桐桐爸爸

先告知家長或有話語權的成年監護人，聯繫相關遊戲的客服諮詢並商議處理方法，情節嚴重可通過法律途徑解決

用戶103440900912

我是一名律師，下面是我的個人觀點，如果想了解其他法律問題，請關注我。

先說理論，小孩誤充值的法律行為需要法定代理人追認

小孩作為未成年人，如果8歲以下的該民事行為無效。

如果8歲以上，只能從事與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為。也就是說，如果小額的可能會認為是有效的，這麼大金額的應該得到其法定代理人的追認。

回到題目上，3萬多充值遊戲充值，應該得到確認，否則是無效的。

誰來證明是小孩誤衝？

根據理論其實已經很清楚，如果真的是小孩誤衝，那麼遊戲商應該退還。但是，涉及到誰來舉證的問題.根據《民事訴訟法》第64條規定：“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。”根據《中華人民共和國電子商務法》第48條規定“在電子商務中推定當事人具有相應的民事行為能力。但是，有相反證據足以推翻的除外。”

也就是說，在充值過程中，推定是有相應能力的，除非有相反證據。而這個證據需要你來提供。

如何舉證是小孩誤衝？

1、比如一起遊戲者的證人證言，相約遊戲、充值的相關聊天記錄。

2、遊戲賬戶註冊即為未成年，遊戲的目標客戶也是未成年人，監護人不掌握相應賬號及密碼。

3、遊戲充值的消費記錄，其掌握監護人賬戶的時間比較段，所以充值發生時間和金額非常集中等等。

結論

雖然如果真實未成年誤衝應該返還，但是要想要證明確實是未成年誤衝實際是非常困難的，且監護人也對賬戶保管不善存在過錯，建議先和平臺進行溝通。

蘇州宣超群律師

一、如果小孩是未成年人，可以向遊戲平臺客服積極協商溝通，講明原因，要求退回。

二、為了讓孩子改掉愛玩遊戲的壞習慣，父母平時需要和孩子約法三章，在和孩子約定的時候，爸爸媽媽需要注意這些點：

1、要清晰指出孩子需要改進的行為，比如：一天玩手機不能超過2個小時，玩手機必須是在完成作業以後。

2、要把約定書面化，並張貼在家裡的顯眼處，讓孩子和家長時時刻刻可以看到，當孩子完成約定，哪怕是階段性的約定時，父母都要及時給與鼓勵。當孩子沒有完成約定，需要承擔的違約責任也絕對要承擔，如果不追究違約責任，約定就沒有絲毫約束力了。

3、要清楚說明孩子完成約定可以得到什麼，和沒有完成約定將失去什麼，在此過程中，要少說“不”，多說“可以”，用有誘惑力的獎勵引導孩子養成好習慣。

一昧的責怪和打罵是沒有用的，最重要的是幫助孩子養成良好的習慣和學習觀念，如果家裡的孩子也有類似的壞毛病，父母一定要重視起來！

Y生活好滋味

誤充的情況下，可以向該遊戲客服諮詢，如果客服不允許退款，我建議去諮詢法律，尋找相關可靠證據，來證明小孩是誤充；但小孩有意為之，那麼這種屬於未成年過度消費，在法律的角度來講，不屬於違法，但在成人角度來講，小孩思想未達到理智，這種交易是不成立和成立之間，不成立原因有幾點，第一點：小孩未成年；第二點：小孩未經父母同意私自用父母掙來的血汗錢，可予以退還；第三點：人天生充滿慾望感和好奇感，更何況是孩子，據調查，每個小孩先天慾望控制較差，應當從寬處理，並及時教育，才能引導孩子走向正軌。成立的原因也有幾點，第一點：進入遊戲界面，會出現未成年禁止玩遊戲；第二點：父母疏忽了對孩子教育，導致孩子在遊戲中大手的花錢。

比心阿Guan

你好，很高興回答這個問題，下面是我個人看法，希望對你有幫助。

對於小孩誤充值3w多。

首先，你先不要罵孩子，如果在這個時候罵一個可能適得其反，二個是孩子受驚嚇，那麼錢的去向你沒法問清楚。你先冷靜下來，然後耐心的教育孩子，跟孩子講爸爸媽媽賺錢很辛苦，如果你是用在學習上，那不管多少爸爸媽媽都支持你，但是你要先跟爸爸媽媽說一聲，不能私自用爸爸媽媽的錢，這是一個不好的習慣，知道嗎？然後再問他錢的去向，那問的時候先跟問孩子：“在學校老師是怎麼教導我們的，是不是要做一個誠實的好孩子呢？”然後孩子肯定會點頭說是。然後再問爸爸媽媽有3w多不見了，是不是你用了，這時候孩子因為緊張，擔心被罵，肯定不會說的，那你應該在孩子低頭沉默時說，這是你的第一次犯錯，如果你能知錯就改說出來，爸爸媽媽不會怪你的。然後引導孩子說出錢是充了哪款遊戲，你是怎麼知道爸爸媽媽手機（或銀行卡）密碼的，以便下次自己注意，不讓自己和孩子犯同樣的錯。

