人民網上海2月27日電（龔莎）自新冠疫情阻擊戰打響以來，浦南醫院從細節入手不斷強化疫情防控工作，為有效防控疫情，保障患者和家屬的安全，降低交叉感染的風險，醫院實行門診全預約，嚴格預檢分診和登記制度，任何人進入醫院都必須佩戴口罩、測量體溫及流行病學調查後才能進入醫院。在這基礎上，實施病房24小時門禁管理，做好來院探視人員管理，確需陪護的只安排1名固定陪護人員，諸多防控措施雖然保護了患者，但也使患者和家屬之間面對面的親情交流受到了較大的限制，尤其是一些老年重症患者情緒出現的波動，護士長張蕾帶領全科醫護人員反覆的說明解釋，告知疫情期間這樣做的重要性，但仍然有部分家屬因為無法陪伴患者而產生焦慮與怨言情緒。
心血管內科從事護工工作28年的護工阿姨戴燕，因她熱情、細緻、周到的服務曾被不少患者與家屬稱之為“金牌護工”，她深知親情和陪伴對患者康復的重要性，她除了與家屬面對面的定期溝通，近日還主動把家屬加到自己的微信好友群裡，提前約好時間，用自己的手機通過視頻讓患者與家屬進行交流，不但緩解了患者對家人的思念之情，更讓家屬看到患者的治療情況，此舉讓患者及家屬都感動不已。一位家屬動情的對醫護人員說：“現在病毒肆虐，我們也不敢出門，如果不是因為家裡有病人我們也不願意來醫院的，可是沒辦法呀！現在有了小戴阿姨我們省心多了，她照顧我的母親，比我自己照顧的都仔細，我們隔幾天探視一次，如果她（患者）想我了，阿姨幫我們連視頻，對她（患者）也是一個安慰，我在家裡也放心。特殊時期，我們得聽國家的話，我們幫不上什麼忙，但儘量不給國家添亂。”
另一位八十多歲高齡的患者說：“現在限制家屬探望，對我們來說是好事，我們在病區裡相對是安全的，家屬在來醫院探視的路上也有接觸危險因素的可能，我也擔心他們。自從醫院實行了陪護證，我實在想家裡的親人了，她會讓我與家裡連線視頻，醫院想得太周到了，謝謝他們。”
戴阿姨平日裡對患者除日常護理以外，還配合醫護人員對患者進行心理疏導，幫助康復鍛鍊等，讓患者充分享受到了醫院優質貼心的護理服務。目前的陪客限制就像一堵防護牆，阻斷了疫情，但也鎖住了溫情。如今通過視頻通話，既抵擋了病毒，更架起了患者與家屬交流的橋樑，不失為當前減少醫院陪客的一個好的方法。
為讓更多的患者與家屬進行情感交流，心血管內科張蕾護士長還請戴燕帶動科內其他護工阿姨也一起加入到這樣的微信溝通工作中去，醫院也已將心血管內科這個好的做法推廣到醫院所有病區，讓更多醫護人員與護工加入到“視頻交流”這個活動中去。從而讓更多的家屬與患者進行溝通，以大大減少他們的焦慮與擔心情緒。
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