2月26日，巨野县行政审批服务局文教卫窗口接到万丰镇陈集村季艺伟打来的感谢电话：“万分感谢，在疫情防控特殊时期，没有见面打个电话第二天证件就邮寄过来了，安全又便捷，真是太感谢你们了！给你们点赞！”
季艺伟老家在浙江，年前来巨野万丰投资办超市，其经营的超市面积800多平方米，超市货物配置齐全，之后由于疫情原因一直未办理公共卫生许可证。2月25日，季艺伟打电话到窗口咨询办理公共卫生许可证相关事宜。接到电话后，窗口的工作人员引导季艺伟通过线上提交材料，后台工作人员审批，将证件于次日免费邮寄到本人手中，真正实现了行政审批“一次办好”的改革目标，打通了审批服务便民化“最后一公里”。疫情期间，为切实减少大厅人流量，保障人民群众生命安全，巨野县审批服务局根据实际需要，及时调整工作方法、改善工作流程，对于新申请办理的审批业务，实行材料和证照“双向免费邮寄”的方式，积极倡导不见面审批、网上办理，使企业和群众安全安心地在家就能办成事，足不出户就能拿到证照。通过实施“免费邮寄”服务，大大减少了大厅办事群众数量，降低了因人群聚集带来的疫情传播风险。针对年前积存的自取件，工作人员采取群发短信的方式，采集收件人的邮寄地址等信息，最后通过邮政EMS把证照免费寄送到群众手中。对部分没有回复信息或主动来电咨询的企业和群众，一个一个打电话（回复）告知近期证照寄递相关措施，最大程度满足企业和群众的需求。 大厅工作人员黄秋平介绍说：“原来每天都有二三十，最多时四五十位群众前来取件，最近，一位来取件的群众也没有了。办事群众对于这种‘零跑腿’网上办的方式，给予广泛认可和高度评价。”齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李德领 通讯员 许学秋 袁婷婷
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