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1月22日那天，地點北京，我坐地鐵的時候車廂內人不多，戴口罩率確是100%，只有我一個人因為沒有口罩，在這趟去買的路上被陌生人異樣的眼神瞥了幾眼，特別不好意思。於是我買了幾十個N95回家，像平常一樣，沒想過我再也喝不到奶茶了。
1月23日武漢封城了，全國人民意識到戴口罩，勤洗手，少出門的重要性，要給國家做貢獻，我開始在家裡惆悵，今年到底該怎麼繼續之前繼續的事情？是按部就班，還是隨著疫情對經濟的影響，做些調整？
1月24日，我第一次大年三十體驗了短視頻撒紅包活動，以往我是根本沒興趣的，今年其實也沒興趣，但線上的幾十億紅包活動也是今年最火爆的運營活動了，我在感慨是不是這樣的時候，想來體驗一次吧，下次能體驗指不定什麼時候了。些許悲觀了。（快手確實比抖音大方些，一晚上中了30多塊錢吧，用完就卸載了也是真的~）
1月25日，並不像往年的大年初一，今年沒有任何年味兒了，一點都沒有了，窗外寂靜，家中也如常。知識星球暫時更新了，我計劃是2月1日恢復，那時候不知道復工會延期，也沒有太多慮。
1月26日，疫情的數據開始爆發式增長了，全民都學會了關注數據，關注趨勢，關注真假消息，關注民生，關注經濟，關注愛心，關注社會責任感......我們都開始關注人性，可能這輩子唯一一次被病毒用放大器看清楚了很多很多違背自己認知的事情。
1月27日，開始糾結今年的運營會有什麼變化？隨著各種封閉式管理，線下的經濟遭到了重創，線上和線下的合體會變成何種模式？以往我們都是希望運營模式聯動上下的，那麼今年還能聯動嗎？服務業悲慘的損失，如何通過運營管理救贖？
截止到這一天，我思考了很多不確定性，我知道有很多人擔心失業，但是兜裡沒錢扛不住了，擔心運營這個崗位求職更難了，甚至焦慮該不該繼續做運營了？
上述是我思考的時間線，分享出來，是希望讀者能理解我下面要說的前因後果，因為這也是我被不斷影響，不斷調整，不斷更新自己大腦的過程。從一開始的不以為然，到逐漸的察覺到變化的過程。
疫情期間，長期在家，定力再足的人也會被幹擾，我也一樣。
1月28日—2月11日，我看了些書，看了下我的知識星球，看了下我的在行諮詢，看了很多了新聞，看了下外面空曠的小區，很多事情我想明白了，我可以給大家一點啟示。（別質疑我為啥這亞子就明白了，因為我沒有金錢焦慮，所以比普通人更放鬆而已）
1、今年的互聯網運營，對各行各業應該都會更重要。因為很多企業意識到發力線上已經是不二的選擇，聰明的企業會當做運營模式去做，愚蠢的可能才是解決一時燃眉之急。不論你在哪一種公司，線上的運營能力要發揮很大作用。但是，請你學會理智的用運營策略解決線上，而不要頭腦一熱的圖眼前利益。
2、用戶運營的價值更大，當更多習慣線下服務的用戶，以逼不得已的心理使用線上產品和服務時，用戶體驗和關懷更重要了，你不要以為只是純粹的數據分析用戶那套能吃定所有用戶心理了，當下的趨勢變化是病毒逼得，你要做的是動之以情的理解你的用戶心理，給予最匹配的運營機制。做一個懂用戶的運營吧！
3、短視頻的運營技能今年最好學會，不論是線上運營的熱潮會出現，還是短視頻本身的熱度，你會發現大眾的精神需求很依賴短視頻了，還有直播。當我發現直播睡覺都有幾十萬到幾百萬觀眾看的時候，我認為這是一種憋太久的心理扭曲，但也反映了人類在滿足精神需求時，看到動態畫面刺激自己大腦神經系統帶來一定快感是符合常理的。短視頻確實是最動態的畫面，包含了內容的所有趣味元素。刺激的人的視覺聽覺幻覺，雖然麻痺了人的很多知覺，但刺激了人的多巴胺，快樂是人類應該需要的。
短視頻可以帶來更多快樂，你作為運營，除了幫助用戶解決問題，還要學會帶給用戶快樂。4、線下的運營也很重要，經濟始終都會恢復的，我們離不開實體，我們離不開面對面接觸，人與人之間的很多情感建設，關係建設都需要面對面。這意味著，你不可能在電腦前就能吃準人心。線下的服務也許以後會更重視體驗度，一方面是減少銷售壓力，一方面可以提升品牌建設。線下也許不是必須買東西的地方，但可能會是帶來愉悅的好地方。人的快樂除了動態畫面（短視頻刺激），更多還需要五感共同刺激，那麼嗅覺，味覺，觸覺這些都在線下，你作為運營，要學會抓住用戶的五感刺激，給你的用戶帶來快樂的昇華。
我們在線上是幫助用戶打發時間的快樂，在線下要給用戶帶來空間的快樂，今年更多的用戶需要的是快樂，是我的感知，因為人經歷過苦難後會更懂得珍惜當下的幸福感。能夠給予經歷過心理磨難的每個人在產品和服務上帶來更多快樂的運營，會幫助公司更好的塑造口碑和品牌。
你可以看到，死去的那些公司，缺少現金流的較多。很有可能之前的運營成本投入不合理，盲目的追求數據的增長，盲目的推廣，盲目的招人等各種的盲目導致的。
那麼5、做一個有經濟頭腦的運營吧！你的公司請你來要擔負起和公司共贏的局面，你如何能做好有性價比優勢的運營方案，你才有機會和你的用戶真心實意的手拉手，心連心，穩住公司的投入產出比。我認為這可以是一種使命，算清楚你的運營事件每一次的成本，效率，性價比等等，這就是賬！
最後6、被淘汰的運營有什麼特徵？我覺得可能是平庸吧，沒有轉化收入能力的是首當其衝的，跟用戶關係很一般的也不咋地，簡單地說前者不對結果負責，後者情商低不會做人的。這兩種特質留在企業裡，會加速公司死亡的。
先寫這些吧，可能過幾天我思路迭代後，會寫一些新的。
武漢加油！北京加油！中國加油！！！
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