問清楚後，準備好證明孩子是未成年人、未在父母監督下玩遊戲等的證明，然後聯繫遊戲客服，給他們說明情況，提交相關證明材料，同時像他們（遊戲方）說表示歉意，因為孩子的不懂事給他們（遊戲方）添加麻煩了，然後等他們（遊戲方）處理結果。然後謝謝他們就好了。

完了後記得修改自己手機和銀行卡密碼，而且不能讓孩子看見，也不要當孩子面玩遊戲，孩子模仿力很強。也不要隨便把手機給孩子玩，這不是愛他，是害他。然後再耐心教導孩子以後不可以未經大人允許不可以亂動一些東西，包括去親戚朋友家，不然別人會不喜歡的，然後都給孩子看些有教育意義的書籍或電視，參加一些有教育意義的活動，讓孩子懂得感恩等等。

隨白雲天涯浪跡

能不能退錢，要看孩子年齡、金額大小

孩子用大人的手機給遊戲充錢，能不能退回來還真說不定！能不能退回來要看孩子的年齡大小和充值金額的大小，比如說10歲的小明用媽媽的手機給遊戲充值了20元，這種情況一般都是退不了的，因為10歲的小孩子已經具備了處分20元的意識和能力。但是，如果一次充值或連續充值了20000元，這種情況下就是可以退的，因為10歲的小孩子並不具備處分20000元的意識和能力。

是否具備“處分的意識和能力”

又應該怎麼判斷呢？

根據我國《民法總則》規定，18週歲以上的成年人、16週歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。8週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施的民事法律行為效力待定，應由其法定代理人代理、同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。不滿8週歲的未成年人為無民事行為能力人，實施的民事法律行為一律無效，由其法定代理人代理實施。

也就是說，不滿8週歲的未成年人無論用多少錢充值遊戲都屬於無效的民事法律行為，可以要求退還。8週歲以上18週歲以下未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還，不相適應的可以要求退還。

王者榮耀英雄解說

我記得好像有一則新聞是報道過這個事，說熊孩子用父母的銀行卡在王者榮耀裡充了好幾萬，後來被父母知道了，父母就報警了，然後警察也只是和那邊工作室的人協商，結果是退回了一部分，好像之後天美就做了調整吧！現在好像不能協商退款了，如果再次遇到就只能認栽了

紅髮小夥

你好，我是憨鯤

小孩子玩遊戲誤充或看直播打賞這些事件已經是多的數不勝數了。

• 首先要知道你孩子年齡是否算未成年
• 充值金額、充值日期、流水單號這些都需要保存下來，後期找客服退款或法律訴訟用得上
• 要有證據證明是小孩子誤充的，且是否在父母監督情況下充值的，這些都是很關鍵的，即使是退款也未必是全數退還。

到底是遊戲公司責任大還是父母責任大？

• 為什麼孩子會充值那麼多錢且還能充值成功？值得各位父母思索。
• 要引導孩子的消費觀，照顧孩子心理
• 保護好自己手機，即使拿手機給孩子玩也要時刻注意監督，支付都是離不開密碼的，能支付成功說明孩子知道密碼

奉勸各位家長把控好手機，銀行卡等，自己的孩子還要自己多加管教，不能一有問題就怪遊戲怪遊戲公司，難道自己就沒有責任嗎？不，家長有且有莫大的責任！

王者憨憨鯤

好好管教小孩，不打不罵耐心教導。

。之後在手機設置裡點擊屏幕使用時間，

點擊下面紅色的內容和隱私訪問限制，再點上面的購買項目。點擊app內購買項目點擊不允許。這樣小孩子就不能在遊戲裡充值。

慕斯醬有點甜

這個得設置密碼，支付時是要密碼的，之所以會造成誤充，大多是上了年紀，又不怎麼懂手機功能的家長。支付沒設置密碼，手機丟失會更麻煩。之所以小孩會誤充，是家長放心孩子，認為孩子不懂手機，相反，現在小孩的吸收能力超強，早就對手機非常熟悉，加上對金錢的價值認識不足，充一塊跟一萬根本沒什麼區別，所以平時也要培養孩子的認知能力。

關鍵字: 遊戲 監護人 充值