外省市人員返滬後是否需要居家隔離？
社區防控是否存在盲區？
企業復工需要哪些準備？
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2月15日，松江區在“上海松江”微信公眾號、“上海松江”App移動客戶端、37780000熱線電話開通了“疫情防控工作問題建議”專欄收集渠道，迅速打響疫情防控“信息戰”。
截至2月26日下午，已收集了178條後臺留言以及398個熱線電話，涉及口罩類、居家隔離類、社區管理類、企業復工類、信息公佈類等，大部分有效問題和建議已向群眾做出回應反饋或得到解決。這些來自各部門的回覆，不論文字多少，都“乾貨”十足，無不在向市民“告白”：“我們在行動！”
01
工作繪“閉環” 民意“同心圓”
“我原本只是抱著試一試的態度在上面留個言，沒想到不出兩個小時，就接到了專人的電話回覆以及政策指導。”上海澳潤信息科技有限公司人事專員張文娟深有感觸地說。
日前，我區出臺《松江區關於全力防控疫情支持G60科創走廊企業發展的若干政策措施》，但對於第一次為企業人才申請抗疫專項租房補貼的張文娟來說仍有些細節需諮詢。2月20日15時39分她在微信平臺上提交了自己的問題，當天17時30分就收到了區發改委產業發展科負責人的電話。
如此高效處置反饋的背後，是“閉環”式聯動機制形成的巨大效應。“最快24小時內整理、派單、處置、反饋、督查，確保‘一口進出’‘專門分辦’，要確保居民反饋的問題建議件件有迴音、事事有著落。”區疫情防控工作領導小組宣傳動員專班相關負責人告訴小松。
據介紹，宣傳動員專班每日由專人將收集到的問題線索和意見建議進行整理彙總，由信息數據專班根據問題內容分派至各街鎮、開發區及相關職能部門落實並整改，同時收集反饋，再由專人進行答覆。全程由工作督查專班檢查指導相關工作整改落實情況。
02
聽意見“接地氣” 抓整改“有底氣”
社區是聯繫群眾、服務群眾的“最後一公里”，如何及時感知社區居民有關疫情防控的操心事、煩心事、揪心事，一件一件地加以解決？近日，3000份“疫情防控工作問題建議”徵集海報送進了全區400多個居（村）委會，信息溝通的渠道暢通了，整改效率也更高了。
“上海松江”後臺收到的部分留言及回覆
“夫妻二人要復工，聘請本地家政員卻進不了小區，怎麼辦？”接到市民反映後，問題第一時間被反饋到相關居委會，基層幹部討論協調後決定在保證安全的基礎上特事特辦，在核實家政員確為未曾離滬的本地人員、也未與重點區域人員有過密切接觸後，准予其入門上崗，解決居民實際困難。此時，距離市民反映問題才剛過了2小時。值得一提的是，相關部門也正在抓緊研究制定對於家政、護理員上門服務的相關細則。
守城有責，戰“疫”有我，疫情防控只有將聯防聯控、群防群控、群防群治抓緊抓實抓細，居民才會越安心。市民潘先生提交了一個線索：某日於松東路全家購物時，有未戴口罩且咳嗽的人員，全家工作人員並未指出。區綜合整治以及工作督查專班第一時間跟進。
經調查，該男子為本市戶籍，疫情期間無外出史和密切接觸史，目前身體狀況無異常，體溫測量正常。該店店門口張貼有“不戴口罩謝絕入內”的告示和疫情防控宣傳公約，對於店員未嚴格落實防控措施、未做好防控記錄的不當行為，監管幹部現場口頭責令改正，責令該店加強員工管理，嚴格落實防控措施，杜絕安全漏洞。對於涉事人員未佩戴口罩進入公共場所的行為，已經對其進行口頭教育和正面引導。
此外，不少居民對所在小區的人員車輛測溫、嚴格檢查出入證、返滬人員登記提出了要求。針對其中存在防控漏洞的，居委會和社區在最快時間內逐一排查並進行了整改；針對防疫物資缺失的，相關街鎮第一時間予以補充，同時對各小區都進一步強調了全員動員、嚴防死守的重要性，進一步守緊社區一線防疫大門。
文字：李翔 王穎斐
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