7萬人；點贊超20萬個，評論7900條。
無論經銷商的線上銷售，還是企業高管、技術專家的組團加入，這場接力直播都是東風風神“讀懂用戶需求”的一次大膽創新。雖然疫情對短期車市銷量有較大影響，但在一定程度上，疫情導致公共交通暫時停止運營，客觀上也將刺激市場對私家車的剛需。東風風神認為，只有在寒冬讀懂需求後，才能在疫情過後的車市回暖期，贏得快速佔據市場的主動和可能。
強化線下服務 蓄力長遠發展
線上直播雖不受地域限制，但迴歸到購車和用車場景後還是會被地理位置所限。如果不能打通線上和線下的購車、用車場景，直播賣車將變成無本之木。
自2月27日起，東風風神陸續對1500輛東風風神E70“抗疫健康車”進行免費升級，通過更換防病毒濾芯和加裝紫外線消毒燈，保障奮戰一線的司乘人員安全。從3月份開始，東風風神還將推出湖北區域量產車型健康防護計劃，背後需要一支強大的服務保障隊伍，為更多車主保駕護航。
不僅如此，為給疫情期間的購車用戶提供更安心的健康出行保障，凡2月1日－3月31日購車用戶，均可免費獲贈一份“平安綜合保障險”，包括覆蓋新冠肺炎的“一年期20萬疾病守護金”和“10萬綜合意外保險”專屬產品，解除用戶後顧之憂。
自新冠肺炎疫情爆發以來，東風風神核心團隊始終堅守一線，凝聚各方力量，團結一致，共克時艱。東風風神表示暫不調整今年的年度目標，有信心在迎接挑戰的同時抓住新的機遇。東風風神預測，疫情將刺激購車需求增加，尤其是在中西部、三四線城市等自主品牌主戰場，也將迎來一波發展機遇。因此先後推出“五心”用戶服務保障和經銷商減壓商務政策等多重抗“疫”行動，體現東風風神作為駐鄂央企的責任擔當，持續為攻堅戰“疫”貢獻力量，奮進不止的風神人堅信，溫暖的春天總會到來。（文/王文博）
閱讀更多 新華網客戶端 的文章
