由汽車自媒體集群鬼斗車聯合大旗侃車、車文軒、六圈車、曉青車論壇、馭姐範兒、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、中國吉林網、關東汽車網等東北三省四市自媒體平臺及網站共同推出的《汽車經銷商生存現狀白皮書》系列報道第十一篇，報道組再次來到遼寧省大連市，此次我們要採訪一個對於中國汽車產業來說意義非凡的汽車品牌。
已經全面復工的消息，讓這家位於遼寧省大連市的汽車品牌4S店內重新煥發了生機。公司銷售與售後人員輪流上崗，交替值班，新一輪征戰車市的集結號已經吹響，接下來，就需要通過不懈的努力與頑強的堅持，爭取打贏一場翻身仗。可復工，並不意味著疫情已經過去，還需要店內繼續防控，一邊打好“疫情”阻擊戰，一邊打好“銷量”攻堅戰。
兵馬未動糧草先行，對於汽車經銷商來說，資金壓力是店內當前面臨的最大問題，訂單車無法交付，資金回籠困難，還貸迫在眉睫。
現實的困難，沖淡了復工的喜悅，這時的汽車品牌4S店，急需政策與資金的支持。2月24日，《白皮書》報道組以電話採訪的形式，走進了這家位於遼寧省大連市的沃爾沃4S店，通過近一個小時的採訪來看看他們的生存現狀，聽聽他們的心中所想。希望能夠通過此次採訪，讓我們與這些經銷商一起，早日走出疫情帶來的困境。
出於隱私考慮，我們對這位接受採訪的沃爾沃4S店總經理採用化名沒羽箭（張清）來代替。
01
大旗侃車·鬼斗車集群：近日貴公司是否已正式復工？目前售前及售後分別有多少人上班，與正常狀態下相比差多少？現狀如何，具體什麼時候正式營業？
沃爾沃張清：除湖北、武漢地區，其他地區按當地政策要求已陸續復工，目前售前、售後根據客流及業務體量情況，安排人員交替上班。
02
大旗侃車·鬼斗車集群：受疫情影響，貴品牌主機廠是否已推出針對經銷商的應對措施？店內的應對措施是什麼?店內員工上班以及進店看車和修車的消費者是否進行了有效防護？具體是怎麼做的！
沃爾沃張清：沃爾沃品牌主機在疫情發生時第一時間已陸續推出多項應對措施，品牌所有店採取線上營銷方式，設置線上VR展廳，方便客戶看車留資，銷售顧問會在家中第一時間與客戶對接。經銷店每日定時全店消毒，所有值班人員佩戴口罩，對進店看車的客戶進行體溫測量，對未佩戴口罩的顧客發放口罩。對於修車客戶全車消毒，後方可進維修車間，維修結束後全車消毒交於客戶。
03
大旗侃車·鬼斗車集群：儘管去年2月是春節，但預計與去年同期比會相差多少？請介紹一下一週以來售前進店量以及售後營業額分別是多少？
沃爾沃張清：去年同期沃爾沃13家店銷量531臺，今年20家店銷量最高300臺，相差較大，最近一週由於各地已陸續復工，進店量有小幅上升，之前線上觀望的客戶也陸續到店，售後入廠已經恢復接近去年同期的50%。
04
大旗侃車·鬼斗車集群：2月份受疫情影響最大的是什麼，銷售還是售後？產值與去年相比預計會差多少百分比？
沃爾沃張清：銷售、售後都受到了嚴重的影響，今年約等於去年同期的50%。
05
大旗侃車·鬼斗車集群：主機廠是否取消了2月份的考核指標？庫存比大概是多少？與去年同期相比差多少百分比？
沃爾沃張清：沃爾沃品牌取消2月考核指標，目前的庫存深度在1.9，與去年基本持平，如疫情持續下去，庫存壓力將持續上升。
06
大旗侃車·鬼斗車集群：為應對當前局面，主機廠是否推出了經銷商扶持政策？現在能否多少百分比？如果3月份恢復考核指標是否能承受得了？如何保證資金的最合理化運轉？大概有多少車是以承兌匯票的形式進貨？一個月的利息大概是多少？目前最困難的環節存在於哪裡？
沃爾沃張清：主機廠從1.30日陸續推出經銷商扶持政策，銷售、售後、質量考核從月度、季度、年度等全方面進行政策調整，幫助經銷商度過此次難關。廠家也承諾3月份不會對經銷商進行指標追加；
由於廠家2月份取消目標考核，要求所有經銷店暫緩2月採購計劃，所有訂單以庫存銷售為主。目前各經銷店庫存車80%是利用銀行承兌匯票付款，一個月的利息大概在500萬左右，廠家，目前最困難的環節主要是訂單車交付不出去，造成資金流不足，銀行到期還款壓力大。
07
大旗侃車·鬼斗車集群：鑑於目前這種狀態，預計2月份會虧損多少錢？店面還能堅持多久？疫情如果持續3個月，最先凸顯出的問題會在哪個環節？進車費用、房租還是人員開支。
沃爾沃張清：預計2月份20家沃爾沃店虧損近1000萬，店面目前採取各種措施提高訂單和售後營業額，節省成本降低費用，盡力堅持到疫情結束。疫情如果持續3個月，最先凸顯出的問題是訂單車交付不出去，造成資金流入不足，銀行到期還款壓力大。
08
大旗侃車·鬼斗車集群：目前店內是否有因為疫情造成的非戰鬥減員？是否有員工返程自我隔離的情況？
沃爾沃張清：目前店內無因疫情造成的非戰鬥減員，要求所有外地回店復工人員均進行14天自我隔離，一切正常後方可復工。
09
大旗侃車·鬼斗車集群：疫情造成了進店客戶的減少以及售後維修營業額的降低，請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變，應對客戶的行為改變做了哪些調整？例如：在線看車、網絡銷售以及直播賣車，目前網絡銷售所佔比重多少？是否有針對現有車主的上門維修保養服務，比重是多少？
沃爾沃張清：客戶由實體店看車線上查資料線下訂車，已有很多客戶可以能過線上VR展廳參觀，在線直播等多種網絡途徑實現訂車。目前網銷佔比約在50%以上。現在我們已經在全國中升店開展上門取送車業務，尤其是針對鈑噴事故車輛提供V90cc的免費代步車供客戶使用，目前的滲透率已經接近30%。既保證了無接觸保障健康的目的，同時又提升了客戶滿意度。
10
大旗侃車·鬼斗車集群：為應對疫情造成的流動性降低，主機廠是否加大了在售車型的優惠力度？在商務政策上是否有補貼？
沃爾沃張清：在車型銷售方面，沒有太大的優惠力度，商務政策上庫存車增加一個月的貼息支持，2月份不設定經銷商目標，多項月度考核更改為季度打通考核，降低經銷商壓力，在冊的銷售顧問沒人補貼3000元基本工資，維穩銷售團隊。
遼寧省大連市沃爾沃4S店總經理（張清）寄語：眾志成城，對抗疫情；貼心服務，有沃保障；願山河無恙，願春暖花開，武漢加油，中國加油，向逆行者致敬！
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