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1月22日那天，地点北京，我坐地铁的时候车厢内人不多，戴口罩率确是100%，只有我一个人因为没有口罩，在这趟去买的路上被陌生人异样的眼神瞥了几眼，特别不好意思。于是我买了几十个N95回家，像平常一样，没想过我再也喝不到奶茶了。
1月23日武汉封城了，全国人民意识到戴口罩，勤洗手，少出门的重要性，要给国家做贡献，我开始在家里惆怅，今年到底该怎么继续之前继续的事情？是按部就班，还是随着疫情对经济的影响，做些调整？
1月24日，我第一次大年三十体验了短视频撒红包活动，以往我是根本没兴趣的，今年其实也没兴趣，但线上的几十亿红包活动也是今年最火爆的运营活动了，我在感慨是不是这样的时候，想来体验一次吧，下次能体验指不定什么时候了。些许悲观了。（快手确实比抖音大方些，一晚上中了30多块钱吧，用完就卸载了也是真的~）
1月25日，并不像往年的大年初一，今年没有任何年味儿了，一点都没有了，窗外寂静，家中也如常。知识星球暂时更新了，我计划是2月1日恢复，那时候不知道复工会延期，也没有太多虑。
1月26日，疫情的数据开始爆发式增长了，全民都学会了关注数据，关注趋势，关注真假消息，关注民生，关注经济，关注爱心，关注社会责任感......我们都开始关注人性，可能这辈子唯一一次被病毒用放大器看清楚了很多很多违背自己认知的事情。
1月27日，开始纠结今年的运营会有什么变化？随着各种封闭式管理，线下的经济遭到了重创，线上和线下的合体会变成何种模式？以往我们都是希望运营模式联动上下的，那么今年还能联动吗？服务业悲惨的损失，如何通过运营管理救赎？
截止到这一天，我思考了很多不确定性，我知道有很多人担心失业，但是兜里没钱扛不住了，担心运营这个岗位求职更难了，甚至焦虑该不该继续做运营了？
上述是我思考的时间线，分享出来，是希望读者能理解我下面要说的前因后果，因为这也是我被不断影响，不断调整，不断更新自己大脑的过程。从一开始的不以为然，到逐渐的察觉到变化的过程。
疫情期间，长期在家，定力再足的人也会被干扰，我也一样。
1月28日—2月11日，我看了些书，看了下我的知识星球，看了下我的在行咨询，看了很多了新闻，看了下外面空旷的小区，很多事情我想明白了，我可以给大家一点启示。（别质疑我为啥这亚子就明白了，因为我没有金钱焦虑，所以比普通人更放松而已）
1、今年的互联网运营，对各行各业应该都会更重要。因为很多企业意识到发力线上已经是不二的选择，聪明的企业会当做运营模式去做，愚蠢的可能才是解决一时燃眉之急。不论你在哪一种公司，线上的运营能力要发挥很大作用。但是，请你学会理智的用运营策略解决线上，而不要头脑一热的图眼前利益。
2、用户运营的价值更大，当更多习惯线下服务的用户，以逼不得已的心理使用线上产品和服务时，用户体验和关怀更重要了，你不要以为只是纯粹的数据分析用户那套能吃定所有用户心理了，当下的趋势变化是病毒逼得，你要做的是动之以情的理解你的用户心理，给予最匹配的运营机制。做一个懂用户的运营吧！
3、短视频的运营技能今年最好学会，不论是线上运营的热潮会出现，还是短视频本身的热度，你会发现大众的精神需求很依赖短视频了，还有直播。当我发现直播睡觉都有几十万到几百万观众看的时候，我认为这是一种憋太久的心理扭曲，但也反映了人类在满足精神需求时，看到动态画面刺激自己大脑神经系统带来一定快感是符合常理的。短视频确实是最动态的画面，包含了内容的所有趣味元素。刺激的人的视觉听觉幻觉，虽然麻痹了人的很多知觉，但刺激了人的多巴胺，快乐是人类应该需要的。
短视频可以带来更多快乐，你作为运营，除了帮助用户解决问题，还要学会带给用户快乐。4、线下的运营也很重要，经济始终都会恢复的，我们离不开实体，我们离不开面对面接触，人与人之间的很多情感建设，关系建设都需要面对面。这意味着，你不可能在电脑前就能吃准人心。线下的服务也许以后会更重视体验度，一方面是减少销售压力，一方面可以提升品牌建设。线下也许不是必须买东西的地方，但可能会是带来愉悦的好地方。人的快乐除了动态画面（短视频刺激），更多还需要五感共同刺激，那么嗅觉，味觉，触觉这些都在线下，你作为运营，要学会抓住用户的五感刺激，给你的用户带来快乐的升华。
我们在线上是帮助用户打发时间的快乐，在线下要给用户带来空间的快乐，今年更多的用户需要的是快乐，是我的感知，因为人经历过苦难后会更懂得珍惜当下的幸福感。能够给予经历过心理磨难的每个人在产品和服务上带来更多快乐的运营，会帮助公司更好的塑造口碑和品牌。
你可以看到，死去的那些公司，缺少现金流的较多。很有可能之前的运营成本投入不合理，盲目的追求数据的增长，盲目的推广，盲目的招人等各种的盲目导致的。
那么5、做一个有经济头脑的运营吧！你的公司请你来要担负起和公司共赢的局面，你如何能做好有性价比优势的运营方案，你才有机会和你的用户真心实意的手拉手，心连心，稳住公司的投入产出比。我认为这可以是一种使命，算清楚你的运营事件每一次的成本，效率，性价比等等，这就是账！
最后6、被淘汰的运营有什么特征？我觉得可能是平庸吧，没有转化收入能力的是首当其冲的，跟用户关系很一般的也不咋地，简单地说前者不对结果负责，后者情商低不会做人的。这两种特质留在企业里，会加速公司死亡的。
先写这些吧，可能过几天我思路迭代后，会写一些新的。
武汉加油！北京加油！中国加油！！！
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